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Simplemente sigue las instrucciones del embalaje para retirarlas fácilmente.", "Diseñado para robots aspiradores X-Plorer Series 575 MAX, 580 MAX (consulta la lista completa de modelos compatibles abajo)." ], "bestSeller" : false, "brand" : "ROWENTA", "claim" : "Disfruta de un potente rendimiento de limpieza sin esfuerzo con las almohadillas giratorias para mopa", "code" : "2211401471", "commercialCode" : "ZR954A03", "discountedPrice" : { "currencyIso" : "EUR", "formattedValue" : "14,99 €", "value" : 14.99 }, "family2" : "E01", "familyAnneeN" : "082", "gsebAverageRating" : 4.5, "gsebNumberOfReviews" : 2, "images" : [ { "altText" : "Kit de 4 Mopas ZR954A03", "code" : "D07F1D23-C4EE-4D65-996D2D08DD6F1F18_tn_PACKSHOT_URL", "format" : "thumbnail", "imageType" : "PRIMARY", "isVideo" : false, "mime" : "image/png", "url" : "https://dam.groupeseb.com/m/4cdd7fc60a6d0e4e/Medium-Digital-PACKSHOT_MOPS_-S575_S580-2.png?timestamp=20260325014520" }, { "altText" : "Kit de 4 Mopas ZR954A03", "code" : 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Para retirar el cepillo, siga las instrucciones del embalaje.", "Diseñado para aspiradores robot X-Plorer series 575 MAX y 580 MAX (consulte la lista de dispositivos compatibles a continuación)." ], "bestSeller" : false, "brand" : "ROWENTA", "claim" : "Limpieza óptima incluso en zonas de difícil acceso", "code" : "2211401470", "commercialCode" : "ZR954G03", "discountedPrice" : { "currencyIso" : "EUR", "formattedValue" : "9,99 €", "value" : 9.99 }, "family2" : "E01", "familyAnneeN" : "082", "images" : [ { "altText" : "Cepillo lateral ZR954G03", "code" : "470F571E-F4B4-4AA2-A2190954D6BE6682_tn_PACKSHOT_URL", "format" : "thumbnail", "imageType" : "PRIMARY", "isVideo" : false, "mime" : "image/png", "url" : "https://dam.groupeseb.com/m/8788df3348001be/Medium-Digital-PACKSHOT_SIDE-BRUSH_-S575_S580_V3-3.png?timestamp=20260325014353" }, { "altText" : "Cepillo lateral ZR954G03", "code" : "470F571E-F4B4-4AA2-A2190954D6BE6682_large_PACKSHOT_URL", "format" : "main", "imageType" : "PRIMARY", "isVideo" : false, "mime" : "image/png", "url" : "https://dam.groupeseb.com/m/8788df3348001be/Medium-Digital-PACKSHOT_SIDE-BRUSH_-S575_S580_V3-3.png?timestamp=20260325014353" }, { "altText" : "Cepillo lateral ZR954G03", "code" : "470F571E-F4B4-4AA2-A2190954D6BE6682_small_PACKSHOT_URL", "format" : "icon", "imageType" : "PRIMARY", "isVideo" : false, "mime" : "image/png", "url" : "https://dam.groupeseb.com/m/8788df3348001be/Medium-Digital-PACKSHOT_SIDE-BRUSH_-S575_S580_V3-3.png?timestamp=20260325014353" }, { "altText" : "Cepillo lateral ZR954G03", "code" : "470F571E-F4B4-4AA2-A2190954D6BE6682_xlarge_PACKSHOT_URL", "format" : "extra", "imageType" : "PRIMARY", "isVideo" : false, "mime" : "image/png", "url" : "https://dam.groupeseb.com/m/8788df3348001be/Medium-Digital-PACKSHOT_SIDE-BRUSH_-S575_S580_V3-3.png?timestamp=20260325014353" } ], "isAccessory" : true, "isProductComparator" : false, "name" : "Cepillo lateral ZR954G03", "newProduct" : false, "onSale" : true, "price" : { "currencyIso" : "EUR", "formattedValue" : "9,99 €", "value" : 9.99 }, "primaryImages" : [ { "altText" : "Cepillo lateral ZR954G03", "code" : "470F571E-F4B4-4AA2-A2190954D6BE6682_tn_PACKSHOT_URL", "format" : "thumbnail", "imageType" : "PRIMARY", "isVideo" : false, "mime" : "image/png", "url" : "https://dam.groupeseb.com/m/8788df3348001be/Medium-Digital-PACKSHOT_SIDE-BRUSH_-S575_S580_V3-3.png?timestamp=20260325014353" }, { "altText" : "Cepillo lateral ZR954G03", "code" : "470F571E-F4B4-4AA2-A2190954D6BE6682_large_PACKSHOT_URL", "format" : "main", "imageType" : "PRIMARY", "isVideo" : false, "mime" : "image/png", "url" : "https://dam.groupeseb.com/m/8788df3348001be/Medium-Digital-PACKSHOT_SIDE-BRUSH_-S575_S580_V3-3.png?timestamp=20260325014353" }, { "altText" : "Cepillo lateral ZR954G03", "code" : "470F571E-F4B4-4AA2-A2190954D6BE6682_small_PACKSHOT_URL", "format" : "icon", "imageType" : "PRIMARY", "isVideo" : false, "mime" : "image/png", "url" : "https://dam.groupeseb.com/m/8788df3348001be/Medium-Digital-PACKSHOT_SIDE-BRUSH_-S575_S580_V3-3.png?timestamp=20260325014353" }, { "altText" : "Cepillo lateral ZR954G03", "code" : "470F571E-F4B4-4AA2-A2190954D6BE6682_xlarge_PACKSHOT_URL", "format" : "extra", "imageType" : "PRIMARY", "isVideo" : false, "mime" : "image/png", "url" : "https://dam.groupeseb.com/m/8788df3348001be/Medium-Digital-PACKSHOT_SIDE-BRUSH_-S575_S580_V3-3.png?timestamp=20260325014353" } ], "promoMessageEnabled" : false, "purchasable" : true, "recommendedPrice" : { "currencyIso" : "EUR", "formattedValue" : "9,99 €", "value" : 9.99 }, "returnProduct" : false, "shippingIncluded" : false, "stock" : { "isValueRounded" : false, "stockLevel" : 300, "stockLevelStatus" : "inStock" }, "strikethroughPrice" : false, "url" : "/accessory/cepillo-lateral-zr954g03/a/2211401470" }, { "benefitHighLights" : [ "Captura del pelo: este cepillo turbo giratorio, equipado con cerdas de nailon y goma, captura eficazmente el pelo para mantener los suelos limpios.", "Rendimiento óptimo: para mantener el rendimiento de su robot aspirador, se recomienda limpiar el cepillo turbo una vez por semana con la herramienta de limpieza incluida en este kit. 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", "Equipado con un mango ergonómico, es extraíble para facilitar su vaciado y limpieza. ", "Cuando el tanque está lleno, la estación emite una señal instantánea con una luz roja intermitente, garantizando un mantenimiento rápido y eficiente. ", "La limpieza es muy sencilla, ya que solo necesita agua limpia. 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", "Al retirar el soporte, se libera simultáneamente la bolsa para el polvo adjunta, lo que garantiza un manejo sin esfuerzo. ", "Para separar la bolsa del soporte, basta con presionar una pequeña pestaña de plástico, lo que activa su desbloqueo de la muesca. 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Comprueba la contraseña de la red wifi y vuelve a escribirla con cuidado.

2. Mantenga su teléfono inteligente cerca del dispositivo y el módem hasta que se complete el proceso de conexión.

3. El dispositivo no puede conectarse a redes públicas como las disponibles en los hoteles.

4. Teléfono Android: cuando se esté conectando el dispositivo, puede aparecer un mensaje emergente. Durante el proceso de conexión, la aplicación te conectará automáticamente al robot. Es importante mantenerse conectado a esta nueva red.

En función del teléfono, se pueden producir problemas como los que se indican a continuación.
Después de varios intentos fallidos:
", "theme" : { "code" : "CONNECTIVITY", "name" : "Conectividad" } }, { "code" : "3067", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Error al conectarse al dispositivo", "response" : "Si todavía se produce un error tras varios intentos fallidos:

\n• Asegúrate de que tu router wifi es compatible con las bandas de 2,4 GHz y 802.11 b/g/n, ya que este equipo no es compatible con las bandas de 5 GHz.
\n• Compruebe si la reconexión automática a su red Wi-Fi doméstica es correcta.
\n• Activa los datos móviles de tu smartphone.
\n• No utilice una VPN (Red Privada Virtual).
\n• Vuelva a intentar el proceso y compruebe que ha seleccionado la red Wi-Fi correcta.
\n• Vuelva a intentar el proceso y asegúrese de que ha introducido la contraseña de Wi-Fi correcta (clave Wi-Fi).
\n• Mantenga su teléfono cerca del robot y la estación hasta el final del proceso de emparejamiento.
\n• Después de varios intentos, apaga y enciende el producto.
\n• Reinicie el robot manteniendo pulsado el botón «HOME ⌂» durante 15 segundos.
\n• Mantenga pulsados los botones «HOME» y «ON-OFF» durante 5 segundos hasta que las luces de los dos botones parpadeen y vuelva a intentar el proceso.
\n• Reinicia tu smartphone.
\n• En caso de que aparezca una ventana de advertencia para la conexión a Internet, mantenga la conexión con el robot.
\n• Asegúrese de que el indicador luminoso de la estación sea blanco cuando esté conectado a la corriente y cuando el robot no esté en la estación.

\nTeléfono Android:

\n• Durante el proceso de conexión, la aplicación te conectará automáticamente al robot. Es importante mantenerse conectado a esta nueva red.
\n• Dependiendo del teléfono, pueden aparecer diferentes mensajes emergentes durante la conexión:
\n1) Si el mensaje emergente dice que vas a cambiar de red porque la red a la que estás conectado no tiene Internet, recházalo.
\n2) Si la ventana emergente le pregunta si desea permanecer conectado a la red sin Internet, acepte.
\n3) Si la ventana emergente le dice que la red no tiene internet pero no sugiere cambiar de red, no haga nada.", "theme" : { "code" : "CONNECTIVITY", "name" : "Conectividad" } }, { "code" : "3068", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Error al conectarse a la nube", "response" : "Después de introducir tu contraseña en el emisor, se produce un error al conectarte a la nube.

\n• Al conectarse a la nube, se requiere una conexión a Internet para emparejar correctamente los dispositivos. Para ello, puedes activar datos móviles o volver a conectarte automáticamente a la red de tu casa.
\n• Asegúrese de que la fecha y la hora en su teléfono sean correctas. Cualquier diferencia evitará la conexión.

\nDespués de varios intentos fallidos:

\n• Reinicia el emisor de wifi.
\n• Apague y vuelva a encender el dispositivo utilizando el interruptor situado debajo del cubo de basura.

\nSi lo intentas varias veces y el problema sigue sin resolverse, puedes reiniciar el dispositivo siguiendo estos pasos:

\n• Mantenga pulsado el botón \"HOME\" durante 15 segundos hasta que las luces de los dos botones parpadeen. El robot emitirá un pitido para indicar que se ha restablecido correctamente. A continuación, para activar el modo de emparejamiento, mantenga pulsados los botones «HOME» y «ON-OFF» durante 5 segundos hasta que las luces de los tres botones parpadeen y vuelva a intentar el proceso de conexión.", "theme" : { "code" : "CONNECTIVITY", "name" : "Conectividad" } }, { "code" : "3069", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Cómo desemparejar el robot?", "response" : "Para desactivar el módulo Wi-Fi en el robot, presione simultáneamente los botones \"Inicio\" y \"Encendido\" hasta que escuche un pitido. El robot elimina automáticamente la conexión al teléfono.
Los 3 botones parpadearán lentamente durante unos minutos. El robot eliminará automáticamente su conexión al teléfono y al rúter.
Una vez hecho esto, no puedes volver atrás. Para volver a emparejar, tendrás que volver a realizar el proceso de emparejamiento.", "theme" : { "code" : "CONNECTIVITY", "name" : "Conectividad" } }, { "code" : "1788", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "No encuentro mi red wifi en la lista de wifi.", "response" : "Si tu red no aparece en la lista de redes disponibles, mueve el dispositivo más cerca del emisor de wifi.
Si la red sigue sin aparecer, es posible que no sea compatible con su dispositivo. En particular, no es compatible con las redes de 5 GHz. Consulta la lista de compatibilidad.", "theme" : { "code" : "CONNECTIVITY", "name" : "Conectividad" } }, { "code" : "1896", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Cómo compruebo si mi wifi está conectada?", "response" : "Puedes ir a la configuración de tu smartphone y comprobar que esté conectado a tu wifi doméstica. Tu wifi doméstica debe tener una conexión a Internet.", "theme" : { "code" : "CONNECTIVITY", "name" : "Conectividad" } }, { "code" : "2984", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "No puedo detectar / conectarme a un router Freebox", "response" : "Si no puede detectar o conectar su robot con su red Wi-Fi, póngase en contacto con su operador para disociar las redes de 2,4 GHz / 5 GHz.

Como recordatorio, los robots solo admiten redes de 2.4GHz.", "theme" : { "code" : "CONNECTIVITY", "name" : "Conectividad" } }, { "code" : "3074", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "", "response" : "", "theme" : { "code" : "CONNECTIVITY", "name" : "Conectividad" } }, { "code" : "1778", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi cuenta?", "response" : "Existen varias razones posibles:
• No has introducido la dirección de correo electrónico correcta para la cuenta. Verifícalo.
• No has introducido la contraseña correcta. Para restablecer la contraseña, solicita una contraseña temporal por correo electrónico y, a continuación, cambia la contraseña en el menú de la aplicación.", "theme" : { "code" : "MOBILE_APP", "name" : "Aplicación móvil" } }, { "code" : "2186", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Es obligatorio usar el asistente de voz para que el robot funcione de manera eficiente?", "response" : "No es obligatorio. Puedes utilizarlo si quieres.", "theme" : { "code" : "MOBILE_APP", "name" : "Aplicación móvil" } }, { "code" : "2402", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "No recibo notificaciones de limpieza.", "response" : "Comprueba si tu teléfono permite que se muestren las notificaciones.
En la sección de configuración de tu teléfono, accede a la de notificaciones y asegúrate de las notificaciones de «Rowenta Robots» están permitidas.", "theme" : { "code" : "MOBILE_APP", "name" : "Aplicación móvil" } }, { "code" : "2404", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Cómo puedo añadir otro mapa a la aplicación?", "response" : "En la página principal de la aplicación, haz clic en el nombre del mapa y, a continuación, desliza el dedo hacia la izquierda y toca la opción de añadir un mapa.

También puedes ir la sección de ajustes de la aplicación y, luego, a la de mapas. Después, toca la opción de añadir un mapa. El robot comenzará a explorar el área para crear el nuevo mapa. Dependiendo de la superficie, la exploración puede tardar un par de minutos. Espera a que el robot termine. A continuación, asigna un nombre al mapa y valídalo.", "theme" : { "code" : "MOBILE_APP", "name" : "Aplicación móvil" } }, { "code" : "2406", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Cómo puedo eliminar un mapa de la aplicación?", "response" : "Accede a la sección de ajustes de la aplicación y, luego, a la de mapas. Finalmente, selecciona el mapa que quieres eliminar y toca el icono de papelera situado en la esquina superior derecha para eliminarlo.", "theme" : { "code" : "MOBILE_APP", "name" : "Aplicación móvil" } }, { "code" : "2405", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Cómo puedo gestionar y editar mapas de las diferentes plantas de mi casa?", "response" : "Accede a la sección de ajustes de la aplicación y, luego, a la de mapas. Finalmente, selecciona el mapa que quieres modificar para usar las herramientas de edición.", "theme" : { "code" : "MOBILE_APP", "name" : "Aplicación móvil" } }, { "code" : "274", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Qué sustancias no deben aspirarse?", "response" : "No se deben aspirar superficies húmedas, ningún tipo de líquido, sustancias calientes (brasas, cigarrillos), sustancias de textura extra fina y lisa (yeso, cemento, cenizas, etc.), residuos afilados grandes (cristal), productos nocivos (disolventes, abrasivos, etc.), productos agresivos o corrosivos (ácidos, productos de limpieza, etc.), productos inflamables y explosivos (aceite o con base de alcohol).", "theme" : { "code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT", "name" : "Cómo darle un mejor uso a mi producto" } }, { "code" : "280", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Dónde debo colocar la base de carga de mi robot aspirador?", "response" : "Coloca la base de carga contra una pared, en una superficie plana y donde el robot aspirador pueda encontrarla con facilidad.
Esta localización debe estar libre de obstáculos (incluyendo alfombras). Deja al menos 1,5 metro de espacio libre a derecha e izquierda y 2 metros al frente de la base de carga. Si la base está colocada en una esquina o es difícil de encontrar, el robot aspirador no será capaz de alcanzarla.
Coloca el cable de alimentación de la base de carga a lo largo de la pared.
Para más información, consulta el libro de instrucciones.", "theme" : { "code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT", "name" : "Cómo darle un mejor uso a mi producto" } }, { "code" : "1744", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Debo preparar la habitación antes de que el robot aspirador realice la limpieza?", "response" : "Antes de usar el robot aspirador, asegúrate de que la zona no tiene obstáculos, cables eléctricos, ropa u otros objetos potencialmente peligrosos que podrían hacer que el aparato se descomponga o provocar otros accidentes.", "theme" : { "code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT", "name" : "Cómo darle un mejor uso a mi producto" } }, { "code" : "1756", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Puedo cargar el robot aspirador mientras el conmutador principal de alimentación está desconectado?", "response" : "Sí, el robot se puede cargar en la base de carga, incluso cuando el conmutador principal de alimentación está desconectado.", "theme" : { "code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT", "name" : "Cómo darle un mejor uso a mi producto" } }, { "code" : "2603", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "El robot no da comienzo a la limpieza (arranque manual o a través de la aplicación).", "response" : "Comprueba que el interruptor situado debajo del robot está en la posición de encendido correcta.", "theme" : { "code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT", "name" : "Cómo darle un mejor uso a mi producto" } }, { "code" : "1750", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Qué modos de navegación puedo configurar para el robot aspirador?", "response" : "El robot aspirador dispone de 3 modos de navegación:
• \"Permanent map\" (para personalizar la limpieza según la habitación)
• \"No-go zones\" (para definir a qué zonas no debe ir el robot)
• \"Spot\" (para limpiar una zona determinada)", "theme" : { "code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT", "name" : "Cómo darle un mejor uso a mi producto" } }, { "code" : "1760", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Puedo enviar el robot a su base de carga?", "response" : "Para enviar el robot de vuelta a su base de carga, pulsa el botón \"Home\" del robot.
Si el robot inicia la limpieza desde la base de carga, volverá a la base de carga.", "theme" : { "code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT", "name" : "Cómo darle un mejor uso a mi producto" } }, { "code" : "2517", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Puedo utilizar la función de mopa en todo tipo de suelos?", "response" : "No se recomienda utilizar la mopa con agua en suelos delicados como parquets o alfombras y moquetas.
Para evitar estas zonas sensibles, puedes crear una zona de no limpieza alrededor de las mismas: el robot no irá hasta las mismas cuando el depósito de agua esté instalado.", "theme" : { "code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT", "name" : "Cómo darle un mejor uso a mi producto" } }, { "code" : "2518", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Puedo utilizar la función de mopa en todo tipo de suelos?", "response" : "No se recomienda utilizar la mopa con agua en suelos delicados como parquets o alfombras y moquetas.", "theme" : { "code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT", "name" : "Cómo darle un mejor uso a mi producto" } }, { "code" : "3077", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Con qué frecuencia debo limpiar la bandeja de lavado automática de la mopa?", "response" : "Se recomienda limpiar la bandeja de lavado de la fregona automática cada una o dos semanas. En el centro de la bandeja de lavado, hay una rejilla de filtración que también necesita limpiarse regularmente.

Una vez que lave la rejilla de filtración, asegúrese de volver a instalarla en su posición original, con la rejilla hacia abajo. Si la rejilla de filtración no está correctamente instalada en su posición original, el robot no arranca.

Para más información, consulta el manual del usuario.", "theme" : { "code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT", "name" : "Cómo darle un mejor uso a mi producto" } }, { "code" : "3078", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Con qué frecuencia debo limpiar el depósito de agua residual?", "response" : "Cuando el depósito de aguas residuales está lleno, la luz indicadora de la estación parpadea en rojo. Vacíe el depósito de aguas residuales y limpie el depósito de aguas residuales. Se recomienda limpiar el depósito de agua residual cada dos semanas. Para más información, consulta el manual de usuario.", "theme" : { "code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT", "name" : "Cómo darle un mejor uso a mi producto" } }, { "code" : "3079", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Con qué frecuencia debo limpiar el depósito de agua limpia?", "response" : "Se recomienda limpiar el depósito de agua limpia cada dos semanas. Para más información, consulta el manual del usuario.", "theme" : { "code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT", "name" : "Cómo darle un mejor uso a mi producto" } }, { "code" : "3081", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Cómo funciona el modo húmedo y seco de la estación?", "response" : "Antes de comenzar la sesión de limpieza, llene el depósito de agua limpia con agua limpia. Antes de comenzar la sesión de limpieza, el robot humedecerá los trapeadores. Una vez humedecidas las mopas, el robot iniciará su sesión de limpieza. Durante la sesión de limpieza, el robot volverá a la estación regularmente para lavar los trapeadores. Luego, el robot reanudará el ciclo de limpieza donde lo dejó.

\nAl final de la sesión de limpieza, cuando el robot esté acoplado, la estación hace lo siguiente automáticamente:
\n• recargar la batería del robot
\n• vaciar la caja de polvo del robot
\n• lavar las fregonas del robot
\n• recoger las aguas residuales en el depósito de aguas residuales
\n• y secar las fregonas del robot.", "theme" : { "code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT", "name" : "Cómo darle un mejor uso a mi producto" } }, { "code" : "3085", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Cómo funcionan las mopas giratorias?", "response" : "Las mopas giratorias giran para limpiar el suelo de manera efectiva, incluso eliminando las manchas duras. Además, el robot está equipado con una mopa extendida que limpia de manera eficiente a lo largo de paredes, bordes y áreas de difícil acceso.", "theme" : { "code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT", "name" : "Cómo darle un mejor uso a mi producto" } }, { "code" : "3090", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Qué es el adaptador de bolsa Hygiene+ y cómo funciona?", "response" : "El adaptador de bolsa Hygiene+ es un componente de plástico azul que garantiza la compatibilidad entre nuestra bolsa Hygiene+ y la estación. Esta pieza es esencial para el buen funcionamiento de la estación. No tire el adaptador. Es reutilizable y necesario para cada reemplazo de bolsa.", "theme" : { "code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT", "name" : "Cómo darle un mejor uso a mi producto" } }, { "code" : "1753", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Cómo coloco en pausa la sesión de limpieza?", "response" : "Para pausar la sesión de limpieza, pulsa el botón de encendido en el robot.
Para reanudar la sesión de limpieza, vuelve a pulsar el botón de encendido.", "theme" : { "code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT", "name" : "Cómo darle un mejor uso a mi producto" } }, { "code" : "281", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Debo dejar la base de carga enchufada?", "response" : "Deja la base de carga enchufada permanentemente (la función de recarga automática no estará disponible si la base de carga no está encendida).", "theme" : { "code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT", "name" : "Cómo darle un mejor uso a mi producto" } }, { "code" : "1745", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Identifica el robot las escaleras para evitar caerse?", "response" : "Sí, el robot aspirador cuenta con sensores de caída que detectan escaleras y huecos.
Sin embargo, se pueden producir situaciones en las que los sensores no sean tan eficaces. Por ejemplo, los bordes de escalera curvos, los tapetes junto a las escaleras, las superficies resbaladizas o los obstáculos pueden afectar al rendimiento de los sensores.", "theme" : { "code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT", "name" : "Cómo darle un mejor uso a mi producto" } }, { "code" : "2525", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Qué hay que hacer si el robot aspira líquido accidentalmente?", "response" : "Apague el robot aspirador inmediatamente.
Retire el depósito de polvo, el filtro y el cepillo principal.
Déjelos secar por completo antes de volver a instalarlos.", "theme" : { "code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT", "name" : "Cómo darle un mejor uso a mi producto" } }, { "code" : "2791", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Dónde debo colocar la base del robot aspirador?", "response" : "Coloca la base pegada a una pared y sobre una superficie plana a la que el robot pueda acceder fácilmente.
Quita todos los obstáculos (incluidas las alfombras) en un espacio de 0,5 metros a la izquierda y derecha y 1,5 metros en la parte delantera. No instales la base en un rincón.
Coloca el cable de alimentación de forma que quede pegado a la pared.

Para obtener más información, consulta las instrucciones del manual del usuario.", "theme" : { "code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT", "name" : "Cómo darle un mejor uso a mi producto" } }, { "code" : "1804", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Con qué frecuencia debería sustituir los cepillos laterales?", "response" : "Los cepillos laterales se deben sustituir por unos nuevos cada 6 meses.", "theme" : { "code" : "MAINTENANCE_AND_CLEANING", "name" : "Mantenimiento y limpieza" } }, { "code" : "295", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Cuándo debo vaciar el depósito del polvo de mi robot aspirador?", "response" : "Vacía el depósito de suciedad en el cubo de la basura después de cada uso. Limpia las juntas del compartimento del polvo con un trapo.", "theme" : { "code" : "MAINTENANCE_AND_CLEANING", "name" : "Mantenimiento y limpieza" } }, { "code" : "1790", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Con qué frecuencia debería limpiar el cepillo central?", "response" : "Se recomienda limpiar el cepillo central una vez a la semana.
Para más información, consulta el manual del usuario.", "theme" : { "code" : "MAINTENANCE_AND_CLEANING", "name" : "Mantenimiento y limpieza" } }, { "code" : "1789", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Con qué frecuencia debo limpiar el filtro?", "response" : "Se recomienda limpiar los filtros al menos una vez a la semana.
Para más información, consulta el manual del usuario.", "theme" : { "code" : "MAINTENANCE_AND_CLEANING", "name" : "Mantenimiento y limpieza" } }, { "code" : "1791", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Con qué frecuencia debo limpiar las ruedas?", "response" : "Es necesario limpiar las ruedas izquierda, derecha y frontal de manera periódica para quitar pelo enredado y hebras.", "theme" : { "code" : "MAINTENANCE_AND_CLEANING", "name" : "Mantenimiento y limpieza" } }, { "code" : "1792", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Con qué frecuencia debo limpiar los sensores del robot?", "response" : "Se recomienda limpiar los sensores y los terminales de carga (del robot y de la base de carga) con un paño seco y limpio una vez a la semana.
Apaga el robot antes de limpiar los sensores y los terminales de carga.", "theme" : { "code" : "MAINTENANCE_AND_CLEANING", "name" : "Mantenimiento y limpieza" } }, { "code" : "1793", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Puedo usar detergentes para limpiar el robot o sus piezas?", "response" : "No uses ningún detergente para limpiar el robot aspirador.
Con algunas piezas puedes usar agua y con otras puedes usar únicamente el paño seco. Para más información, consulta el manual del usuario.", "theme" : { "code" : "MAINTENANCE_AND_CLEANING", "name" : "Mantenimiento y limpieza" } }, { "code" : "1803", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Con qué frecuencia debería sustituir los filtros?", "response" : "Se recomienda sustituir los filtros de polvo fino y de espuma cada 6 meses.", "theme" : { "code" : "MAINTENANCE_AND_CLEANING", "name" : "Mantenimiento y limpieza" } }, { "code" : "2789", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Con qué frecuencia debería sustituir el cepillo lateral?", "response" : "El cepillo lateral debe sustituirse por uno nuevo cada 6 meses.", "theme" : { "code" : "MAINTENANCE_AND_CLEANING", "name" : "Mantenimiento y limpieza" } }, { "code" : "1762", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Por qué el robot no vuelve a la base de carga?", "response" : "Existen varias razones posibles:
• Si el robot no ha empezado desde la base de carga, no volverá a ella. En este caso, el robot volverá a su punto de origen.
• Si el robot ha aspirado en el modo Spot, el robot volverá a su punto de origen.
• Si el robot se levanta y se vuelve a colocar en el suelo, intentará reubicarse solo. Si no puede hacerlo, volverá a su punto de origen.", "theme" : { "code" : "TECHNICAL_SUPPORT", "name" : "Asistencia técnica" } }, { "code" : "1772", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "La carga automática del robot no funciona bien.", "response" : "Puedes realizar las siguientes acciones:
• Desactiva y enciende el conmutador principal de alimentación.
• Desenchufa el cable y enchúfalo de nuevo a la base de carga.
• Asegúrate de que los terminales de carga y las ventanas del sensor no estén atascados y, a continuación, seca el cuerpo principal y la base de carga con un paño seco. No olvides desconectar el conmutador principal de alimentación y apagar el robot antes de secarlo con cuidado.
• Comprueba que no haya ningún obstáculo, como puede ser el caso de un objeto reflectante, una silla, etc. , situado cerca de la base de carga.

Si tras estos pasos, la carga automática sigue sin funcionar bien, ponte en contacto con una empresa de reparación de aspiradores autorizada.", "theme" : { "code" : "TECHNICAL_SUPPORT", "name" : "Asistencia técnica" } }, { "code" : "1794", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "El robot no se inicia.", "response" : "Comprueba lo siguiente:
• Si el interruptor debajo del robot está en la posición de encendido correcta.
• Si la pantalla está encendida. En caso contrario, carga el robot en la base.", "theme" : { "code" : "TECHNICAL_SUPPORT", "name" : "Asistencia técnica" } }, { "code" : "1802", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Códigos de error", "response" : "El robot puede experimentar determinados problemas que se representan mediante códigos de error.
Para más información sobre la descripción de los códigos de error y su solución, consulta el manual del usuario.", "theme" : { "code" : "TECHNICAL_SUPPORT", "name" : "Asistencia técnica" } }, { "code" : "1773", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "El robot no puede encontrar la base de carga.", "response" : "Comprueba lo siguiente:
• La base de carga no se debe montar sobre un tapete.
• La base de carga no se debe exponer a los rayos del sol ni se debe situar cerca de ninguna fuente de calor.
• El espacio libre en el lateral y la parte frontal de la base de carga cumple con las instrucciones del manual del usuario.
• El enchufe está correctamente conectado a la base de carga.
• El cable de carga está conectado al suministro eléctrico.
• No hay objetos que obstruyen la zona circundante de la base de carga.
• No hay objetos cerca de los terminales de la base de carga.
• La base de carga está activada (el indicador LED es de color verde).

Si tras comprobar estos elementos, el robot sigue sin poder encontrar la base de carga, ponte en contacto con una empresa de reparación de aspiradores autorizada.", "theme" : { "code" : "TECHNICAL_SUPPORT", "name" : "Asistencia técnica" } }, { "code" : "1799", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "El indicador del robot parpadea varias veces y emite pitidos.", "response" : "La luz parpadeante y la señal de sonido indican un error.
Para más información sobre la descripción del error y su solución, consulta el manual del usuario.", "theme" : { "code" : "TECHNICAL_SUPPORT", "name" : "Asistencia técnica" } }, { "code" : "409", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Qué tengo que hacer si el cable de alimentación del aparato está dañado?", "response" : "No utilice el aparato. Para evitar riesgos, sustitúyalo en un centro de reparación autorizado.", "theme" : { "code" : "TECHNICAL_SUPPORT", "name" : "Asistencia técnica" } }, { "code" : "276", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Qué debo hacer si el cargador o el cable de alimentación están dañados?", "response" : "No utilices tu aparato. Para evitar cualquier peligro, deben ser reemplazados por un servicio técnico de aspiradores autorizado.", "theme" : { "code" : "TECHNICAL_SUPPORT", "name" : "Asistencia técnica" } }, { "code" : "1800", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Por qué deja de girar el cepillo motorizado del robot?", "response" : "La función de seguridad del cepillo motorizado se activa cuando el robot identifica un riesgo.

Se pueden producir dos situaciones:
El cepillo motorizado se ha atascado: el robot intenta liberarlo y detiene la aspiración y el cepillo motorizado.
El robot intentará liberar el cepillo: si no puede, se desactivará y tendrás que limpiarlo manualmente.

Si el cepillo motorizado se atasca en una alfombra gruesa debido a sus fibras largas y/o gruesas, o si el robot ha aspirado la alfombra durante mucho tiempo, el cepillo motorizado dejará de girar y el robot seguirá aspirando sin él.", "theme" : { "code" : "TECHNICAL_SUPPORT", "name" : "Asistencia técnica" } }, { "code" : "2787", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Cómo puedo reiniciar el robot?", "response" : "Para reiniciar el robot, mantén pulsado el botón \"Home\" (Inicio) durante 15 segundos. Se emite un pitido y los botones parpadean cuando el procedimiento se ha realizado correctamente.", "theme" : { "code" : "TECHNICAL_SUPPORT", "name" : "Asistencia técnica" } }, { "code" : "2786", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Por qué mi smartphone ya no está conectado al robot?", "response" : "1. Comprueba si el robot está conectado correctamente a la red inalámbrica. Abre la tapa abatible del robot y comprueba si la luz wifi está encendida.
Si no es así, apaga el robot pulsando el botón \"Start\" (Comenzar) durante 5 segundos y vuelve a encenderlo pulsando el botón \"Start\" (Comenzar) hasta que las luces parpadeen mientras está dentro del alcance de la red inalámbrica.

Si la luz de wifi sigue parpadeando, puede deberse a diversos motivos:
• El robot está apagado o no tiene suficiente carga de batería.
• El robot está fuera del alcance de la red wifi.
• Has cambiado la contraseña de la red wifi. Por eso el robot ya no está conectado a la red wifi. Debes reiniciar el robot. Para ello, mantén pulsado el botón \"Home\" (Inicio) durante 15 segundos y luego vuelve a conectarlo.
• El software interno del robot no se ha actualizado correctamente. Sigue las instrucciones paso a paso de la aplicación.

2. La luz de wifi del robot está encendida, pero la aplicación no se conecta.
El smartphone no está conectado a internet (red wifi o 3G/4G).", "theme" : { "code" : "TECHNICAL_SUPPORT", "name" : "Asistencia técnica" } }, { "code" : "2788", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "No puedo controlar mi dispositivo en la aplicación.", "response" : "Saca el robot de su base y pulsa el botón \"Start\" (Comenzar) durante 5 segundos para apagarlo. A continuación, vuelve a encender el robot pulsando el botón \"Start\" (Comenzar) durante 5 segundos hasta que se enciendan las luces de los botones.", "theme" : { "code" : "TECHNICAL_SUPPORT", "name" : "Asistencia técnica" } }, { "code" : "2790", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "La carga automática del robot no funciona correctamente.", "response" : "Puedes realizar las siguientes acciones:
• Desenchufa el cable de la base y enchúfalo de nuevo.
• Asegúrate de que los terminales de carga y las ventanas del sensor no estén atascados y, a continuación, seca el cuerpo principal y la base de carga con un paño seco. No olvides desconectar el conmutador principal de alimentación y apagar el robot antes de secarlo con cuidado.
• Comprueba que no haya ningún obstáculo, como puede ser el caso de un objeto reflectante, una silla, etc., situado cerca de la base de carga.

Si tras estos pasos, la carga automática sigue sin funcionar bien, ponte en contacto con una empresa de reparación de aspiradores autorizada.", "theme" : { "code" : "TECHNICAL_SUPPORT", "name" : "Asistencia técnica" } }, { "code" : "3072", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "El robot no se inicia.", "response" : "• Asegúrese de que el robot esté conectado a la fuente de alimentación.
\n• Asegúrate de que la batería está totalmente cargada.
\n• Asegúrate de que el robot está encendido pulsando el botón para encender/apagar (\"ON-OFF\"); las luces deberían estar encendidas. Si el robot está apagado y las luces apagadas, mantenga pulsado el botón \"ON-OFF\" durante 5 segundos hasta que se enciendan las luces del robot.", "theme" : { "code" : "TECHNICAL_SUPPORT", "name" : "Asistencia técnica" } }, { "code" : "3071", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "El robot no puede encontrar la base de carga.", "response" : "Comprueba lo siguiente:

\n• La base de carga no se debe montar sobre un tapete.
\n• La base de carga no se debe exponer a los rayos del sol ni se debe situar cerca de ninguna fuente de calor.
\n• El espacio libre en el lateral y la parte frontal de la base de carga cumple con las instrucciones del manual del usuario.
\n• El cable de carga está conectado al suministro eléctrico.
\n• No hay objetos que obstruyen la zona circundante de la base de carga.
\n• No hay objetos cerca de los terminales de la base de carga.

\nSi, tras comprobar estos puntos, el robot sigue sin encontrar la base de carga, ponte en contacto con una empresa de reparación de aspiradores autorizada.", "theme" : { "code" : "TECHNICAL_SUPPORT", "name" : "Asistencia técnica" } }, { "code" : "3073", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "El mapa se ha perdido", "response" : "El mapa puede perderse si el robot se ha movido manualmente a otra ubicación durante la limpieza o si se ha cambiado el entorno doméstico (muebles movidos). Reinicie el mapeo iniciando en la aplicación una nueva exploración o una nueva sesión de limpieza desde la estación.", "theme" : { "code" : "TECHNICAL_SUPPORT", "name" : "Asistencia técnica" } }, { "code" : "3087", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "La estación no lava las fregonas", "response" : "No hay suficiente agua en el depósito de agua limpia, añada agua. El depósito de agua residual está lleno, vacíelo. Limpie las aberturas del filtro de aguas residuales.", "theme" : { "code" : "TECHNICAL_SUPPORT", "name" : "Asistencia técnica" } }, { "code" : "3088", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Hay agua debajo del depósito de agua limpia", "response" : "Al retirar el depósito de agua limpia, puede quedar algo de agua debajo del mismo. Esto es normal, por favor limpie con un paño seco.", "theme" : { "code" : "TECHNICAL_SUPPORT", "name" : "Asistencia técnica" } }, { "code" : "3092", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "La luz de la estación está en rojo", "response" : "Hay tres razones por las que la luz de la estación podría estar en rojo:

\n- La bolsa de polvo está llena: debe reemplazarse. Para más información, consulta el manual del usuario.
\n- El depósito de agua sucia está lleno: Debe vaciarse, limpiarse y volver a colocarse en su posición original. Para obtener más información, consulte el manual del usuario.
\n- El depósito de agua limpia está vacío: Necesita ser rellenado con agua limpia hasta el nivel MAX. No añadas agua caliente\nal depósito de agua, ya que se puede deformar. No añadas ninguna sustancia, como agentes de limpieza, aceites esenciales, detergente o soluciones de limpieza\nque no sean agua limpia para evitar dañar la estación y el robot. Para más información, consulta el manual del usuario.", "theme" : { "code" : "TECHNICAL_SUPPORT", "name" : "Asistencia técnica" } }, { "code" : "3091", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "El robot no arranca y la estación no humedece los trapeadores.", "response" : "El robot no arrancará si la rejilla de filtración no está instalada correctamente. Asegúrate de que la rejilla esté en su posición original. Desengancha la rejilla de filtración. Retira cualquier suciedad y lávala bajo el agua. Vuelve a instalarla en su posición original mirando hacia abajo. Vuelve a colocar el robot en la estación. Asegúrese de que los contactos de carga del robot y la estación estén completamente alineados. Cuando el robot esté instalado correctamente, escuchará un pitido.", "theme" : { "code" : "TECHNICAL_SUPPORT", "name" : "Asistencia técnica" } }, { "code" : "3095", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Cuando mi robot vuelve a humedecer las mopas durante el ciclo de limpieza, no vacía el depósito de polvo. ¿Es normal?", "response" : "Sí, durante el ciclo de limpieza, el robot regresa para limpiar y humedecer las mopas de forma regular. A continuación, reanuda el ciclo de limpieza desde donde lo dejó. No vacía su cubo de basura durante el ciclo de limpieza. El cubo de basura solo se vacía al final del ciclo de limpieza. Cuando el robot termina su ciclo, regresa a su base y vacía automáticamente su cubo de basura.", "theme" : { "code" : "TECHNICAL_SUPPORT", "name" : "Asistencia técnica" } }, { "code" : "3096", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Por qué mi robot vuelve a su base en medio de la limpieza?", "response" : "El robot regresa a su base a intervalos regulares cada 8, 10 o 12 minutos, dependiendo de la configuración de la aplicación. Vuelve a la base para limpiar las mopas sucias y volver a humedecerlas, asegurando suelos impecables durante todo el ciclo de limpieza.", "theme" : { "code" : "TECHNICAL_SUPPORT", "name" : "Asistencia técnica" } }, { "code" : "275", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Qué debo hacer si la base de carga está estropeada?", "response" : "No utilices tu aparato. Para evitar cualquier peligro, no toques los polos. Desconecta la base de carga y llévala a reemplazar por un servicio técnico de aspiradores autorizado.", "theme" : { "code" : "TECHNICAL_SUPPORT", "name" : "Asistencia técnica" } }, { "code" : "303", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Mi robot aspirador no aspira en absoluto o solo un poco.", "response" : "Comprueba:
Si el depósito de suciedad está lleno.
La limpieza de los filtros.
Si hubiera algún objeto o basura que pudiera obstruir el agujero de succión situado bajo el robot.", "theme" : { "code" : "TECHNICAL_SUPPORT", "name" : "Asistencia técnica" } }, { "code" : "1774", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Es seguro que se caliente el adaptador del cargador?", "response" : "Esto es algo normal. El aspirador puede permanecer conectado a la base de carga sin ningún riesgo.
Precaución: utiliza solo el cargador designado.", "theme" : { "code" : "TECHNICAL_SUPPORT", "name" : "Asistencia técnica" } }, { "code" : "1787", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Aparece un mensaje que me indica que Internet no está disponible en la red, ¿qué debo hacer?", "response" : "Esto es normal ya que estás conectado al producto, que no tiene conexión a Internet.
Con determinados smartphones, tras conectarse a la wifi del producto, puede que veas un mensaje para que confirmes que deseas permanecer en esta red que no tiene conexión a Internet. Tienes que contestar que deseas conectarte a esta red igualmente para que la asociación se realice correctamente.", "theme" : { "code" : "TECHNICAL_SUPPORT", "name" : "Asistencia técnica" } }, { "code" : "1795", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "El robot no se desplaza.", "response" : "Comprueba lo siguiente:
• No hay objetos que obstruyen la zona debajo de las ruedas.
• El robot no está bloqueado debido a diferencias en el nivel del suelo.
• No se muestra ningún mensaje de error. (consulta la sección de resolución de problemas y de códigos de error en el manual del usuario)", "theme" : { "code" : "TECHNICAL_SUPPORT", "name" : "Asistencia técnica" } }, { "code" : "1796", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "El robot no detecta escaleras ni huecos.", "response" : "Puedes realizar las siguientes acciones:
• Asegúrate de que no haya objetos que obstaculizan la zona a 10 cm de las escaleras o los huecos.
• Limpia las ventanas del sensor con un paño seco.

Si tras estos pasos, continúa el problema, ponte en contacto con una empresa de reparación de aspiradores autorizada.", "theme" : { "code" : "TECHNICAL_SUPPORT", "name" : "Asistencia técnica" } }, { "code" : "1797", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "El cepillo central del robot no funciona correctamente.", "response" : "Asegúrate de que el cepillo no esté obstruido. Quita del cepillo cualquier pelo enredado o hebra.
Si el cepillo está dañado, sustitúyelo por uno nuevo.", "theme" : { "code" : "TECHNICAL_SUPPORT", "name" : "Asistencia técnica" } }, { "code" : "1798", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "El robot no limpia igual que antes o hace ruido.", "response" : "Puedes realizar las siguientes acciones:
• Comprueba si el canal de entrada está obstruido.
• Comprueba si la bandeja de polvo está bien ajustada.
• Vacía la bandeja de polvo si está llena.
• Retira el cepillo central y límpialo.
• Comprueba si el filtro no está saturado.

Si tras estos pasos, continúa el problema, ponte en contacto con una empresa de reparación de aspiradores autorizada.", "theme" : { "code" : "TECHNICAL_SUPPORT", "name" : "Asistencia técnica" } }, { "code" : "1801", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Por qué no puedo conectar el portafiltro a la caja de polvo?", "response" : "Es posible que el filtro se haya insertado de manera incorrecta. Intenta colocar el filtro de forma correcta en la ranura de su soporte.", "theme" : { "code" : "TECHNICAL_SUPPORT", "name" : "Asistencia técnica" } }, { "code" : "1740", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Necesito usar otro aspirador además de uno robótico?", "response" : "Sí, se recomienda usar un robot aspirador para mantener la limpieza, pero aún habrá superficies en las que el robot no sea tan eficiente como un aspirador no robótico.", "theme" : { "code" : "VARIOUS_TOPICS", "name" : "Otras preguntas" } }, { "code" : "1746", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Puedo programar el robot aspirador para que funcione en mi ausencia?", "response" : "Sí, puedes programar una única sesión de limpieza o configurar una función de limpieza diaria mediante la aplicación móvil.", "theme" : { "code" : "VARIOUS_TOPICS", "name" : "Otras preguntas" } }, { "code" : "1747", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Por qué no puedo añadir más programas para el mismo día?", "response" : "El robot está limitado a un programa al día para garantizar la limpieza óptima de todas las habitaciones accesibles.", "theme" : { "code" : "VARIOUS_TOPICS", "name" : "Otras preguntas" } }, { "code" : "1761", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Por qué el robot no vuelve a la base de carga tras la aspiración en el modo Spot?", "response" : "Esto ocurre porque el robot no ha empezado desde la base de carga: puesto que el robot vuelve a su punto de origen, volverá a donde comenzó la aspiración en el modo Spot.", "theme" : { "code" : "VARIOUS_TOPICS", "name" : "Otras preguntas" } }, { "code" : "739", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Dónde puedo desechar el aparato al final de su vida útil?", "response" : "Tu aparato contiene numerosos materiales recuperables o reciclables. Déjalo en un punto local de recogida de residuos.", "theme" : { "code" : "VARIOUS_TOPICS", "name" : "Otras preguntas" } }, { "code" : "1467", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Acabo de abrir mi máquina nueva y creo que falta una pieza. ¿Qué debo hacer?", "response" : "Si crees que falta una pieza, llama al Centro de Servicio al Consumidor y te ayudaremos a encontrar una solución adecuada.", "theme" : { "code" : "VARIOUS_TOPICS", "name" : "Otras preguntas" } }, { "code" : "740_ROW", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Dónde puedo comprar accesorios, consumibles o piezas de repuesto para el dispositivo?", "response" : "Vaya a la sección «Accesorios» del sitio web y ahí encontrará fácilmente lo que necesite para su producto.", "theme" : { "code" : "VARIOUS_TOPICS", "name" : "Otras preguntas" } }, { "code" : "925_ROW", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Cuáles son las condiciones de garantía de mi aparato?", "response" : "Consute una información más detallada en la sección de Garantía de este sitio web.", "theme" : { "code" : "VARIOUS_TOPICS", "name" : "Otras preguntas" } }, { "code" : "1741", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Puedo utilizar el robot para limpiar en el exterior?", "response" : "No, el aparato se ha diseñado exclusivamente para su uso en interiores.", "theme" : { "code" : "VARIOUS_TOPICS", "name" : "Otras preguntas" } }, { "code" : "1775", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Puedo compartir el robot con otra persona?", "response" : "Puedes compartir el robot si cada persona descarga la aplicación del robot Rowenta y sigue las instrucciones de conexión.", "theme" : { "code" : "VARIOUS_TOPICS", "name" : "Otras preguntas" } }, { "code" : "2398", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Cuál es el tiempo de uso de la batería?", "response" : "El robot puede funcionar durante un máximo de 120 minutos antes de que la batería sea baja.", "theme" : { "code" : "VARIOUS_TOPICS", "name" : "Otras preguntas" } }, { "code" : "2520", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Qué modos de energía tiene el robot aspirador?", "response" : "El robot aspirador dispone de 3 modos de energía: Quiet, Eco, Standard y Boost.
También puedes activar los diferentes modos de energía en la aplicación móvil.", "theme" : { "code" : "VARIOUS_TOPICS", "name" : "Otras preguntas" } }, { "code" : "2796", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Quiero vender mi robot aspirador, ¿tengo que tomar alguna precaución?", "response" : "Si quieres vender tu robot, recuerda eliminar tus datos:
• Restablece el robot: abre la tapa abatible, mantén pulsado el botón \"Home\" (Inicio) durante 15 segundos.
• A continuación, ve a la aplicación Robots: haz clic en \"Settings\" (Configuración), luego haz clic en el nombre del robot y, a continuación, en\"Delete the product\" (Eliminar el producto).", "theme" : { "code" : "VARIOUS_TOPICS", "name" : "Otras preguntas" } }, { "code" : "2813", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Cuánto tiempo tarda la carga del robot aspirador?", "response" : "Tardará entre 3 y 4 horas en cargar una batería vacía.", "theme" : { "code" : "VARIOUS_TOPICS", "name" : "Otras preguntas" } }, { "code" : "3070", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Dónde debo guardar el robot mientras no lo uso?", "response" : "Para prolongar la vida útil de la batería, mantenga siempre el robot cargando en su estación. Cuando no utilice el robot durante mucho tiempo, cargue completamente la batería, apague el robot pulsando y manteniendo pulsado el botón ON-OFF durante 5 segundos. Guarde el robot en un lugar fresco y seco.", "theme" : { "code" : "VARIOUS_TOPICS", "name" : "Otras preguntas" } }, { "code" : "3076", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿El robot sigue necesitando mantenimiento manual, incluso con la estación de autolimpieza?", "response" : "Al final de la sesión de limpieza, el robot regresa a su estación y lava y seca automáticamente las fregonas. La caja de polvo se vacía en la bolsa de polvo.
Sin embargo, puede quedar algo de suciedad. Aún así, se recomienda limpiar la caja de polvo, la bandeja de lavado, los trapeadores, el filtro y los cepillos regularmente.", "theme" : { "code" : "VARIOUS_TOPICS", "name" : "Otras preguntas" } }, { "code" : "3082", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Cuánto tiempo tarda la estación en humedecer las mopas antes del ciclo de limpieza?", "response" : "El proceso de humedecimiento de las mopas dura de 4 a 5 minutos.", "theme" : { "code" : "VARIOUS_TOPICS", "name" : "Otras preguntas" } }, { "code" : "3080", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Cuáles son las zonas que puedo crear y personalizar en el mapa?", "response" : "Al editar su mapa, use el botón \"Zonas\" para crear y editar dos tipos diferentes de zona. La \"zona prohibida\" es un área restringida donde el acceso de robots está prohibido. La «zona que no hay que fregar» es una zona restringida donde el acceso del robot está prohibido cuando tiene las mopas húmedas.", "theme" : { "code" : "VARIOUS_TOPICS", "name" : "Otras preguntas" } }, { "code" : "3083", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Cuánto tiempo tarda el robot en lavar la fregona después del ciclo de limpieza?", "response" : "El proceso de lavado de las mopas dura aproximadamente de 3 a 4 minutos.", "theme" : { "code" : "VARIOUS_TOPICS", "name" : "Otras preguntas" } }, { "code" : "3084", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Cuánto tiempo tarda el robot en secar las mopas después del ciclo de limpieza?", "response" : "El proceso de secado de la fregona es de aproximadamente 3 horas.", "theme" : { "code" : "VARIOUS_TOPICS", "name" : "Otras preguntas" } }, { "code" : "3086", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Qué es la tecnología anti-enredos?", "response" : "La tecnología antienredos reduce significativamente el enredo del cabello alrededor del cepillo principal. El robot está equipado con un peine integrado en la carcasa del cepillo, que ayuda a desenredar y succionar el pelo a medida que el cepillo gira.", "theme" : { "code" : "VARIOUS_TOPICS", "name" : "Otras preguntas" } }, { "code" : "3089", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Cómo activar el bloqueo para niños?", "response" : "Para activar o desactivar el bloqueo para niños, mantenga pulsado el botón \"Bloqueo para niños\" del robot durante 3 segundos.", "theme" : { "code" : "VARIOUS_TOPICS", "name" : "Otras preguntas" } }, { "code" : "1755", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Puedo dejar el robot conectado permanentemente a su base de carga?", "response" : "Sí. El robot cambiará al modo suspensión cuando esté totalmente recargado.", "theme" : { "code" : "VARIOUS_TOPICS", "name" : "Otras preguntas" } }, { "code" : "1742", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "Puedo utilizar el robot en la oscuridad?", "response" : "Sí, los sensores del robot aspirador no precisan de luz para procesar la sesión de limpieza.", "theme" : { "code" : "VARIOUS_TOPICS", "name" : "Otras preguntas" } }, { "code" : "1743", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Qué superficies de suelo puede aspirar el robot?", "response" : "El robot aspirador es eficaz en superficies de suelo duras, entre las que se incluyen baldosas, parquet, laminados, vinilo y alfombras con un grosor no superior a 1,5 cm.", "theme" : { "code" : "VARIOUS_TOPICS", "name" : "Otras preguntas" } }, { "code" : "1757", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Vuelve el robot automáticamente a su base de carga cuando tiene poca batería?", "response" : "Sí, el robot volverá automáticamente a la base de carga cuando la batería sea baja durante la limpieza.
Una vez se complete la carga, el aspirador reiniciará el proceso de limpieza.", "theme" : { "code" : "VARIOUS_TOPICS", "name" : "Otras preguntas" } }, { "code" : "1786", "isFaqMedia" : false, "media" : "", "question" : "¿Por qué tengo que compartir mi ubicación?", "response" : "Con el objetivo de que tu smartphone detecte el wifi de tu alrededor, la aplicación necesita los permisos de ubicación requeridos por Google.
Si no autorizas este permiso, el smartphone no encontrará el producto y no podrá continuar con el emparejamiento.
Esta información no se utilizará ni almacenará.", "theme" : { "code" : "VARIOUS_TOPICS", "name" : "Otras preguntas" } } ] }, "finishedProducts" : [ ], "freeEditorialBU" : { "detail" : "La estación ofrece múltiples funciones: humedece, lava y seca la mopa automáticamente con aire caliente; y también drena el agua sucia y vacía la suciedad de forma automática.\n\nGarantiza que el robot mantenga el máximo rendimiento y esté siempre listo para la siguiente tarea, para una limpieza a fondo justo cuando la necesites.", "image" : [ { "code" : "65DA748F-969C-4C03-87D8C53F26C2F98B_small_FREE_EDITORIAL_BU_IMAGE_URL", "format" : "icon", "imageType" : "GALLERY", "isVideo" : false, "mime" : "image/png", "url" : "https://dam.groupeseb.com/m/55bc668ff842ffdd/Medium-RWT_RR9546E0_X-PLORER-580_FREE-EDITO1.png?timestamp=20260119144616" }, { "code" : "65DA748F-969C-4C03-87D8C53F26C2F98B_tn_FREE_EDITORIAL_BU_IMAGE_URL", "format" : "thumbnail", "imageType" : "GALLERY", "isVideo" : false, "mime" : "image/png", "url" : "https://dam.groupeseb.com/m/55bc668ff842ffdd/Medium-RWT_RR9546E0_X-PLORER-580_FREE-EDITO1.png?timestamp=20260119144616" }, { "code" : "65DA748F-969C-4C03-87D8C53F26C2F98B_large_FREE_EDITORIAL_BU_IMAGE_URL", "format" : "main", "imageType" : "GALLERY", "isVideo" : false, "mime" : "image/png", "url" : "https://dam.groupeseb.com/m/55bc668ff842ffdd/Medium-RWT_RR9546E0_X-PLORER-580_FREE-EDITO1.png?timestamp=20260119144616" }, { "code" : "65DA748F-969C-4C03-87D8C53F26C2F98B_xlarge_FREE_EDITORIAL_BU_IMAGE_URL", "format" : "extra", "imageType" : "GALLERY", "isVideo" : false, "mime" : "image/png", "url" : "https://dam.groupeseb.com/m/55bc668ff842ffdd/Medium-RWT_RR9546E0_X-PLORER-580_FREE-EDITO1.png?timestamp=20260119144616" } ], "secondDetail" : "

Aspira y friega al mismo tiempo con un potente motor de hasta 10,000 Pa de succión y dos mopas giratorias con tecnología de mopa extendida para limpiar a lo largo de los bordes. Detecta y evita de forma autónoma los obstáculos bajos y cuida las alfombras con su tecnología de elevación de la mopa (10,5 mm). Para una limpieza completa sin mover un dedo.

", "secondImage" : [ { "code" : "8331F4FE-57FE-4E45-9E2D1733762F56AB_small_FREE_EDITORIAL_BU_SECOND_MEDIA_URL", "format" : "icon", "imageType" : "GALLERY", "isVideo" : false, "mime" : "image/png", "url" : "https://dam.groupeseb.com/m/531379c88d3c5951/Medium-NO-BRAND_RR95-RG95_X-PLORER-580_FREE-EDITO2.png?timestamp=20260325014808" }, { "code" : "8331F4FE-57FE-4E45-9E2D1733762F56AB_tn_FREE_EDITORIAL_BU_SECOND_MEDIA_URL", "format" : "thumbnail", "imageType" : "GALLERY", "isVideo" : false, "mime" : "image/png", "url" : "https://dam.groupeseb.com/m/531379c88d3c5951/Medium-NO-BRAND_RR95-RG95_X-PLORER-580_FREE-EDITO2.png?timestamp=20260325014808" }, { "code" : "8331F4FE-57FE-4E45-9E2D1733762F56AB_large_FREE_EDITORIAL_BU_SECOND_MEDIA_URL", "format" : "main", "imageType" : "GALLERY", "isVideo" : false, "mime" : "image/png", "url" : "https://dam.groupeseb.com/m/531379c88d3c5951/Medium-NO-BRAND_RR95-RG95_X-PLORER-580_FREE-EDITO2.png?timestamp=20260325014808" }, { "code" : 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Aplicación intuitiva con vinculación sencilla, gestión de mapas, horarios, tutoriales de mantenimiento y ajustes de zonas prohibidas/de no fregado.

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