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L'aspirateur peut se déplacer en douceur dans toutes les directions souhaitées grâce à cette petite roue multidirectionnelle.", " ", "Conçu pour aspirateur robot  (voir liste des appareils compatibles ci-dessous)" ], "bestSeller" : false, "brand" : "ROWENTA", "claim" : "Roue directionnelle d'aspirateur", "code" : "2230002319", "commercialCode" : "RS-2230002319", "discountedPrice" : { "currencyIso" : "EUR", "formattedValue" : "4,99 €", "value" : 4.99 }, "family2" : "Z01", "familyAnneeN" : "099", "images" : [ { "altText" : "Roulette avant d'aspirateur RS-2230002319", "code" : "B00DB203-DC88-4B97-BD798235EB21C6BB_tn_PACKSHOT_URL", "format" : "thumbnail", "imageType" : "PRIMARY", "isVideo" : false, "mime" : "image/png", "url" : "https://dam.groupeseb.com/m/b3b390c9bdcd7702/Digital-RS-2230002319.png?timestamp=20260114174503" }, { "altText" : "Roulette avant d'aspirateur RS-2230002319", "code" : "B00DB203-DC88-4B97-BD798235EB21C6BB_large_PACKSHOT_URL", "format" : "main", "imageType" : "PRIMARY", "isVideo" : false, "mime" : "image/png", "url" : "https://dam.groupeseb.com/m/b3b390c9bdcd7702/Digital-RS-2230002319.png?timestamp=20260114174503" }, { "altText" : "Roulette avant d'aspirateur RS-2230002319", "code" : "B00DB203-DC88-4B97-BD798235EB21C6BB_small_PACKSHOT_URL", "format" : "icon", "imageType" : "PRIMARY", "isVideo" : false, "mime" : "image/png", "url" : "https://dam.groupeseb.com/m/b3b390c9bdcd7702/Digital-RS-2230002319.png?timestamp=20260114174503" }, { "altText" : "Roulette avant d'aspirateur RS-2230002319", "code" : "B00DB203-DC88-4B97-BD798235EB21C6BB_xlarge_PACKSHOT_URL", "format" : "extra", "imageType" : "PRIMARY", "isVideo" : false, "mime" : "image/png", "url" : "https://dam.groupeseb.com/m/b3b390c9bdcd7702/Digital-RS-2230002319.png?timestamp=20260114174503" } ], "isAccessory" : true, "isProductComparator" : true, "name" : "Roulette avant d'aspirateur RS-2230002319", "newProduct" : false, "onSale" : true, "price" : { "currencyIso" : "EUR", "formattedValue" : "4,99 €", "value" : 4.99 }, "primaryImages" : [ { "altText" : "Roulette avant d'aspirateur RS-2230002319", "code" : "B00DB203-DC88-4B97-BD798235EB21C6BB_tn_PACKSHOT_URL", "format" : "thumbnail", "imageType" : "PRIMARY", "isVideo" : false, "mime" : "image/png", "url" : "https://dam.groupeseb.com/m/b3b390c9bdcd7702/Digital-RS-2230002319.png?timestamp=20260114174503" }, { "altText" : "Roulette avant d'aspirateur RS-2230002319", "code" : "B00DB203-DC88-4B97-BD798235EB21C6BB_large_PACKSHOT_URL", "format" : "main", "imageType" : "PRIMARY", "isVideo" : false, "mime" : "image/png", "url" : "https://dam.groupeseb.com/m/b3b390c9bdcd7702/Digital-RS-2230002319.png?timestamp=20260114174503" }, { "altText" : "Roulette avant d'aspirateur RS-2230002319", "code" : "B00DB203-DC88-4B97-BD798235EB21C6BB_small_PACKSHOT_URL", "format" : "icon", "imageType" : "PRIMARY", "isVideo" : false, "mime" : "image/png", "url" : "https://dam.groupeseb.com/m/b3b390c9bdcd7702/Digital-RS-2230002319.png?timestamp=20260114174503" }, { "altText" : "Roulette avant d'aspirateur RS-2230002319", "code" : "B00DB203-DC88-4B97-BD798235EB21C6BB_xlarge_PACKSHOT_URL", "format" : "extra", "imageType" : "PRIMARY", "isVideo" : false, "mime" : "image/png", "url" : "https://dam.groupeseb.com/m/b3b390c9bdcd7702/Digital-RS-2230002319.png?timestamp=20260114174503" } ], "promoMessageEnabled" : false, "purchasable" : true, "returnProduct" : false, "shippingIncluded" : false, "stock" : { "isValueRounded" : false, "stockLevel" : 45, "stockLevelStatus" : "inStock" }, "strikethroughPrice" : false, "url" : "/accessory/roulette-avant-daspirateur-rs-2230002319/a/2230002319" } ], "discountedPrice" : { "currencyIso" : "EUR", "formattedValue" : "649,99 €", "value" : 649.99 }, "displayCommerceConnector" : false, "displayDeliveryDuration" : false, "displayStock" : false, "ean" : "3221616022027", "explodedViews" : [ ], "externalLogistician" : "PFS", "fallbackURL" : "/Aspirateurs-et-nettoyeurs/Aspirateurs-robots/c/aspirateurs-robots", "family2" : "E05", "familyAnneeN" : "071", "familyType" : "FP", "faqs" : { "faqEntries" : [ { "code" : "1777", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "L'application Robots est-elle compatible avec les tablettes ?", "response" : "L'application pour les robots est exclusivement destinée aux smartphones.", "theme" : { "code" : "COMPATIBILITY", "name" : "Compatibilité" } }, { "code" : "1776", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Pourquoi la connexion entre mon robot et mon réseau Wi-Fi ne fonctionne-t-elle pas ?", "response" : "Vérifiez si votre appareil est compatible : liste de compatibilité", "theme" : { "code" : "CONNECTIVITY", "name" : "Connectivité" } }, { "code" : "1788", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Je ne trouve pas mon réseau Wi-Fi dans la liste des réseaux.", "response" : "Si votre réseau n'est pas visible dans la liste des réseaux disponibles, veuillez rapprocher votre appareil de la box Internet.
Si le réseau n'est toujours pas visible, il est possible qu'il ne soit pas compatible avec votre appareil. En particulier, les réseaux 5GHz ne sont pas pris en charge. Veuillez consulter la liste de compatibilité.", "theme" : { "code" : "CONNECTIVITY", "name" : "Connectivité" } }, { "code" : "1896", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Comment vérifier si mon WiFi est connecté ?", "response" : "Vous pouvez aller dans les paramètres de votre smartphone et vérifier que celui-ci est connecté au WiFi de votre domicile. Votre WiFi domestique doit disposer d'une connexion internet.", "theme" : { "code" : "CONNECTIVITY", "name" : "Connectivité" } }, { "code" : "2175", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Erreur de connexion à l'appareil", "response" : "Si vous rencontrez encore une erreur après plusieurs tentatives :
Appuyez sur le bouton \"Home\" de l'appareil pendant 5 secondes et vérifiez que le voyant Wi-Fi clignote.
Si ce n'est pas le cas, éteignez l'appareil et rallumez-le à l'aide de l'interrupteur situé sous le robot.


Si l'erreur persiste, elle peut être due à une mauvaise manipulation du téléphone :

Téléphone Android :
Pendant le processus de connexion, l'application vous connectera automatiquement au robot. Il est important de rester connecté à ce nouveau réseau.
En fonction de votre téléphone, différentes fenêtres contextuelles peuvent apparaître pendant la connexion :
• Si la fenêtre contextuelle vous indique que vous allez changer de réseau car celui auquel vous êtes connecté n'a pas Internet, refusez.
• Si la fenêtre contextuelle vous demande si vous souhaitez rester connecté au réseau sans Internet, acceptez.
• Si la fenêtre contextuelle vous indique que le réseau n'a pas Internet mais ne vous suggère pas de changer de réseau, ne faites rien.

iPhone :
Lors de la connexion à l'appareil, une fenêtre contextuelle apparaît et vous demande de vous connecter au réseau « SEB_ACCESS_POINT ». Acceptez en cliquant sur « Se connecter ».
Si vous échouez plusieurs fois à cette étape, redémarrez votre téléphone et essayez à nouveau.", "theme" : { "code" : "CONNECTIVITY", "name" : "Connectivité" } }, { "code" : "2178", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Erreur de connexion au réseau Wi-Fi", "response" : "Après avoir saisi votre mot de passe, vous rencontrez une erreur liée à la connexion au réseau Wi-Fi.

1. Vérifiez le mot de passe Wi-Fi et saisissez-le à nouveau avec précaution.
2. Gardez votre smartphone à proximité de l'appareil et du modem Internet jusqu'à la fin de la procédure de connexion.
3. L'appareil ne peut pas se connecter aux réseaux publics tels que ceux des hôtels.
4. Téléphone Android : Lors de la connexion à l'appareil, une fenêtre contextuelle peut apparaître. Pendant le processus de connexion, l'application vous connectera automatiquement au robot. Il est important de rester connecté à ce nouveau réseau.
En fonction de votre téléphone, différentes fenêtres contextuelles peuvent apparaître pendant la connexion :
• Si la fenêtre contextuelle vous indique que vous allez changer de réseau car celui auquel vous êtes connecté n'a pas Internet, refusez.
• Si la fenêtre contextuelle vous demande si vous souhaitez rester connecté au réseau sans Internet, acceptez.
• Si la fenêtre contextuelle vous indique que le réseau n'a pas Internet mais ne vous suggère pas de changer de réseau, ne faites rien.

Après plusieurs tentatives infructueuses :
• Redémarrez votre box Wi-Fi.
• Éteignez l'appareil et rallumez-le à l'aide de l'interrupteur situé sous le robot.", "theme" : { "code" : "CONNECTIVITY", "name" : "Connectivité" } }, { "code" : "2181", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Erreur de connexion au Cloud", "response" : "Après avoir saisi votre mot de passe, vous rencontrez une erreur de connexion au Cloud.

• Lors de la connexion au Cloud, une connexion Internet est nécessaire pour appairer les appareils avec succès. Pour ce faire, vous pouvez activer vos données mobiles ou vous reconnecter automatiquement à votre réseau domestique.
• Assurez-vous que la date et l'heure de votre téléphone sont correctes. Toute différence empêchera la connexion.

Après plusieurs tentatives infructueuses :
• Redémarrez votre box Wi-Fi.
• Éteignez l'appareil et rallumez-le à l'aide de l'interrupteur situé sous le robot.

Après de multiples tentatives infructueuses, vous pouvez réinitialiser votre appareil :
Appuyez en même temps sur les boutons \"Home\" et de démarrage jusqu'à ce que les boutons clignotent pour confirmer l'activation.", "theme" : { "code" : "CONNECTIVITY", "name" : "Connectivité" } }, { "code" : "2182_Robots", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Spécificités des téléphones Xiaomi", "response" : "Certains téléphones Xiaomi peuvent rencontrer des problèmes de connexion. Un nombre anormalement élevé de fenêtres contextuelles peuvent apparaître.
Les téléphones concernés sont ceux dotés du système MIUI (tels que les modèles Redmi et Pocophone).

Dans ce cas, veuillez suivre les étapes suivantes :
• Paramètres > Applications > Gérer les applications > Rowenta Robots > Autres autorisations. Sur cette page, acceptez l'autorisation « Modifier la connectivité Wi-Fi ».
• Paramètres > Wi-Fi > Paramètres supplémentaires > Assistant Wi-Fi. Sur cette page, désactivez les options disponibles.", "theme" : { "code" : "CONNECTIVITY", "name" : "Connectivité" } }, { "code" : "2572_ROW", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Comment connecter l'aspirateur robot avec l'assistant vocal Alexa / Google ?", "response" : "Assistant vocal Alexa


Assistant vocal Google
", "theme" : { "code" : "CONNECTIVITY", "name" : "Connectivité" } }, { "code" : "2984", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Je n'arrive pas à détecter / me connecter à un routeur Freebox", "response" : "Si vous ne parvenez pas à détecter ou à vous connecter à votre robot avec votre réseau WiFi, contactez votre opérateur pour dissocier les réseaux 2,4 GHz / 5 GHz.

Pour rappel, les robots ne supportent que les réseaux 2,4 GHz.", "theme" : { "code" : "CONNECTIVITY", "name" : "Connectivité" } }, { "code" : "1778", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Pourquoi je ne peux pas me connecter à mon compte ?", "response" : "Plusieurs raisons possibles existent :
• Vous n'avez pas entré la bonne adresse e-mail pour le compte. Veuillez vérifier.
• Vous n'avez pas entré le bon mot de passe. Pour réinitialiser, demandez un mot de passe temporaire par courriel, puis changez le mot de passe dans le menu de l'application.", "theme" : { "code" : "MOBILE_APP", "name" : "Application mobile" } }, { "code" : "1784", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Pourquoi je ne peux pas installer l'application ?", "response" : "Vérifiez si votre appareil est compatible : liste de compatibilité", "theme" : { "code" : "MOBILE_APP", "name" : "Application mobile" } }, { "code" : "2186", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "L'utilisation d'un assistant vocal est-elle obligatoire pour l'efficacité de mon robot ?", "response" : "Ce n'est pas du tout obligatoire, seulement une préférence de l'utilisateur.", "theme" : { "code" : "MOBILE_APP", "name" : "Application mobile" } }, { "code" : "2402", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Je ne reçois aucune notification de nettoyage.", "response" : "Vérifiez si les notifications sont autorisées sur votre smartphone.
Allez dans les « Paramètres » de votre smartphone > « Notifications » et assurez-vous que vous autorisez les notifications pour l'application « Rowenta Robots ».", "theme" : { "code" : "MOBILE_APP", "name" : "Application mobile" } }, { "code" : "2403", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Quelles sont les différentes zones que je peux créer et personnaliser sur ma carte ?", "response" : "Lorsque vous modifiez votre carte, utilisez le bouton « Zones » pour créer et modifier deux types de zones différentes :
• La « zone interdite » est une zone restreinte où l'accès du robot est interdit.
• La « zone de nettoyage » est une zone définie où le robot est autorisé à nettoyer (ex : aire de jeux pour enfants ou sous le canapé).

Vous pouvez créer autant de zones que vous le souhaitez sur votre carte.", "theme" : { "code" : "MOBILE_APP", "name" : "Application mobile" } }, { "code" : "2404", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Comment puis-je ajouter une nouvelle carte dans mon application ?", "response" : "Sur la page d'accueil de votre application, cliquez sur le nom de la carte actuelle, puis faites glisser vers la gauche et cliquez sur « Ajouter une carte ».

Vous pouvez également aller dans « Paramètres » de votre application > « Mes cartes » > « Ajouter une carte ». Votre robot va commencer à explorer l'environnement pour créer la nouvelle carte. Selon la surface, l'exploration peut durer quelques minutes. Veuillez attendre la fin de l'exploration. Ensuite, choisissez un nom pour la nouvelle carte et validez.", "theme" : { "code" : "MOBILE_APP", "name" : "Application mobile" } }, { "code" : "2406", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Comment puis-je supprimer une carte dans mon application ?", "response" : "Allez dans « Paramètres » de votre application > « Mes cartes », choisissez la carte que vous voulez supprimer, sélectionnez l'icône de la poubelle dans le coin supérieur droit pour supprimer la carte.", "theme" : { "code" : "MOBILE_APP", "name" : "Application mobile" } }, { "code" : "2405", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Comment puis-je gérer et modifier les plans des différents étages de ma maison ?", "response" : "Allez dans « Paramètres » de votre application > « Mes cartes », choisissez une de vos cartes pour accéder aux outils de modification.", "theme" : { "code" : "MOBILE_APP", "name" : "Application mobile" } }, { "code" : "2512", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Qu'est-ce que le « deep mode » ?", "response" : "Le « deep mode » est une fonctionnalité de l'application pour les modèles S120 AI et S130 AI. Cette fonction permet à votre robot d'effectuer un nettoyage intensif en passant deux fois sur une zone.", "theme" : { "code" : "MOBILE_APP", "name" : "Application mobile" } }, { "code" : "2513", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Qu'est-ce que les services AI ?", "response" : "Les services AI sont des fonctionnalités destinées à améliorer votre expérience utilisateur. En fonction de votre utilisation et de vos préférences, le robot sera en mesure de vous proposer des suggestions personnalisées de nettoyage, de programmation et de zones interdites.", "theme" : { "code" : "MOBILE_APP", "name" : "Application mobile" } }, { "code" : "2514", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Comment se déclenche la proposition de nettoyage personnalisé ?", "response" : "L'application vous proposera un nettoyage ou une programmation en se basant sur les 3 dernières semaines.", "theme" : { "code" : "MOBILE_APP", "name" : "Application mobile" } }, { "code" : "2515_ROW", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Comment puis-je créer un favori ?", "response" : "Pour créer un favori dans l'application, allez sur la page principale, basculez vers le haut pour ouvrir le panneau de configuration et cliquez sur \"Créer un favori\" puis personnalisez-le comme vous le souhaitez.
", "theme" : { "code" : "MOBILE_APP", "name" : "Application mobile" } }, { "code" : "274", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Quelles substances ne pas aspirer ?", "response" : "N’aspirez pas de surfaces mouillées, de liquides quelle que soit leur nature, de substances chaudes (braises, cigarettes), de substances ultrafines (plâtre, ciment, cendres…), de gros débris tranchants (verre), de produits nocifs (solvants, décapants…), agressifs (acides, nettoyants…), inflammables et explosifs (à base d’essence ou d’alcool).", "theme" : { "code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT", "name" : "Comment mieux utiliser mon produit" } }, { "code" : "280", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Où dois-je positionner la base de recharge de mon robot aspirateur ?", "response" : "Installez la base de recharge contre un mur, sur une surface plane et là où le robot aspirateur pourra facilement la trouver.
Cet emplacement devra être libre de tout obstacle (tapis compris), en laissant au moins 1,5 mètre d'espace libre à gauche et à droite, et 2 mètres à l'avant de la base. Si elle est installée dans un coin ou difficile à trouver, le robot aspirateur ne sera pas en mesure de l'atteindre.
Placez le cordon d'alimentation de la base le long du mur.
Pour plus d'informations, reportez-vous aux consignes de votre mode d'emploi.", "theme" : { "code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT", "name" : "Comment mieux utiliser mon produit" } }, { "code" : "1744", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Dois-je préparer la pièce avant de la nettoyer avec l'aspirateur robot ?", "response" : "Avant de faire fonctionner l'aspirateur du robot, assurez-vous qu'il n'y a pas d'obstacles, de cordons d'alimentation, de vêtements ou d'autres objets potentiellement dangereux qui pourraient provoquer une panne de l'appareil ou d'autres accidents.", "theme" : { "code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT", "name" : "Comment mieux utiliser mon produit" } }, { "code" : "1756", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Puis-je recharger mon aspirateur robot, alors que son interrupteur principal est éteint ?", "response" : "Oui, le robot peut être rechargé sur la base de charge, même lorsque l'interrupteur principal du robot est éteint.", "theme" : { "code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT", "name" : "Comment mieux utiliser mon produit" } }, { "code" : "2603", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Le robot ne démarre pas le nettoyage (lancement manuel ou via l'application).", "response" : "Vérifiez que l'interrupteur situé sous le robot est bien sur la position « ON ».", "theme" : { "code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT", "name" : "Comment mieux utiliser mon produit" } }, { "code" : "1745", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Mon robot détecte-t-il les escaliers pour éviter la chute ?", "response" : "Oui, votre robot aspirateur est équipé de capteurs de chute pour détecter les escaliers et les vides.
Cependant, dans certaines situations, les capteurs ne sont pas aussi efficaces. Par exemple, les bords d'escalier courbés, les tapis à côté des escaliers, les surfaces glissantes et les obstacles peuvent affecter la performance des capteurs.", "theme" : { "code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT", "name" : "Comment mieux utiliser mon produit" } }, { "code" : "1750", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Quels modes de navigation puis-je configurer pour mon robot aspirateur ?", "response" : "L'aspirateur robot dispose de 3 modes de navigation :
• « Permanent map » (pour personnaliser votre nettoyage par pièce)
• « No-go zones » (pour définir dans quelle zone le robot ne doit pas aller)
• « Spot » (pour nettoyer une zone localisée)", "theme" : { "code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT", "name" : "Comment mieux utiliser mon produit" } }, { "code" : "1760", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Comment puis-je renvoyer le robot vers sa base de charge ?", "response" : "Pour renvoyer le robot à sa base de charge, appuyez sur le bouton « Home » du robot.
Si le robot commence le nettoyage à partir de la base de charge, il retournera à la base.", "theme" : { "code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT", "name" : "Comment mieux utiliser mon produit" } }, { "code" : "1771", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Où dois-je ranger le robot, quand je ne l'utilise pas ?", "response" : "Gardez toujours l'aspirateur du robot sur la base de charge, lorsque vous ne l'utilisez pas.
Si vous prévoyez de ne pas utiliser le robot pendant une longue période, chargez complètement la batterie puis retirez la du robot (assurez-vous que le robot soit éteint lorsque vous retirez la batterie). Rangez-les dans un endroit frais et sec. Rechargez la batterie tous les 3 mois.", "theme" : { "code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT", "name" : "Comment mieux utiliser mon produit" } }, { "code" : "2509", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Pourquoi les lingettes microfibres ont-elles des couleurs et des textures différentes ?", "response" : "Il existe 3 types de lingettes microfibres dédiées à un usage spécifique :
• La lingette grise est une lingette standard pour une utilisation normale.
• La lingette bleue est une lingette spéciale animaux, sa texture est plus rugueuse afin de mieux enlever les taches d'animaux.
• La lingette verte est une lingette pour les allergies afin de mieux éliminer les particules fines.

Les lingettes grise et bleue doivent être humidifiés avant d'être installées sur le support, contrairement à la lingette verte qui doit être utilisée sans eau.", "theme" : { "code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT", "name" : "Comment mieux utiliser mon produit" } }, { "code" : "2516", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Comment les zones d'interdiction automatiques sont-elles déclenchées ?", "response" : "Si le robot reste bloqué deux fois au même endroit, il proposera une zone interdite de 1m².", "theme" : { "code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT", "name" : "Comment mieux utiliser mon produit" } }, { "code" : "2518", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Puis-je utiliser la lingette sur tous les types de sols ?", "response" : "Il est déconseillé d'utiliser la lingette humidifiée sur des sols sensibles tels que les parquets ou les moquettes et tapis.", "theme" : { "code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT", "name" : "Comment mieux utiliser mon produit" } }, { "code" : "2519", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Puis-je laisser mon réservoir d'eau et la lingette humidifiée sur mon robot lorsqu'il est en charge ?", "response" : "Non, le réservoir d'eau et la lingette humidifiée doivent être installés juste avant la session de nettoyage et retirés dès que la session est terminée.", "theme" : { "code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT", "name" : "Comment mieux utiliser mon produit" } }, { "code" : "2525", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Que faire si l'aspirateur robot aspire accidentellement du liquide ?", "response" : "Éteignez immédiatement votre aspirateur robot.
Retirez le bac à poussière, le filtre et la brosse principale.
Laissez-les sécher complètement avant de les réinstaller.", "theme" : { "code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT", "name" : "Comment mieux utiliser mon produit" } }, { "code" : "1804", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "À quelle fréquence dois-je remplacer les brosses latérales ?", "response" : "Les brosses latérales doivent être remplacées par des neuves tous les 6 mois.", "theme" : { "code" : "MAINTENANCE_AND_CLEANING", "name" : "Maintenance et nettoyage" } }, { "code" : "295", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Quand dois-je vider le bac à poussières de mon robot aspirateur ?", "response" : "Videz le bac à poussières dans une poubelle après chaque utilisation. Nettoyez les joints du compartiment à poussière à l'aide d'un chiffon.", "theme" : { "code" : "MAINTENANCE_AND_CLEANING", "name" : "Maintenance et nettoyage" } }, { "code" : "1790", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "À quelle fréquence dois-je nettoyer la brosse centrale ?", "response" : "Il est recommandé de nettoyer la brosse centrale une fois par semaine.
Pour plus de détails, veuillez consulter la notice d'utilisation.", "theme" : { "code" : "MAINTENANCE_AND_CLEANING", "name" : "Maintenance et nettoyage" } }, { "code" : "1789", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "À quelle fréquence dois-je nettoyer le filtre ?", "response" : "Il est recommandé de nettoyer les filtres au moins une fois par semaine.
Pour plus de détails, veuillez consulter la notice d'utilisation.", "theme" : { "code" : "MAINTENANCE_AND_CLEANING", "name" : "Maintenance et nettoyage" } }, { "code" : "1791", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "À quelle fréquence dois-je nettoyer les roues ?", "response" : "Il est nécessaire de nettoyer régulièrement les roues gauche, droite et frontale pour enlever les cheveux et les fils emmêlés.", "theme" : { "code" : "MAINTENANCE_AND_CLEANING", "name" : "Maintenance et nettoyage" } }, { "code" : "1792", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "À quelle fréquence dois-je nettoyer les capteurs du robot ?", "response" : "Il est recommandé d'essuyer les capteurs et les bornes de recharge (du robot et de la base de charge) avec un chiffon propre et sec une fois par semaine.
Éteignez le robot avant de nettoyer les capteurs et les bornes de recharge.", "theme" : { "code" : "MAINTENANCE_AND_CLEANING", "name" : "Maintenance et nettoyage" } }, { "code" : "1793", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Peut-on utiliser des produits nettoyants pour nettoyer le robot ou ses pièces ?", "response" : "N'utilisez pas de produits nettoyants pour nettoyer le robot.
Pour certaines pièces, vous pouvez utiliser de l'eau, pour les autres, vous pouvez utiliser uniquement le chiffon sec. Pour plus de détails, reportez-vous au manuel d'utilisation.", "theme" : { "code" : "MAINTENANCE_AND_CLEANING", "name" : "Maintenance et nettoyage" } }, { "code" : "1762", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Pourquoi mon robot ne retourne-t-il pas à sa base de charge ?", "response" : "Plusieurs raisons possibles existent :
• Si le robot n'est pas parti de sa base de charge, il n'y reviendra pas. Dans ce cas, le robot reviendra à son point de départ.
• Si le robot a passé l'aspirateur en mode Spot, le robot retournera à son point de départ.
• Si le robot est soulevé puis reposé sur le sol, il tentera de se relocaliser. S'il n'y parvient pas, il retourne à son point de départ.", "theme" : { "code" : "TECHNICAL_SUPPORT", "name" : "Support technique" } }, { "code" : "1773", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Mon robot ne trouve pas la base de charge.", "response" : "Vérifiez que :
• La base de charge n'est pas installée sur un tapis.
• La base de charge n'est pas exposée à la lumière du soleil ou à proximité d'une source de chaleur.
• L'espace libre sur le côté et à l'avant de la base de charge est conforme aux instructions du manuel d'utilisation.
• La prise est correctement connectée à la base de charge.
• Le câble du chargeur est connecté à une prise électrique.
• Il n'y a pas d'objets encombrants autour de la base de charge.
• Il n'y a pas d'objets à proximité des bornes de la base de charge.
• La base de charge est activée (le voyant LED est vert).

Si, après avoir vérifié ces conditions, le robot ne trouve toujours pas la base de charge, contactez une société de réparation agréée.", "theme" : { "code" : "TECHNICAL_SUPPORT", "name" : "Support technique" } }, { "code" : "1772", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "La recharge automatique de mon robot ne fonctionne pas correctement.", "response" : "Vous pouvez effectuer les actions suivantes :
• Éteignez puis rallumez l'interrupteur principal.
• Débranchez le câble et rebranchez-le dans la base de charge.
• Assurez-vous que les bornes de recharge et les capteurs ne sont pas obstrués, puis essuyez le corps principal et la base de charge avec un chiffon sec. N'oubliez pas d'éteindre l'interrupteur principal et d'arrêter le robot avant de l'essuyer soigneusement.
• Vérifiez qu'aucun obstacle, comme un objet réfléchissant, une chaise, etc. ne se trouve à proximité de la base de charge.

Si, après ces étapes, la recharge automatique ne fonctionne toujours pas correctement, contactez une société de réparation agréée.", "theme" : { "code" : "TECHNICAL_SUPPORT", "name" : "Support technique" } }, { "code" : "1794", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Mon robot ne démarre pas.", "response" : "Vérifiez :
• Si l'interrupteur situé sous le robot est bien sur la position « ON ».
• Si l'écran est allumé. Si ce n'est pas le cas, chargez le robot sur la base.", "theme" : { "code" : "TECHNICAL_SUPPORT", "name" : "Support technique" } }, { "code" : "1799", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Le voyant de mon robot clignote plusieurs fois et émet un bip.", "response" : "Un clignotement lumineux avec signal sonore signifie qu'une erreur s'est produite.
Pour plus d'informations sur l'erreur et sa solution, reportez-vous au manuel de l'utilisateur.", "theme" : { "code" : "TECHNICAL_SUPPORT", "name" : "Support technique" } }, { "code" : "1802", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Codes d'erreur", "response" : "Le robot peut rencontrer certains problèmes identifiés par des codes d'erreur.
Pour la description des codes d'erreur et leur solution, reportez-vous au manuel d'utilisation.", "theme" : { "code" : "TECHNICAL_SUPPORT", "name" : "Support technique" } }, { "code" : "409", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Que faire si le câble d'alimentation de mon appareil est endommagé ?", "response" : "N'utilisez pas votre appareil. Afin d'éviter tout danger, faites-le obligatoirement remplacer par un réparateur agréé.", "theme" : { "code" : "TECHNICAL_SUPPORT", "name" : "Support technique" } }, { "code" : "1779", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Pourquoi mon smartphone n'est-il plus connecté à mon robot ?", "response" : "1. Vérifiez que votre robot est correctement connecté à votre réseau sans fil (le voyant Wi-Fi du robot est allumé).
Si ce n'est pas le cas, éteignez le robot puis rallumez-le à l'aide de l'interrupteur « ON/OFF » situé sous le robot lorsqu'il est à portée de votre réseau sans fil.

Si le voyant est toujours éteint, cela peut être dû à plusieurs raisons :
• Le robot peut être éteint ou ne pas avoir suffisamment de charge de batterie.
• Le robot est hors de portée de votre réseau Wi-Fi.
• Vous avez modifié le mot de passe de votre réseau Wi-Fi. Le robot n'est donc plus connecté à votre réseau Wi-Fi. Vous devez redémarrer votre robot puis le reconnecter.
• Le logiciel interne du robot ne s'est pas mis à jour correctement. Suivez les instructions pas à pas de l'application.


2. Le voyant Wi-Fi du robot est allumé, mais l'application n'arrive pas à se connecter.
Votre smartphone n'est pas connecté à Internet (réseau Wi-Fi ou 3G/4G).", "theme" : { "code" : "TECHNICAL_SUPPORT", "name" : "Support technique" } }, { "code" : "1787", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Un message apparaît indiquant qu'Internet n'est pas disponible sur le réseau, que dois-je faire ?", "response" : "C'est normal, car vous êtes connecté au produit, qui n'a pas de connexion internet.
Pour certains smartphones, après avoir été connecté au produit Wi-Fi, vous pouvez voir un message vous demandant de confirmer que vous voulez rester sur ce réseau qui n'a pas de connexion Internet. Vous devez répondre que vous voulez quand même vous connecter à ce réseau pour que l'appairage soit réussie.", "theme" : { "code" : "TECHNICAL_SUPPORT", "name" : "Support technique" } }, { "code" : "1800", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Pourquoi la brosse motorisée de mon robot s'arrête-t-elle de tourner ?", "response" : "Le dispositif de sécurité de l'électrobrosse se déclenche lorsque le robot identifie un risque.

Deux situations peuvent se produire :
• L'électrobrosse se bloque : le robot tente de la libérer et arrête l'aspiration ainsi que l'électrobrosse.
• Le robot va essayer de libérer la brosse : s'il n'y parvient pas, il s'éteint et vous devez la débloquer manuellement.

Si l'électrobrosse reste coincée dans un tapis épais à cause de ses fibres longues et/ou charnues, ou si le robot a aspiré le tapis pendant un long moment, l'électrobrosse s'arrêtera de tourner et le robot continuera à aspirer sans la brosse.", "theme" : { "code" : "TECHNICAL_SUPPORT", "name" : "Support technique" } }, { "code" : "2185", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Je ne peux pas contrôler mon appareil dans l'application.", "response" : "Redémarrez le robot en utilisant l'interrupteur situé sous le robot.", "theme" : { "code" : "TECHNICAL_SUPPORT", "name" : "Support technique" } }, { "code" : "2526", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Comment réinitialiser le robot ?", "response" : "Le robot peut être réinitialisé en appuyant sur les boutons « Power » et « Home » pendant 10 secondes.", "theme" : { "code" : "TECHNICAL_SUPPORT", "name" : "Support technique" } }, { "code" : "1740", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Faut-il utiliser un autre aspirateur que le robot ?", "response" : "Oui, s'il est recommandé d'utiliser l'aspirateur robot pour entretenir la propreté de votre intérieur, il n'est pas aussi efficace que les aspirateurs non robotisés sur certaines surfaces.", "theme" : { "code" : "VARIOUS_TOPICS", "name" : "Questions diverses" } }, { "code" : "1746", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Puis-je programmer mon robot aspirateur pour qu'il fonctionne en mon absence ?", "response" : "Oui, vous pouvez programmer une session de nettoyage ponctuelle ou configurer un nettoyage quotidien via l'application mobile.", "theme" : { "code" : "VARIOUS_TOPICS", "name" : "Questions diverses" } }, { "code" : "1747", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Pourquoi ne puis-je pas configurer plusieurs programmes pour une même journée ?", "response" : "Le robot est limité à un programme par jour afin d'assurer un nettoyage optimal de toutes les pièces accessibles.", "theme" : { "code" : "VARIOUS_TOPICS", "name" : "Questions diverses" } }, { "code" : "1761", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Pourquoi mon robot ne retourne-t-il pas à sa base de charge après avoir effectué le nettoyage en mode Spot ?", "response" : "Cela est dû au fait que le robot n'est pas parti de sa base de charge. À la place, il reviendra à son point de départ, c'est-à-dire à l'endroit où il a commencé à aspirer en mode Spot.", "theme" : { "code" : "VARIOUS_TOPICS", "name" : "Questions diverses" } }, { "code" : "739", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Où déposer mon appareil lorsqu'il arrive en fin de vie ?", "response" : "Déposez votre appareil dans un centre de tri sélectif ou un centre d'élimination des déchets.", "theme" : { "code" : "VARIOUS_TOPICS", "name" : "Questions diverses" } }, { "code" : "1467", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Je viens d'ouvrir mon nouvel appareil et je pense qu'il manque une pièce. Que dois-je faire ?", "response" : "Si vous pensez qu'une pièce est manquante, contactez le centre des services consommateurs et nous vous aiderons à trouver une solution appropriée.", "theme" : { "code" : "VARIOUS_TOPICS", "name" : "Questions diverses" } }, { "code" : "740_ROW", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Où puis-je acheter des accessoires, des consommables ou des pièces de rechange pour mon appareil ?", "response" : "Trouvez les accessoires, consommables et pièces de rechange pour votre produit en vous rendant dans la boutique accessoires du site.", "theme" : { "code" : "VARIOUS_TOPICS", "name" : "Questions diverses" } }, { "code" : "925_ROW", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Quelles sont les conditions de garantie de mon produit ?", "response" : "Toutes les informations sont détaillées dans la rubrique Garantie de ce site.", "theme" : { "code" : "VARIOUS_TOPICS", "name" : "Questions diverses" } }, { "code" : "1741", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Puis-je utiliser mon robot pour le nettoyage extérieur ?", "response" : "Non, l'appareil est conçu pour un usage intérieur uniquement.", "theme" : { "code" : "VARIOUS_TOPICS", "name" : "Questions diverses" } }, { "code" : "1742", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Mon robot peut-il fonctionner dans l'obscurité ?", "response" : "Oui, les capteurs de l'aspirateur robot n'ont pas besoin de lumière pour effectuer la phase de nettoyage.", "theme" : { "code" : "VARIOUS_TOPICS", "name" : "Questions diverses" } }, { "code" : "1743", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Sur quelles surfaces mon robot peut-il aspirer ?", "response" : "L'aspirateur robot est efficace sur les sols durs, notamment le carrelage, le parquet, le stratifié, le vinyle et les tapis d'une épaisseur maximale de 1,5 cm.", "theme" : { "code" : "VARIOUS_TOPICS", "name" : "Questions diverses" } }, { "code" : "1752", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Quels sont les modes de mise en marche de mon robot aspirateur ?", "response" : "L'aspirateur robot dispose de 3 modes de mise en marche : Silent, Normal et Boost.
Vous pouvez également activer les différents modes de mise en marche dans l'application mobile.", "theme" : { "code" : "VARIOUS_TOPICS", "name" : "Questions diverses" } }, { "code" : "1765", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Combien de temps faut-il pour recharger l'aspirateur robot ?", "response" : "Il faut 3 heures pour recharger une batterie vide.", "theme" : { "code" : "VARIOUS_TOPICS", "name" : "Questions diverses" } }, { "code" : "1775", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Puis-je partager mon robot avec une autre personne ?", "response" : "Vous pouvez partager votre robot en demandant à chacun de télécharger l'application Rowenta de votre robot et de suivre les instructions de connexion.", "theme" : { "code" : "VARIOUS_TOPICS", "name" : "Questions diverses" } }, { "code" : "1786", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Pourquoi dois-je partager ma localisation ?", "response" : "Pour que votre smartphone puisse détecter votre Wi-Fi autour de vous, l'application a besoin de la permission de localisation requise par Google.
Si vous ne donnez pas cette permission, votre smartphone ne pourra pas trouver votre produit et ne pourra pas poursuivre l'appairage.
Ces informations ne seront ni utilisées ni stockées.", "theme" : { "code" : "VARIOUS_TOPICS", "name" : "Questions diverses" } }, { "code" : "2398", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Quelle est la durée de fonctionnement de la batterie ?", "response" : "Le robot peut fonctionner jusqu'à 120 min avant que sa batterie ne soit déchargée.", "theme" : { "code" : "VARIOUS_TOPICS", "name" : "Questions diverses" } }, { "code" : "2523", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Je souhaite vendre mon aspirateur robot, y a-t-il des précautions à prendre ?", "response" : "Si vous souhaitez vendre votre aspirateur robot, pensez à effacer vos données :
• Appuyez sur les boutons « Power » et « Home » pendant 10 secondes.
• Ouvrez l'application Robots.
• Cliquez sur paramètres.
• Cliquez sur le nom de votre robot puis « Supprimer le produit ».", "theme" : { "code" : "VARIOUS_TOPICS", "name" : "Questions diverses" } }, { "code" : "2797", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Quelle est la durée minimale de mise à jour du logiciel ?", "response" : "2 ans", "theme" : { "code" : "FIRMWARE", "name" : "Logiciels produit et application" } }, { "code" : "2798", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Comment signaler une vulnérabilité sur le produit ?", "response" : "

Si vous pensez avoir découvert une vulnérabilité concernant le produit, veuillez nous la signaler en complétant notre formulaire de signalement des vulnérabilités.

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La navigation ultra précise combinée à la technologie de l'Intelligence Artificielle offre un haut niveau de personnalisation :  recommandations en fonction des habitudes, suggestions de zones interdites d'accès basées sur l'historique du robot, routines de nettoyage, compatibilité avec les assistants vocaux et système de maison connectée*.

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100 % des données des consommateurs sont stockées dans des centres de données de l'Union européenne, pour une protection totale et le respect de la vie privée.

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Cet aspirateur robot se faufile partout et offre un nettoyage incomparable en toute simplicité. Sa technologie Laser + Caméra et ses capteurs analysent en temps réel les obstacles même les plus bas pour une navigation ultra précise en toute sécurité.

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La  technologie Laser + Caméra permet la cartographie automatique de votre intérieur, la gestion multi-pièces/multi-étages et le réglage automatique de la puissance d'aspiration selon le type de sols.

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2 brosses latérales pour les recoins et les zones difficiles d'accès, une Turbobrosse bi-matière pour les poils d'animaux et tapis/moquettes, un moteur BLDC pour une aspiration puissante et le système Aqua Force pour laver les sols aspirés.

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Libérez votre maison des allergènes grâce au filtre haute efficacité qui capture jusqu'à 99,9 % des particules fines et grâce à la lingette électrostatique antiallergique capturez les plus fines particules. Conçue pour les propriétaires d'animaux, la Turbobrosse aspire les poils d'animaux et les gros déchets. La lingette grattante vous permettra de venir à bout des taches
\ntenaces. Une lingette standard est également incluse pour une utilisation courante.

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La batterie lithium-ion offre jusqu’à 120 minutes d'autonomie en puissance Eco, pour tout nettoyer en une seule recharge.

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Réglez le niveau de puissance selon vos besoins et activez le mode Eco pour un nettoyage efficace et agréable, avec un niveau sonore ne dépassant pas les 65 dB(A), un niveau qui excède à peine celui d'une conversation normale.

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L'aspirateur robot Rowenta X-PLORER Serie 120 AI fait le ménage pour vous et garantit des résultats parfaits grâce à un nettoyage hautement personnalisé amélioré par l'intelligence artificielle et une technologie ultra précise en matière de détection des obstacles. Cet aspirateur robot révolutionnaire est équipé d'une technologie Laser + Caméra pour une détection plus basse des objets, une navigation intelligente et en toute sécurité. Son action de nettoyage 4-en-1 laisse votre maison impeccable.

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Aspirateur robot X-PLORER Serie 120 AI de Rowenta

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