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"question" : "L'app non è più funzionante su Android 4.4.",
"response" : "L'app non è più compatibile con le versioni 4.4.4 o precedenti di Android a causa del miglioramento della protezione dei dati.
Per quanto possibile, si consiglia di aggiornare il dispositivo a una versione successiva di Android o utilizzare un altro dispositivo compatibile.
Gli aggiornamenti non solo ti consentono di godere di un'esperienza più ricca di nuove funzionalità e compatibilità con la tecnologia più avanzata, ma ti proteggeranno anche dalle possibili vulnerabilità di sicurezza che sono state risolte nelle versioni più recenti.", "theme" : { "code" : "MOBILE_APP", "name" : "Applicazione mobile" } }, { "code" : "2555_ROW", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Come si collega l'aspirapolvere robot con l'app?", "response" : "
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"question" : "Come personalizzare la mappa?",
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"question" : "Non riesco ad avviare una pulizia in modalità \"Zona\" dall'app.",
"response" : "Nell'app, fare clic su \"Zona\" e quindi su \"Zona di scansione\".
Sulla mappa verrà visualizzata un'area, sarà necessario solo spostarla e adattarla al proprio spazio interno.", "theme" : { "code" : "MOBILE_APP", "name" : "Applicazione mobile" } }, { "code" : "274", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Quali sostanze non devono essere aspirate?", "response" : "Non aspirare superfici bagnate, qualunque tipo di liquido, sostanze calde (braci, sigarette), sostanze molto fini (gesso, cemento, ceneri, ecc.), rifiuti affilati di grandi dimensioni (vetro), prodotti pericolosi (solventi, abrasivi, ecc.), prodotti aggressivi (acidi, prodotti per la pulizia, ecc.), prodotti infiammabili ed esplosivi (a base oleosa o alcolica).", "theme" : { "code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT", "name" : "Come usare al meglio il prodotto" } }, { "code" : "280", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Dove devo collocare la base di ricarica del robot aspirapolvere?", "response" : "Posizionare la base di ricarica contro una parete, su una superficie piatta o dove il robot aspirapolvere possa trovarla facilmente.
Intorno al punto in cui è posizionata deve essere privo di ostacoli (neanche i tappeti devono essere presenti). Lasciare almeno 1,5 metro di spazio libero a sinistra e a destra e 2 metri davanti alla base di ricarica. Se la base è collocata in un angolo o è difficile da trovare, è possibile che il robot aspirapolvere non riesca a raggiungerla.
Collocare il cavo di alimentazione della base di ricarica lungo la parete.
Per maggiori informazioni si rimanda alle istruzioni nel manuale d'uso.", "theme" : { "code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT", "name" : "Come usare al meglio il prodotto" } }, { "code" : "1744", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "È necessario che prepari la stanza prima di effettuare la pulizia con il mio aspirapolvere robot?", "response" : "Prima di avviare l'aspirapolvere robot, assicurarsi che l'area non presenti ostacoli, cavi di alimentazione, indumenti o altri oggetti potenzialmente pericolosi che potrebbero causare il guasto dell'apparecchio o altri incidenti.", "theme" : { "code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT", "name" : "Come usare al meglio il prodotto" } }, { "code" : "1756", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Posso ricaricare il mio aspirapolvere robot con l'interruttore principale spento?", "response" : "Sì, il robot può essere ricaricato nella stazione di carica anche quando il suo interruttore principale è spento.", "theme" : { "code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT", "name" : "Come usare al meglio il prodotto" } }, { "code" : "2603", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Il robot non avvia la pulizia (avvio manuale o tramite l'app).", "response" : "Controllare che l'interruttore posto nella parte inferiore del robot sia correttamente nella posizione \"ON\".", "theme" : { "code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT", "name" : "Come usare al meglio il prodotto" } }, { "code" : "2557_ROW", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Come si usa il mocio?", "response" : "
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"question" : "Ho avviato il robot in modalità di lavaggio, ma l'acqua non esce.",
"response" : "Nella configurazione della mappa, controllare la potenza di aspirazione e le impostazioni del livello di umidità per ogni stanza.
Se non ci sono impostazioni, il robot passa automaticamente alla modalità \"asciugatura\".
Se è necessario avviare il robot con impostazioni specifiche, è necessario selezionare la modalità personalizzata e configurare le esigenze in quel momento.
Questa modalità utilizza i parametri impostati nella personalizzazione delle stanze.", "theme" : { "code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT", "name" : "Come usare al meglio il prodotto" } }, { "code" : "1804", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Quanto spesso devo sostituire le spazzole laterali?", "response" : "Le spazzole laterali devono essere sostituite con spazzole nuove ogni 6 mesi.", "theme" : { "code" : "MAINTENANCE_AND_CLEANING", "name" : "Manutenzione e pulizia" } }, { "code" : "2559_ROW", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Come manutenere l'aspirapolvere robot?", "response" : "
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"question" : "Perché il mio robot non ritorna alla docking station?",
"response" : "Ci sono diverse possibili spiegazioni:
• Se il robot non ha iniziato l'attività partendo dalla docking station, non vi ritornerà. In questo caso il robot ritornerà al punto di partenza.
• Se il robot ha operato in modalità Spot, farà ritorno al punto di partenza.
• Se il robot viene sollevato e posizionato di nuovo sul pavimento, proverà a ritornare alla base da solo. Se non ci riesce, ritornerà al punto di partenza.", "theme" : { "code" : "TECHNICAL_SUPPORT", "name" : "Assistenza tecnica" } }, { "code" : "1773", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Il mio robot non trova la base di carica.", "response" : "Controllare quanto segue:
• Che la stazione di carica non sia posizionata su un tappeto.
• Che la stazione di carica non sia esposta alla luce solare o posizionata in prossimità di una fonte di calore.
• Che ci sia spazio libero sul lato e davanti alla stazione di carica, come da istruzioni del manuale d'uso.
• Che la spina sia collegata correttamente alla stazione di carica.
• Che il cavo di carica sia collegato alla presa di corrente.
• Che non ci siano ostacoli intorno alla base di carica.
• Che non ci siano oggetti nelle vicinanze dei terminali della stazione di carica.
• Che la stazione di carica sia attiva (l'indicatore a LED è verde).
Se dopo aver controllato questi elementi il robot non riesce ancora a trovare la stazione base, contattare una società di riparazione aspirapolvere approvata.", "theme" : { "code" : "TECHNICAL_SUPPORT", "name" : "Assistenza tecnica" } }, { "code" : "1772", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "La ricarica automatica del mio robot non funziona bene.", "response" : "Eseguire le seguenti operazioni:
• Spegnere l'interruttore principale e poi accenderlo di nuovo.
• Scollegare la spina dalla stazione di carica e poi collegarla di nuovo.
• Accertarsi che i terminali per il caricamento e le finestre del sensore non siano ostruiti, quindi pulire il corpo principale e la stazione di carica con un panno asciutto. Non dimenticare di spegnere l'interruttore principale e il robot prima di pulirlo accuratamente.
• Controllare che non ci siano ostacoli, come oggetti riflettenti, sedie o altro, vicino alla stazione di carica.
Se dopo aver eseguito questi passaggi la ricarica automatica continua a non funzionare bene, contattare una società di riparazione aspirapolvere approvata.", "theme" : { "code" : "TECHNICAL_SUPPORT", "name" : "Assistenza tecnica" } }, { "code" : "1794", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Il mio robot non si avvia.", "response" : "Controllare quanto segue:
• Che l'interruttore posto nella parte inferiore del robot sia correttamente nella posizione \"ON\".
• Che il display sia acceso. Se non lo fosse, caricare il robot nella base di carica.", "theme" : { "code" : "TECHNICAL_SUPPORT", "name" : "Assistenza tecnica" } }, { "code" : "1799", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "L'indicatore luminoso del mio robot lampeggia ripetutamente ed emette un segnale acustico.", "response" : "La luce lampeggiante e il segnale acustico indicano la presenza di un errore.
Per maggiori informazioni sulla descrizione degli errori e come risolverli, consultare il manuale d'uso.", "theme" : { "code" : "TECHNICAL_SUPPORT", "name" : "Assistenza tecnica" } }, { "code" : "1802", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Codici errore", "response" : "Il robot potrebbe presentare alcuni problemi rappresentati da codici errore.
Per maggiori informazioni sulla descrizione dei codici errore e come risolverli, consultare il manuale d'uso.", "theme" : { "code" : "TECHNICAL_SUPPORT", "name" : "Assistenza tecnica" } }, { "code" : "409", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Cosa fare se il cavo di alimentazione dell'apparecchio è danneggiato?", "response" : "Non utilizzare l'apparecchio. Per evitare pericoli, farlo sostituire da un centro riparazioni autorizzato.", "theme" : { "code" : "TECHNICAL_SUPPORT", "name" : "Assistenza tecnica" } }, { "code" : "1557", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Che cosa devo fare se l'apparecchio non funziona?", "response" : "Dopo aver seguito le istruzioni del manuale utente per avviare l'apparecchio, assicurati che la presa elettrica funzioni collegandovi un altro apparecchio. Se ancora non funziona, non cercare di smontare o riparare l'apparecchio e contatta il servizio di assistenza clienti.", "theme" : { "code" : "TECHNICAL_SUPPORT", "name" : "Assistenza tecnica" } }, { "code" : "2653", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "La spia luminosa della stazione di svuotamento automatico è ancora rossa, dopo aver sostituito il sacchetto della polvere.", "response" : "Se la spia luminosa della stazione è ancora rossa dopo aver sostituito il sacchetto della polvere con uno nuovo:
• Scollegare il cavo di alimentazione.
• Capovolgere la stazione.
• Con un cacciavite, rimuovere le 5 viti che fissano il coperchio del canale della polvere e toglierlo.
• Verificare la presenza di oggetti estranei che ostruiscono il canale della polvere e rimuoverli con le dita o con una spazzola per bottiglie.
• Dopo aver pulito il canale della polvere, riposizionare il coperchio e le 5 viti.
• Capovolgere la stazione e ricollegare il cavo di alimentazione.
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• Il robot tornerà automaticamente alla stazione, aspirando la polvere per 20 secondi. La spia della stazione diventerà bianca.
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"question" : "L'aspirapolvere robot non segue la mappa. Si perde, fermandosi senza motivo davanti alla base.",
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• Assicurarsi di mantenere uno spazio libero di 0,5 m ai lati e di 1,5 m nella parte anteriore della base.
• L'area dovrebbe essere priva di ostacoli.
• Il cavo di alimentazione deve essere ben teso lungo la parete.
• Non installare la base vicino alle scale.
• Non appoggiare la base su un tappeto o una moquette, ma sempre su una superficie piana.
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"question" : "Devo usare un altro aspirapolvere oltre a quello automatizzato?",
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"question" : "Perché il mio robot non ritorna alla docking station dopo l'aspirazione in modalità Spot?",
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