per aspirapolvere robot (vedere l'elenco degli apparecchi compatibili di seguito)" ],
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"benefitHighLights" : [ "LE MIGLIORI* PERFORMANCE DI ASPIRAZIONE E LAVAGGIO: La potenza di aspirazione fino a 8000 PA e la spazzola Animal extra-large garantiscono pulizie profonde su tutti i tipi di superficie. Inoltre, l'ampio panno vibrante, progettato per rimuovere macchie e sporco incrostato, assicura un lavaggio efficace dei pavimenti", "SISTEMA DI NAVIGAZIONE ALL'AVANGUARDIA: non sarà più necessario riordinare la casa prima di avviare le pulizie: l’intelligenza artificiale, la visione 3D e la navigazione intelligente con Laser LiDAR 360° permettono al robot di riconoscere ed evitare anche gli ostacoli più piccoli (come cavi, calzini...)", "PULIZIE ACCURATE LUNGO I BORDI: Grazie al design D-shaped, il robot pulisce con precisione gli angoli e lungo i bordi", "SVUOTAMENTO AUTOMATICO DELLA POLVERE: Il robot svuota automaticamente la polvere nella stazione in pochi secondi dopo ogni sessione e offre autonomia fino a 60 giorni senza manutenzione", "IMPOSTAZIONI PERSONALIZZATE: Tramite app è possibile personalizzare le impostazioni di pulizia e, dunque, gestire le mappe, definire zone no-go o zone senza lavaggio, programmare le pulizie, modificare il livello della potenza di aspirazione e dell’umidità del panno, e tante altre funzioni. App compatibile con gli assistenti vocali ", "BATTERIA A LUNGA DURATA: La batteria a lunga durata offre 120 minuti di pulizia, permettendo di pulire fino a 120 metri quadrati di superficie con una sola carica ", "MODALITA' SILENZIOSA: La modalità silenziosa permette di pulire senza disturbare, grazie alla tecnologia di attenuamento del suono", "15 ANNI DI RIPARABILITÀ: Consegna rapida e a basso costo da oltre 6200 centri di riparazione in tutto il mondo, come parte del nostro impegno per proteggere l'ambiente e ridurre gli sprechi", "LA CONFEZIONE CONTIENE: Robot aspirapolvere, serbatoio della polvere, serbatoio dell'acqua, panno standard bianco e grigio per tutti i pavimenti, panno bianco e blu per macchie ostinate, panno bianco e verde da usare senza acqua per rimuovere le particelle sottili grazie al suo effetto elettrostatico, stazione di svuotamento automatico della polvere, base di ricarica." ],
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"value" : "No"
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"faqs" : {
"faqEntries" : [ {
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"media" : "",
"question" : "L'app Robots è compatibile con i tablet?",
"response" : "L'app per i robot è esclusivamente per gli smartphone.",
"theme" : {
"code" : "COMPATIBILITY",
"name" : "Compatibilità"
}
}, {
"code" : "1788",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Non trovo la mia rete Wi-Fi nell'elenco Wi-Fi.",
"response" : "Se la tua rete non è visibile nell'elenco delle reti disponibili, avvicina il dispositivo al modem/router.
Se la rete non viene ancora visualizzata, potrebbe non essere compatibile con il dispositivo. In particolare, le reti da 5 GHz non sono supportate. Consultare l'elenco di compatibilità.",
"theme" : {
"code" : "CONNECTIVITY",
"name" : "Connettività"
}
}, {
"code" : "1896",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Come posso verificare se il mio Wi-Fi è connesso?",
"response" : "Puoi accedere alle impostazioni dello smartphone e verificare che sia connesso alla rete Wi-Fi di casa. La rete Wi-Fi di casa deve avere una connessione Internet.",
"theme" : {
"code" : "CONNECTIVITY",
"name" : "Connettività"
}
}, {
"code" : "2176",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Errore durante la connessione alla rete Wi-Fi",
"response" : "Una volta digitata la password, viene rilevato un errore relativo alla connessione alla rete Wi-Fi.
1. Controllare la password Wi-Fi e reinserirla con attenzione.
2. Tenere lo smartphone vicino al dispositivo e al modem Internet fino al completamento del processo di connessione.
3. Il dispositivo non è in grado di connettersi a reti pubbliche come quelle disponibili negli alberghi.
4. Telefono Android: durante la connessione al dispositivo, può apparire un pop-up. durante il processo di connessione, l'app si collegherà automaticamente al robot. È importante restare connessi a questa nuova rete.
A seconda del telefono, ecco alcuni esempi di problemi che potrebbero verificarsi:
• Se il pop-up ti dice che si sta per cambiare rete perché quello a cui si è connessi non ha Internet, rifiutare.
• Se il popup chiede se si desidera rimanere connessi alla rete senza Internet, accettare.
• Se il pop-up dice che la rete non dispone di Internet, ma non suggerisce di cambiare le reti, non fare nulla.
Dopo diversi tentativi non riusciti:
• Riavviare la casella Wi-Fi.
• Spegnere il dispositivo tenendo premuto il pulsante di avvio per 3 secondi mentre è staccato dalla base, quindi riaccenderlo.",
"theme" : {
"code" : "CONNECTIVITY",
"name" : "Connettività"
}
}, {
"code" : "2182_Robots",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Caratteristiche specifiche dei telefoni Xiaomi",
"response" : "Con alcuni telefoni Xiaomi potrebbero verificarsi problemi durante la connessione. Potrebbe apparire un numero insolitamente elevato di pop-up.
I telefoni interessati sono quelli con il sistema MIUI (come i modelli Redmi e Pocophone).
In questo caso, controllare i seguenti passaggi:
• Impostazioni > Applicazioni > Gestisci applicazioni > Rowenta robots > Altre autorizzazioni. In questa pagina, accettare il permesso di \"cambiare la connettività Wi-Fi\".
• Impostazioni > Wi-Fi > Impostazioni aggiuntive > Wi-Fi Assistant. In questa pagina, disattivare le opzioni disponibili.",
"theme" : {
"code" : "CONNECTIVITY",
"name" : "Connettività"
}
}, {
"code" : "2785",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Errore durante la connessione al cloud",
"response" : "Una volta digitata la password, viene visualizzato un errore di connessione al cloud.
• Durante la connessione al cloud, è necessaria una connessione a Internet per associare correttamente i dispositivi. Per eseguire questa operazione, è possibile attivare i dati del proprio cellulare o riconnettersi automaticamente alla propria rete domestica.
• Assicurarsi che la data e l'ora del telefono siano corrette. Qualsiasi differenza impedirà la connessione.
Dopo aver eseguito vari tentativi senza esito positivo:
• Riavviare il router Wi-Fi.
• Spegnere e riaccendere il dispositivo utilizzando l'interruttore posto sotto il contenitore della polvere.
Dopo aver eseguito vari tentativi senza esito positivo, è possibile ripristinare il dispositivo:
Tenere premuto il pulsante \"Home\" per 15 secondi, fino a quando le spie dei due pulsanti non lampeggiano. Il robot emetterà un segnale acustico per indicare che è stato ripristinato correttamente.
Quindi, per attivare la modalità di associazione, tenere premuto per 5 secondi i pulsanti \"Home\" e \"Start\", fino a quando le spie dei due pulsanti lampeggiano. A quel punto, ripetere il processo di connessione.",
"theme" : {
"code" : "CONNECTIVITY",
"name" : "Connettività"
}
}, {
"code" : "2784",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Errore durante la connessione al dispositivo",
"response" : "Se si verifica ancora un errore dopo diversi tentativi non riusciti:
• Assicurarsi che il router Wi-Fi supporti le bande a 2,4 GHz e 802.11 b/g/n poiché l'aspirapolvere robot non è compatibile con le bande a 5 GHz.
• Controllare se la riconnessione automatica alla rete Wi-Fi domestica è corretta.
• Attivare i dati mobili del proprio smartphone.
• Non utilizzare una VPN (Virtual Private Network).
• Ripetere il processo di associazione, verificando di aver selezionato la rete Wi-Fi corretta e di aver inserito la password giusta (chiave Wi-Fi).
• Tenere il telefono vicino al robot e alla stazione fino al termine del processo di associazione.
• Scollegare e ricollegare la stazione.
• Resettare il robot, aprire il coperchio ribaltabile, tenere premuto il pulsante \"Home\" per 15 secondi.
• Tenere premuti per 5 secondi i pulsanti \"Home\" e \"Start\", fino a quando le spie dei due pulsanti lampeggiano, quindi ripetere il processo.
• Riavviare lo smartphone.
• Nel caso in cui venga visualizzata una finestra di avviso per la connessione a Internet, mantenere la connessione con il robot.
• Assicurarsi che la spia luminosa della stazione sia bianca quando è collegata all'alimentazione e che il robot non sia collocato sulla stazione.
Telefono Android:
durante il processo di connessione, l'app si collegherà automaticamente al robot. È importante restare connessi a questa nuova rete.
A seconda del telefono, potrebbero venire visualizzati vari pop-up durante la connessione:
• Se il pop-up informa l'utente che si sta per cambiare rete perché quella a cui si è connessi non dispone di Internet, rifiutare.
• Se il pop-up chiede all'utente se desidera rimanere collegato alla rete senza connessione Internet, accettare.
• Se il pop-up informa l'utente che la rete non dispone di Internet, ma non suggerisce di cambiare rete, non eseguire alcuna operazione.",
"theme" : {
"code" : "CONNECTIVITY",
"name" : "Connettività"
}
}, {
"code" : "2984",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Non riesco a rilevare/connettermi a un router Freebox",
"response" : "Se non è possibile rilevare o connettersi al robot con la rete Wi-Fi, contattare l'operatore per dissociare le reti a 2,4 GHz / 5 GHz.
Come promemoria, i robot supportano solo reti a 2,4 GHz.",
"theme" : {
"code" : "CONNECTIVITY",
"name" : "Connettività"
}
}, {
"code" : "3075",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Quali sono le porte aperte dell'aspirapolvere e perché sono aperte?",
"response" : "Le porte sono aperte per garantire il corretto funzionamento del robot, in particolare per la sua configurazione e connessione alla rete.
\nTCP 6668:
\nQuesta porta viene utilizzata per ascoltare le richieste di configurazione della rete.
\nUDP 7000:
\nQuesta porta viene utilizzata per gestire il rilevamento e la connessione dei dispositivi.",
"theme" : {
"code" : "CONNECTIVITY",
"name" : "Connettività"
}
}, {
"code" : "1778",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Perché non riesco ad accedere al mio account?",
"response" : "Ci sono diverse possibili spiegazioni:
• Non hai inserito l'indirizzo e-mail corretto per l'account. Verifica.
• Non hai inserito la password corretta. Per resettare, richiedi una password temporanea via e-mail e poi modificala dal Menu dell'app.",
"theme" : {
"code" : "MOBILE_APP",
"name" : "Applicazione mobile"
}
}, {
"code" : "2186",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "L'uso dell'assistente vocale è necessario per l'efficienza del mio robot?",
"response" : "Non è affatto necessario, si tratta di una preferenza dell'utente.",
"theme" : {
"code" : "MOBILE_APP",
"name" : "Applicazione mobile"
}
}, {
"code" : "2402",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Non ricevo nessuna notifica di pulizia.",
"response" : "Controlla se le notifiche sono consentite sullo smartphone.
Vai alle \"Impostazioni\" del tuo smartphone > \"Notifiche\" e assicurati di consentire le notifiche per l'app \"Rowenta robots\".",
"theme" : {
"code" : "MOBILE_APP",
"name" : "Applicazione mobile"
}
}, {
"code" : "2404",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Come posso aggiungere una nuova mappa nella mia app?",
"response" : "Nella Homepage dell'app, fai clic sul nome della mappa corrente, quindi scorri a sinistra e clicca su \"Aggiungi una mappa\".
Puoi anche andare su \"Impostazioni\" dell'app > \"le mie mappe\" > \"Aggiungi una mappa\". Il tuo robot avvierà l'esplorazione dell'ambiente per creare la nuova mappa. A seconda della superficie, l'esplorazione può durare un paio di minuti. Attendi la fine dell'esplorazione. Quindi, scegli un nome per la nuova mappa e convalida.",
"theme" : {
"code" : "MOBILE_APP",
"name" : "Applicazione mobile"
}
}, {
"code" : "2406",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Come posso eliminare una mappa nella mia app?",
"response" : "Vai a \"Impostazioni\" dell'app > \"le mie mappe\", scegli la mappa che desideri eliminare, seleziona l'icona del raccoglitore nell'angolo in alto a destra per eliminare la mappa.",
"theme" : {
"code" : "MOBILE_APP",
"name" : "Applicazione mobile"
}
}, {
"code" : "2405",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Come posso gestire e modificare le mappe dei diversi piani della mia abitazione?",
"response" : "Vai a \"Impostazioni\" dell'app > \"le mie mappe\", scegli una delle tue mappe per accedere agli strumenti di modifica.",
"theme" : {
"code" : "MOBILE_APP",
"name" : "Applicazione mobile"
}
}, {
"code" : "2515_ROW",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Come posso creare un preferito?",
"response" : "Per creare un preferito nell'app, vai alla pagina principale, passa per aprire il pannello di controllo e clicca su \"crea un preferito\" e personalizzalo come desideri.
",
"theme" : {
"code" : "MOBILE_APP",
"name" : "Applicazione mobile"
}
}, {
"code" : "2803",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Come si collega l'aspirapolvere robot con l'app?",
"response" : "",
"theme" : {
"code" : "MOBILE_APP",
"name" : "Applicazione mobile"
}
}, {
"code" : "2806",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Come usare l'app?",
"response" : "",
"theme" : {
"code" : "MOBILE_APP",
"name" : "Applicazione mobile"
}
}, {
"code" : "274",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Quali sostanze non devono essere aspirate?",
"response" : "Non aspirare superfici bagnate, qualunque tipo di liquido, sostanze calde (braci, sigarette), sostanze molto fini (gesso, cemento, ceneri, ecc.), rifiuti affilati di grandi dimensioni (vetro), prodotti pericolosi (solventi, abrasivi, ecc.), prodotti aggressivi (acidi, prodotti per la pulizia, ecc.), prodotti infiammabili ed esplosivi (a base oleosa o alcolica).",
"theme" : {
"code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT",
"name" : "Come usare al meglio il prodotto"
}
}, {
"code" : "280",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Dove devo collocare la base di ricarica del robot aspirapolvere?",
"response" : "Posizionare la base di ricarica contro una parete, su una superficie piatta o dove il robot aspirapolvere possa trovarla facilmente.
Intorno al punto in cui è posizionata deve essere privo di ostacoli (neanche i tappeti devono essere presenti). Lasciare almeno 1,5 metro di spazio libero a sinistra e a destra e 2 metri davanti alla base di ricarica. Se la base è collocata in un angolo o è difficile da trovare, è possibile che il robot aspirapolvere non riesca a raggiungerla.
Collocare il cavo di alimentazione della base di ricarica lungo la parete.
Per maggiori informazioni si rimanda alle istruzioni nel manuale d'uso.",
"theme" : {
"code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT",
"name" : "Come usare al meglio il prodotto"
}
}, {
"code" : "1744",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "È necessario che prepari la stanza prima di effettuare la pulizia con il mio aspirapolvere robot?",
"response" : "Prima di avviare l'aspirapolvere robot, assicurarsi che l'area non presenti ostacoli, cavi di alimentazione, indumenti o altri oggetti potenzialmente pericolosi che potrebbero causare il guasto dell'apparecchio o altri incidenti.",
"theme" : {
"code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT",
"name" : "Come usare al meglio il prodotto"
}
}, {
"code" : "1756",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Posso ricaricare il mio aspirapolvere robot con l'interruttore principale spento?",
"response" : "Sì, il robot può essere ricaricato nella stazione di carica anche quando il suo interruttore principale è spento.",
"theme" : {
"code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT",
"name" : "Come usare al meglio il prodotto"
}
}, {
"code" : "2603",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Il robot non avvia la pulizia (avvio manuale o tramite l'app).",
"response" : "Controllare che l'interruttore posto nella parte inferiore del robot sia correttamente nella posizione \"ON\".",
"theme" : {
"code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT",
"name" : "Come usare al meglio il prodotto"
}
}, {
"code" : "1745",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Il mio robot riesce a riconoscere le scale per evitare cadute?",
"response" : "Sì, l'aspirapolvere robot è dotato di sensori anticaduta che rilevano scale e fessure.
Tuttavia, potrebbero esserci situazioni in cui i sensori non sono efficaci. Per esempio, bordi di scale ricurvi, tappeti in prossimità di scale, superfici scivolose e ostruzioni potrebbero influire sulle prestazioni dei sensori.",
"theme" : {
"code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT",
"name" : "Come usare al meglio il prodotto"
}
}, {
"code" : "1750",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Quale modalità di navigazione devo impostare per il mio aspirapolvere robot?",
"response" : "L'aspirapolvere robot dispone di 3 modalità di navigazione:
• \"Mappa permanente\" (per personalizzare la tua pulizia per stanza)
• \"Zone interdette\" (per definire a quale zona il robot non deve accedere)
• \"Spot\" (per pulire un'area circoscritta)",
"theme" : {
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"name" : "Come usare al meglio il prodotto"
}
}, {
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"media" : "",
"question" : "Come posso mettere in pausa le sessioni di pulizia?",
"response" : "Per mettere in pausa la sessione di pulizia, premere il pulsante di accensione del robot.
Per riprendere la sessione di pulizia, premere di nuovo il pulsante di accensione.",
"theme" : {
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}
}, {
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"question" : "Come posso fare rientrare il mio robot alla docking station?",
"response" : "Premere il pulsante \"Home\" sul robot per farlo tornare alla docking station.
Se il robot inizia la pulizia partendo dalla docking station, tornerà alla docking station.",
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"question" : "Dove devo tenere il robot quando non lo uso?",
"response" : "Lasciare sempre l'aspirapolvere robot nella docking station quando non lo si usa.
Se non si intende usare il robot per un lungo periodo, effettuare una carica completa della batteria ed estrarla dal robot (assicurarsi che il robot sia spento quando si estrae la batteria). Riporli in un posto fresco e asciutto. Ricaricare la batteria ogni 3 mesi.",
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"question" : "Perché i mop hanno colore e consistenza differenti?",
"response" : "Ci sono 3 diversi mop dedicati a un utilizzo specifico:
• Il mop grigio è un mop standard per un uso normale.
• Il mop blu è un mop per gli animali, la sua consistenza è più graffiante al fine di rimuovere meglio le macchie prodotte dagli animali domestici.
• Il mop verde è un mop antiallergico per rimuovere le particelle più fini.
I mop grigi e blu devono essere umidificati prima di installarli sul supporto del mop, contrariamente al mop verde che deve essere usato senza acqua.",
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"question" : "Posso utilizzare la funzione MOP su tutti i tipi di pavimento?",
"response" : "Non si consiglia di utilizzare il mop con acqua su pavimenti sensibili come parquet o tappeti e moquette.
Per evitare queste zone sensibili, puoi creare una zona no-mop intorno: il robot non si spegne quando il serbatoio dell'acqua è installato.",
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"question" : "Posso lasciare il mio serbatoio dell'acqua e il mop umidificati sul mio robot quando si sta caricando?",
"response" : "No, il serbatoio dell'acqua e il mop umidificato devono essere installati subito prima della pulizia e rimossi immediatamente dopo la pulizia.",
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"question" : "Cosa fare se l'aspirapolvere robot accidentalmente aspira liquidi?",
"response" : "Spegni immediatamente l'aspirapolvere robot.
Rimuovi la scatola della polvere, il filtro e la spazzola principale.
Lasciali asciugare completamente prima di reinstallare.",
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"question" : "Dove si deve posizionare la stazione dell'aspirapolvere robot?",
"response" : "Posizionare la stazione davanti a una parete, su una superficie piana, facilmente accessibile dal robot.
Liberare lo spazio da qualsiasi ostacolo (comprese le moquette) entro 0,5 metri dai lati destro e sinistro e 1,5 metri dalla parte anteriore. Non installare la stazione in un angolo.
Posizionare il cavo di alimentazione lungo la parete.
Per ulteriori informazioni, fare riferimento alle istruzioni nel manuale dell'utente.",
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"question" : "È necessario preparare la stanza prima di effettuare la pulizia con l'aspirapolvere robot?",
"response" : "Sebbene il robot sia in grado di evitare autonomamente alcuni ostacoli, consigliamo la lettura dei seguenti suggerimenti, per migliorare l'efficienza della pulizia:
• Riordinare cavi, fili, oggetti piccoli e sparsi.
• Rimuovere da terra qualsiasi oggetto instabile, fragile, prezioso o pericoloso.
• Assicurarsi che tutte le porte delle stanze siano aperte.
• Il robot potrebbe riscontrare alcune difficoltà su pavimenti scuri e tappeti. Nel caso dei tappeti, i più problematici sono quelli che presentano frange, quelli troppo spessi, a pelo lungo, troppo sottili (es: tappeto del bagno).
• Per un'efficienza ottimale dei sensori anti-caduta, rimuovere qualsiasi oggetto (ad esempio: scarpa) dalle scale.
• Quando si utilizza il robot in un'area rialzata, posizionare una barriera fisica sul bordo di un dislivello, per evitare cadute accidentali.
• Non sostare in spazi stretti, come i corridoi, per evitare che il robot si blocchi.
• Assicurarsi che le aree da pulire siano ben illuminate in modo che la funzione \"3D Vision\" funzioni correttamente.",
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"question" : "Primo utilizzo",
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"question" : "Come si usa il mocio?",
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"question" : "Come funziona il rilevamento degli oggetti?",
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"question" : "Quando devo svuotare il contenitore della polvere del robot aspirapolvere?",
"response" : "Svuotare il contenitore della polvere in un bidone al termine di ciascun utilizzo. Pulire le guarnizioni dello scompartimento della polvere con un panno.",
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"question" : "Con quale frequenza devo pulire la spazzola centrale?",
"response" : "Si raccomanda di pulire la spazzola centrale una volta a settimana.
Per maggiori informazioni, consultare il manuale d'uso.",
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"question" : "Con quale frequenza devo pulire il filtro?",
"response" : "Si raccomanda di pulire i filtri almeno una volta a settimana.
Per maggiori informazioni, consultare il manuale d'uso.",
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"question" : "Con quale frequenza devo pulire le ruote?",
"response" : "È necessario pulire regolarmente le ruote di destra, sinistra e quelle frontali per rimuovere l'accumulo di capelli e fili rimasti impigliati.",
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"question" : "Ogni quanto devo pulire i sensori del robot?",
"response" : "Si raccomanda di pulire i sensori e i terminali per il caricamento (del robot e della base di carica) una volta a settimana con un panno asciutto e pulito.
Spegnere il robot prima di pulire i sensori e i terminali per il caricamento.",
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"question" : "Posso usare detergenti per pulire il robot o le sue parti?",
"response" : "Non usare detergenti per pulire l'aspirapolvere robot.
Per pulire alcune parti è possibile usare l'acqua, per le altre si può solo usare un panno asciutto. Per maggiori informazioni, consultare il manuale d'uso.",
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"question" : "Con che frequenza si sostituisce la spazzola laterale?",
"response" : "La spazzola laterale deve essere sostituita con una nuova ogni 6 mesi.",
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"question" : "Come manutenere l'aspirapolvere robot?",
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"question" : "Perché il mio robot non ritorna alla docking station?",
"response" : "Ci sono diverse possibili spiegazioni:
• Se il robot non ha iniziato l'attività partendo dalla docking station, non vi ritornerà. In questo caso il robot ritornerà al punto di partenza.
• Se il robot ha operato in modalità Spot, farà ritorno al punto di partenza.
• Se il robot viene sollevato e posizionato di nuovo sul pavimento, proverà a ritornare alla base da solo. Se non ci riesce, ritornerà al punto di partenza.",
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"name" : "Assistenza tecnica"
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"question" : "Il mio robot non trova la base di carica.",
"response" : "Controllare quanto segue:
• Che la stazione di carica non sia posizionata su un tappeto.
• Che la stazione di carica non sia esposta alla luce solare o posizionata in prossimità di una fonte di calore.
• Che ci sia spazio libero sul lato e davanti alla stazione di carica, come da istruzioni del manuale d'uso.
• Che la spina sia collegata correttamente alla stazione di carica.
• Che il cavo di carica sia collegato alla presa di corrente.
• Che non ci siano ostacoli intorno alla base di carica.
• Che non ci siano oggetti nelle vicinanze dei terminali della stazione di carica.
• Che la stazione di carica sia attiva (l'indicatore a LED è verde).
Se dopo aver controllato questi elementi il robot non riesce ancora a trovare la stazione base, contattare una società di riparazione aspirapolvere approvata.",
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"question" : "Il mio robot non si avvia.",
"response" : "Controllare quanto segue:
• Che l'interruttore posto nella parte inferiore del robot sia correttamente nella posizione \"ON\".
• Che il display sia acceso. Se non lo fosse, caricare il robot nella base di carica.",
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"question" : "L'indicatore luminoso del mio robot lampeggia ripetutamente ed emette un segnale acustico.",
"response" : "La luce lampeggiante e il segnale acustico indicano la presenza di un errore.
Per maggiori informazioni sulla descrizione degli errori e come risolverli, consultare il manuale d'uso.",
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"question" : "Codici errore",
"response" : "Il robot potrebbe presentare alcuni problemi rappresentati da codici errore.
Per maggiori informazioni sulla descrizione dei codici errore e come risolverli, consultare il manuale d'uso.",
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"question" : "Cosa fare se il cavo di alimentazione dell'apparecchio è danneggiato?",
"response" : "Non utilizzare l'apparecchio. Per evitare pericoli, farlo sostituire da un centro riparazioni autorizzato.",
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"name" : "Assistenza tecnica"
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"question" : "Viene visualizzato un messaggio che mi informa che la connessione Internet non è disponibile sulla rete, cosa devo fare?",
"response" : "È normale, perché sei connesso al prodotto e non ha una connessione a Internet.
Alcuni smartphone dopo essersi connessi al Wi-Fi del prodotto potrebbero mostrare un messaggio e chiederti di confermare se vuoi rimanere su questa rete priva di connessione a Internet. Affinché la connessione vada a buon fine è necessario che tu risponda che vuoi connetterti ugualmente a questa rete.",
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"name" : "Assistenza tecnica"
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"question" : "Perché la spazzola elettrica del mio robot ha smesso di girare?",
"response" : "La funzione di sicurezza della spazzola elettrica si attiva quando il robot individua un rischio.
Possono verificarsi due situazioni:
La spazzola elettrica è incastrata: il robot prova a liberarla interrompendo l'aspirazione e fermando la spazzola elettrica.
Il robot proverà a liberare la spazzola: se non ci riesce, si spegnerà e sarà necessario liberarla manualmente.
Se la spazzola elettrica si blocca su un tappeto spesso a causa delle fibre lunghe e/o spesse o perché ha aspirato il tappeto per un lungo periodo, la spazzola elettrica smetterà di girare e il robot continuerà ad aspirare senza utilizzarla.",
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"question" : "Come si esegue il reset del robot?",
"response" : "Il robot può essere resettato tenendo premuto il pulsante \"Home\" per 15 secondi. Se la procedura è andata a buon fine. si sentirà un segnale acustico e i pulsanti lampeggeranno.",
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"media" : "",
"question" : "Perché lo smartphone non è più connesso al robot?",
"response" : "1. Verificare che il robot sia connesso correttamente alla rete wireless. Aprire il coperchio ribaltabile del robot e controllare che la spia Wi-Fi sia accesa.
In caso contrario, spegnere il robot premendo il pulsante \"Start\" per 5 secondi e quindi riaccenderlo premendo il pulsante \"Start\", fino a quando le spie lampeggiano mentre si trova nel raggio d'azione della rete wireless.
Se la luce del Wi-Fi sta ancora lampeggiando, ciò può essere dovuto a vari motivi:
• Il robot potrebbe essere spento o non avere la batteria sufficientemente carica.
• Il robot si trova fuori dal raggio d'azione della propria rete Wi-Fi.
• È stata cambiata la password della rete Wi-Fi. Il robot non è quindi più connesso alla rete Wi-Fi. È necessario resettare il robot tenendo premuto il pulsante \"Home\" per 15 secondi, quindi ricollegarlo.
• Il software interno del robot non si è aggiornato correttamente. Seguire le istruzioni passo-passo dell'app.
2. La spia del Wi-Fi del robot è accesa, ma l'app non riesce a connettersi.
Lo smartphone non è connesso a Internet (rete Wi-Fi o 3G/4G).",
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"question" : "Non è possibile controllare il dispositivo nell'app.",
"response" : "Allontanare il robot dalla stazione e premere il pulsante \"Start\" per 5 secondi per spegnerlo. Quindi, riaccendere il robot premendo il pulsante \"Start\" per 5 secondi, fino a quando le spie del pulsante non sono accese.",
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"media" : "",
"question" : "La ricarica automatica del robot non funziona correttamente.",
"response" : "Eseguire le seguenti operazioni:
• Scollegare la spina dalla stazione e poi collegarla di nuovo.
• Accertarsi che i terminali per il caricamento e le finestre del sensore non siano ostruiti, quindi pulire il corpo principale e la stazione di carica con un panno asciutto. Non dimenticare di spegnere l'interruttore principale e il robot prima di pulirlo accuratamente.
• Controllare che non ci siano ostacoli, come oggetti riflettenti, sedie o altro, vicino alla stazione di carica.
Se dopo aver eseguito questi passaggi la ricarica automatica continua a non funzionare correttamente, contattare una società di riparazione aspirapolvere approvata.",
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"question" : "Il robot non si avvia.",
"response" : "• Assicurarsi che il robot sia collegato alla presa di corrente.
• Assicurarsi che la batteria sia completamente carica.
• Verificare che il robot sia acceso: premendo il pulsante \"Start\", le spie dovrebbero essere accese. Se il robot e le spie sono spenti, tenere premuto il pulsante \"Start\" per 5 secondi, fino a quando le spie del robot non sono accese.
• Non tentare di utilizzare il robot senza il modulo \"solo aspirapolvere\" o il serbatoio dell'acqua.
• Controllare che il contenitore raccoglipolvere e il serbatoio dell'acqua siano installati correttamente.",
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"question" : "L'aspirapolvere robot non riesce a riconoscere gli oggetti.",
"response" : "• Assicurarsi che l'area di pulizia sia ben illuminata.
• Controllare che i sensori non siano ostruiti.
• Pulire i sensori con un panno morbido e asciutto.",
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"question" : "Devo usare un altro aspirapolvere oltre a quello automatizzato?",
"response" : "Sì. Si raccomanda l'uso dell'aspirapolvere robot per mantenere pulito, ma ci sono ancora superfici dove il robot non è efficiente quanto un aspirapolvere normale.",
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"question" : "Posso programmare il mio aspirapolvere robot per lavorare in mia assenza?",
"response" : "Sì, è possibile programmare una singola sessione di pulizia o impostare una funzione di pulizia quotidiana tramite l'applicazione per cellulari.",
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"question" : "Perché non posso aggiungere più programmi per lo stesso giorno?",
"response" : "Il robot è limitato a eseguire un programma al giorno in modo da assicurare la pulizia ottimale di tutte le stanze accessibili.",
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"question" : "Perché il mio robot non ritorna alla docking station dopo l'aspirazione in modalità Spot?",
"response" : "Il motivo è che il robot non ha iniziato l'attività partendo dalla docking station: dato che il robot ritorna al punto di partenza, farà ritorno al luogo da dove ha iniziato l'attività nella modalità Spot.",
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"question" : "Dove posso lasciare il mio apparecchio se non funziona più?",
"response" : "Questo apparecchio è composto da diversi materiali che possono essere smaltiti o riciclati. Smaltirlo presso un punto di raccolta per apparecchiature domestiche.",
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"question" : "Ho appena aperto la mia nuova macchina e credo che manchi uno dei pezzi. Che cosa devo fare?",
"response" : "Se ritiene che manchi un pezzo, chiami il Centro servizi ai consumatori: La aiuteremo a trovare una soluzione al problema.",
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"question" : "Dove posso comprare accessori, materiali di consumo e pezzi di ricambio per il mio apparecchio?",
"response" : "Vai alla sezione “Accessori” sul sito web per trovare facilmente tutto quello che ti serve per il tuo prodotto.",
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"question" : "Quali sono le condizioni di garanzia del mio apparecchio?",
"response" : "Informazioni più dettagliate nella sezione Garanzia di questo sito web.",
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"question" : "Posso usare il mio robot per la pulizia degli esterni?",
"response" : "No, l'apparecchio è progettato esclusivamente per l'uso in ambienti interni.",
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"question" : "Il mio robot funziona al buio?",
"response" : "Sì, i sensori dell'aspirapolvere robot non necessitano della luce per effettuare l'operazione di pulizia.",
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"question" : "Quali superfici può pulire il mio aspirapolvere robot?",
"response" : "L'aspirapolvere robot è efficace sui pavimenti duri, incluso su piastrelle, parquet, laminato, vinile e tappeti che non superino lo spessore di 1,5 cm.",
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"question" : "Quanto tempo ci vuole per caricare l'aspirapolvere robot?",
"response" : "Sono necessarie 4-5 ore per caricare una batteria scarica.",
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"question" : "Posso condividere il mio robot con un'altra persona?",
"response" : "È possibile condividere il robot, ma ogni persona deve scaricare l'app per i robot Rowenta e seguire le istruzioni per la connessione.",
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"question" : "Perché devo condividere la mia posizione?",
"response" : "Per far sì che il tuo smartphone individui la rete Wi-Fi, l'applicazione ha bisogno di poterti localizzare, come richiesto da Google.
Se non dai l'autorizzazione, il tuo smartphone non sarà in grado di individuare il prodotto né potrà continuare con l'associazione.
Questa informazione non sarà utilizzata né archiviata.",
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"question" : "Qual è la durata della batteria?",
"response" : "Il robot può funzionare per 120 minuti prima che la batteria si scarichi.",
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"question" : "Di quali modalità di potenza dispone il mio aspirapolvere robot?",
"response" : "L'aspirapolvere robot dispone di 4 modalità di potenza: Quiet, Eco, Standard e Boost.
È anche possibile attivare le diverse modalità di potenza dall'applicazione per cellulari.",
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"question" : "Se si desidera vendere il proprio aspirapolvere robot, ci sono delle precauzioni da prendere in considerazione?",
"response" : "Se si desidera vendere il proprio robot, è importante eliminare i dati personali:
• Resettare il robot: aprire il coperchio ribaltabile e tenere premuto il pulsante \"Home\" per 15 secondi.
• Quindi accedere all'app del Robot: fare clic su \"Impostazioni\", quindi selezionare il nome del robot e fare clic su \"Elimina il prodotto\".",
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"question" : "Qual è la durata minima per gli aggiornamenti software?",
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"question" : "Come segnalare una vulnerabilità nel prodotto?",
"response" : "Se si ritiene di aver rilevato una vulnerabilità nel prodotto, vi preghiamo di segnalarcela consultando la nostra Politica di divulgazione delle vulnerabilità.",
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"detail2" : "Dai una svolta alle pulizie automatiche con la mappatura permanente, la programmazione, le zone no-go e tante altre funzionalità.",
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\n* all'interno della gamma Rowenta
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"title" : "Sistema di navigazione all'avanguardia"
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"shortDescription" : "Il robot aspirapolvere X-PLORER Serie 240 AI+ offre le migliori* performance di aspirazione e lavaggio ed un sistema di navigazione all'avanguardia per pulizie profonde ed accurate in qualsiasi casa. Grazie alla visione 3D ed alla navigazione intelligente LiDAR 360° il robot è in grado di riconoscere ed evitare gli ostacoli, anche quelli molto bassi. Dimenticati delle pulizie per 60 giorni: il robot si svuota da solo nella pratica stazione di svuotamento, che necessita manutenzione solo ogni 60 giorni.
\n
\n* all'interno della gamma Rowenta
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"ssEditorialDescriptionDetail" : "Straordinarie performance di pulizia con il robot aspirapolvere X-PLORER Serie 240 AI+, che aspira e lava in una sola passata grazie all’elevata potenza di aspirazione fino a 8000 PA, alla spazzola Animal extra-large e all’ampio panno vibrante. Grazie alle tecnologie di cui questo robot è dotato, non sarà più necessario riordinare la casa prima di avviare le pulizie: l’intelligenza artificiale, la visione 3D e la navigazione intelligente con Laser LiDAR 360° permettono al robot di riconoscere ed evitare anche gli ostacoli più piccoli (come cavi, calzini...). Questo robot è, inoltre, caratterizzato da un design D-shaped, adatto a pulire con precisione gli angoli e lungo i bordi, così da catturare lo sporco ovunque. Infine, il robot svuota automaticamente la polvere nella stazione in pochi secondi dopo ogni sessione e offre autonomia fino a 60 giorni senza manutenzione.",
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"detail" : "Prodotto e accessori inclusi:
\n\n\t- Robot aspirapolvere X-Plorer Serie 240 AI+
\n\t- Serbatoio dell'acqua
\n\t- Panno standard bianco e grigio per tutti i pavimenti
\n\t- Panno bianco e blu per le macchie ostinate
\n\t- Panno bianco e verde da usare senza acqua per rimuovere le particelle sottili, grazie al suo effetto elettrostatico
\n\t- Stazione di autosvuotamento della polvere
\n\t- 3 sacchetti Hygiene+
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