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"question" : "L'application ne fonctionne plus sous Android 4.4.",
"response" : "L'application n'est désormais plus compatible sur les versions Android 4.4.4 ou inférieure, pour des raisons de sécurisation renforcée des données.
Dans la mesure du possible, nous vous conseillons de mettre à jour votre appareil vers une version Android supérieure ou d'utiliser un autre appareil compatible.
Les mises à jour vous permettront de vivre une expérience enrichie de nouvelles fonctionnalités et compatible avec les dernières technologies, mais aussi de vous protèger contre d'éventuelles failles de sécurité, corrigées dans les dernières versions.", "theme" : { "code" : "MOBILE_APP", "name" : "Application mobile" } }, { "code" : "2555_ROW", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Comment connecter l'aspirateur robot avec l'application ?", "response" : "
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"question" : "Comment configurer la carte ?",
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"question" : "Je n'arrive pas à lancer un nettoyage en mode « Zone » depuis l'application.",
"response" : "Dans l'application, cliquez sur « Zone » puis sur « Zone de balayage ».
Une zone apparaît sur votre carte, vous n'avez plus qu'à la déplacer et l'adapter à votre espace intérieur.", "theme" : { "code" : "MOBILE_APP", "name" : "Application mobile" } }, { "code" : "274", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Quelles substances ne pas aspirer ?", "response" : "N’aspirez pas de surfaces mouillées, de liquides quelle que soit leur nature, de substances chaudes (braises, cigarettes), de substances ultrafines (plâtre, ciment, cendres…), de gros débris tranchants (verre), de produits nocifs (solvants, décapants…), agressifs (acides, nettoyants…), inflammables et explosifs (à base d’essence ou d’alcool).", "theme" : { "code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT", "name" : "Comment mieux utiliser mon produit" } }, { "code" : "280", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Où dois-je positionner la base de recharge de mon robot aspirateur ?", "response" : "Installez la base de recharge contre un mur, sur une surface plane et là où le robot aspirateur pourra facilement la trouver.
Cet emplacement devra être libre de tout obstacle (tapis compris), en laissant au moins 1,5 mètre d'espace libre à gauche et à droite, et 2 mètres à l'avant de la base. Si elle est installée dans un coin ou difficile à trouver, le robot aspirateur ne sera pas en mesure de l'atteindre.
Placez le cordon d'alimentation de la base le long du mur.
Pour plus d'informations, reportez-vous aux consignes de votre mode d'emploi.", "theme" : { "code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT", "name" : "Comment mieux utiliser mon produit" } }, { "code" : "1744", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Dois-je préparer la pièce avant de la nettoyer avec l'aspirateur robot ?", "response" : "Avant de faire fonctionner l'aspirateur du robot, assurez-vous qu'il n'y a pas d'obstacles, de cordons d'alimentation, de vêtements ou d'autres objets potentiellement dangereux qui pourraient provoquer une panne de l'appareil ou d'autres accidents.", "theme" : { "code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT", "name" : "Comment mieux utiliser mon produit" } }, { "code" : "1756", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Puis-je recharger mon aspirateur robot, alors que son interrupteur principal est éteint ?", "response" : "Oui, le robot peut être rechargé sur la base de charge, même lorsque l'interrupteur principal du robot est éteint.", "theme" : { "code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT", "name" : "Comment mieux utiliser mon produit" } }, { "code" : "2603", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Le robot ne démarre pas le nettoyage (lancement manuel ou via l'application).", "response" : "Vérifiez que l'interrupteur situé sous le robot est bien sur la position « ON ».", "theme" : { "code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT", "name" : "Comment mieux utiliser mon produit" } }, { "code" : "2557_ROW", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Comment utiliser la lingette microfibre ?", "response" : "
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"question" : "J'ai lancé le robot en mode lavage mais l'eau ne sort pas.",
"response" : "Dans la configuration de la carte, vérifiez les réglages de la puissance d'aspiration et du niveau d'humidité pour chaque pièce.
S'il n'y a aucun réglage, le robot passe automatiquement en mode « Sec ».
Si vous avez besoin de lancer le robot avec des paramètres spécifiques, vous devez cocher le mode personnalisé et configurer les besoins à l'instant T.
Ce mode reprend les paramètres renseignés dans la personnalisation des pièces.", "theme" : { "code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT", "name" : "Comment mieux utiliser mon produit" } }, { "code" : "1804", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "À quelle fréquence dois-je remplacer les brosses latérales ?", "response" : "Les brosses latérales doivent être remplacées par des neuves tous les 6 mois.", "theme" : { "code" : "MAINTENANCE_AND_CLEANING", "name" : "Maintenance et nettoyage" } }, { "code" : "2559_ROW", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Comment entretenir l'aspirateur robot ?", "response" : "
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"question" : "Comment changer le sac Hygiene+ ?",
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"question" : "Comment changer les brosses latérales ?",
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"question" : "Comment changer la roulette avant ?",
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"question" : "Comment changer la brosse centrale ?",
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"question" : "Pourquoi mon robot ne retourne-t-il pas à sa base de charge ?",
"response" : "Plusieurs raisons possibles existent :
• Si le robot n'est pas parti de sa base de charge, il n'y reviendra pas. Dans ce cas, le robot reviendra à son point de départ.
• Si le robot a passé l'aspirateur en mode Spot, le robot retournera à son point de départ.
• Si le robot est soulevé puis reposé sur le sol, il tentera de se relocaliser. S'il n'y parvient pas, il retourne à son point de départ.", "theme" : { "code" : "TECHNICAL_SUPPORT", "name" : "Support technique" } }, { "code" : "1773", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Mon robot ne trouve pas la base de charge.", "response" : "Vérifiez que :
• La base de charge n'est pas installée sur un tapis.
• La base de charge n'est pas exposée à la lumière du soleil ou à proximité d'une source de chaleur.
• L'espace libre sur le côté et à l'avant de la base de charge est conforme aux instructions du manuel d'utilisation.
• La prise est correctement connectée à la base de charge.
• Le câble du chargeur est connecté à une prise électrique.
• Il n'y a pas d'objets encombrants autour de la base de charge.
• Il n'y a pas d'objets à proximité des bornes de la base de charge.
• La base de charge est activée (le voyant LED est vert).
Si, après avoir vérifié ces conditions, le robot ne trouve toujours pas la base de charge, contactez une société de réparation agréée.", "theme" : { "code" : "TECHNICAL_SUPPORT", "name" : "Support technique" } }, { "code" : "1772", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "La recharge automatique de mon robot ne fonctionne pas correctement.", "response" : "Vous pouvez effectuer les actions suivantes :
• Éteignez puis rallumez l'interrupteur principal.
• Débranchez le câble et rebranchez-le dans la base de charge.
• Assurez-vous que les bornes de recharge et les capteurs ne sont pas obstrués, puis essuyez le corps principal et la base de charge avec un chiffon sec. N'oubliez pas d'éteindre l'interrupteur principal et d'arrêter le robot avant de l'essuyer soigneusement.
• Vérifiez qu'aucun obstacle, comme un objet réfléchissant, une chaise, etc. ne se trouve à proximité de la base de charge.
Si, après ces étapes, la recharge automatique ne fonctionne toujours pas correctement, contactez une société de réparation agréée.", "theme" : { "code" : "TECHNICAL_SUPPORT", "name" : "Support technique" } }, { "code" : "1794", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Mon robot ne démarre pas.", "response" : "Vérifiez :
• Si l'interrupteur situé sous le robot est bien sur la position « ON ».
• Si l'écran est allumé. Si ce n'est pas le cas, chargez le robot sur la base.", "theme" : { "code" : "TECHNICAL_SUPPORT", "name" : "Support technique" } }, { "code" : "1799", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Le voyant de mon robot clignote plusieurs fois et émet un bip.", "response" : "Un clignotement lumineux avec signal sonore signifie qu'une erreur s'est produite.
Pour plus d'informations sur l'erreur et sa solution, reportez-vous au manuel de l'utilisateur.", "theme" : { "code" : "TECHNICAL_SUPPORT", "name" : "Support technique" } }, { "code" : "1802", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Codes d'erreur", "response" : "Le robot peut rencontrer certains problèmes identifiés par des codes d'erreur.
Pour la description des codes d'erreur et leur solution, reportez-vous au manuel d'utilisation.", "theme" : { "code" : "TECHNICAL_SUPPORT", "name" : "Support technique" } }, { "code" : "409", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Que faire si le câble d'alimentation de mon appareil est endommagé ?", "response" : "N'utilisez pas votre appareil. Afin d'éviter tout danger, faites-le obligatoirement remplacer par un réparateur agréé.", "theme" : { "code" : "TECHNICAL_SUPPORT", "name" : "Support technique" } }, { "code" : "1557", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Que faire en cas de dysfonctionnement de l'appareil ?", "response" : "Après avoir respecté les consignes du mode d'emploi pour la mise en marche de l'appareil, assurez vous du bon fonctionnement de votre prise de courant avec un autre appareil. S'il ne fonctionne toujours pas, n'essayez pas de démonter ni de réparer l'appareil vous-même et contactez le service clients.", "theme" : { "code" : "TECHNICAL_SUPPORT", "name" : "Support technique" } }, { "code" : "2653", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Le voyant lumineux de la station de vidage automatique reste rouge après avoir changé le sac à poussière.", "response" : "Si le voyant lumineux de la station est toujours rouge après avoir changé le sac à poussière par un neuf :
• Débranchez le cordon d'alimentation.
• Retournez la station.
• À l'aide d'un tournevis, retirez les 5 vis qui maintiennent le capot du conduit à poussière et retirez-le.
• Vérifiez si des corps étrangers obstruent le conduit à poussière et retirez-les avec vos doigts ou à l'aide d'un goupillon.
• Après avoir nettoyé le conduit à poussière, replacez le capot et les 5 vis.
• Retournez la station et rebranchez le cordon d'alimentation.
• Placez le robot devant la station et appuyez sur le bouton « Home » du robot.
• Le robot retourne automatiquement à la station et aspire la poussière pendant 20 secondes. Le voyant lumineux de la station devient blanc.
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"question" : "L'aspirateur robot ne suit pas la cartographie. Il se perd et s'arrête sans raison devant la base.",
"response" : "Déplacez la base de charge. Si elle est installée dans un coin ou difficile à trouver, l'aspirateur robot ne sera pas en mesure de l'atteindre.Installez la base contre un mur, là où l'aspirateur robot pourra facilement la trouver :
• Assurez-vous de garder un espace libre de 0,5 m sur les côtés et 1,5 m à l'avant de la base.
• Cet emplacement devra être libre de tout obstacle.
• Le câble d'alimentation doit être serré le long du mur.
• N'installez pas la base près des escaliers.
• Ne placez pas la base sur un tapis ou sur de la moquette, mais toujours une surface plane.
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"question" : "Le robot sort de la base, tourne sur lui-même et émet un bip.",
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• Assurez-vous de garder un espace libre de 0,5 m sur les côtés et 1,5 m à l'avant de la base.
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• Le câble d'alimentation doit être serré le long du mur.
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• Ne placez pas la base sur un tapis ou sur de la moquette, mais toujours sur une surface plane.
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"question" : "Faut-il utiliser un autre aspirateur que le robot ?",
"response" : "Oui, s'il est recommandé d'utiliser l'aspirateur robot pour entretenir la propreté de votre intérieur, il n'est pas aussi efficace que les aspirateurs non robotisés sur certaines surfaces.",
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"question" : "Puis-je programmer mon robot aspirateur pour qu'il fonctionne en mon absence ?",
"response" : "Oui, vous pouvez programmer une session de nettoyage ponctuelle ou configurer un nettoyage quotidien via l'application mobile.",
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}, {
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"question" : "Pourquoi ne puis-je pas configurer plusieurs programmes pour une même journée ?",
"response" : "Le robot est limité à un programme par jour afin d'assurer un nettoyage optimal de toutes les pièces accessibles.",
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"question" : "Pourquoi mon robot ne retourne-t-il pas à sa base de charge après avoir effectué le nettoyage en mode Spot ?",
"response" : "Cela est dû au fait que le robot n'est pas parti de sa base de charge. À la place, il reviendra à son point de départ, c'est-à-dire à l'endroit où il a commencé à aspirer en mode Spot.",
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"question" : "Où déposer mon appareil lorsqu'il arrive en fin de vie ?",
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"question" : "Je viens d'ouvrir mon nouvel appareil et je pense qu'il manque une pièce. Que dois-je faire ?",
"response" : "Si vous pensez qu'une pièce est manquante, contactez le centre des services consommateurs et nous vous aiderons à trouver une solution appropriée.",
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"question" : "Où puis-je acheter des accessoires, des consommables ou des pièces de rechange pour mon appareil ?",
"response" : "Trouvez les accessoires, consommables et pièces de rechange pour votre produit en vous rendant dans la boutique accessoires du site.",
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"question" : "Quelles sont les conditions de garantie de mon produit ?",
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"question" : "Quelle est la durée minimale de mise à jour du logiciel ?",
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"question" : "Comment signaler une vulnérabilité sur le produit ?",
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- ASPIRATION \n
Le moteur robuste de 2 700 Pa offre une puissance d’aspiration totale sur l'ensemble des sols et surfaces.
\n\n- \n\t
- BROSSAGE \n
La force de rotation de la brosse centrale fournit une action de nettoyage en profondeur pour ramasser les débris et la poussière.
\n\n- \n\t
- BALAYAGE \n
La brossette latérale garantit un nettoyage complet même dans les zones difficiles d’accès telles que les coins, les plinthes et autour des obstacles.
\n\n- \n\t
- LAVAGE \n
La lingette humide avec contrôle électronique du débit d’eau élimine les taches du quotidien et les particules fines pour une maison impeccable jour après jour.
", "image" : [ { "code" : "5C38D54E-84F3-40C5-B4EC6942EA8148B2_small_FREE_EDITORIAL_BU_IMAGE_URL", "format" : "icon", "imageType" : "GALLERY", "isVideo" : false, "mime" : "image/png", "url" : "https://dam.groupeseb.com/m/6e50e80005467d17/Medium-RW_RR8595WH-RG8595WH_FCBU.png?timestamp=20260402183042" }, { "code" : "5C38D54E-84F3-40C5-B4EC6942EA8148B2_tn_FREE_EDITORIAL_BU_IMAGE_URL", "format" : "thumbnail", "imageType" : "GALLERY", "isVideo" : false, "mime" : "image/png", "url" : "https://dam.groupeseb.com/m/6e50e80005467d17/Medium-RW_RR8595WH-RG8595WH_FCBU.png?timestamp=20260402183042" }, { "code" : "5C38D54E-84F3-40C5-B4EC6942EA8148B2_large_FREE_EDITORIAL_BU_IMAGE_URL", "format" : "main", "imageType" : "GALLERY", "isVideo" : false, "mime" : "image/png", "url" : "https://dam.groupeseb.com/m/6e50e80005467d17/Medium-RW_RR8595WH-RG8595WH_FCBU.png?timestamp=20260402183042" }, { "code" : "5C38D54E-84F3-40C5-B4EC6942EA8148B2_xlarge_FREE_EDITORIAL_BU_IMAGE_URL", "format" : "extra", "imageType" : "GALLERY", "isVideo" : false, "mime" : "image/png", "url" : "https://dam.groupeseb.com/m/6e50e80005467d17/Medium-RW_RR8595WH-RG8595WH_FCBU.png?timestamp=20260402183042" } ], "title" : "Action de nettoyage 4-en-1 puissante et incomparable" }, "giftWithPurchase" : false, "gsebAverageRating" : 4.24248496993988, "gsebNumberOfReviews" : 499, "hideMedia" : false, "howTo" : { "detail1" : "Pour maintenir l'efficacité de votre station de vidage automatique, apprenez à changer le sac Hygiene + lorsqu'il est plein.", "detail2" : "Exploitez sur la durée tout le potentiel de votre X-PLORER Serie 75S grâce à 2 ou 3 gestes simples.
", "detail3" : "Terminez votre nettoyage avec le système Smart Aqua Power et choisissez parmi 4 niveaux de débit d'eau en fonction du type de sol.
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- Aspirateur robot X-PLORER Serie 75 S+ \n
- Station de vidage automatique \n
- Réservoir d'eau \n
- 2 lingettes tout-usage grises \n
- Application X-PLORER Series S75-S95 \n