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"code" : "SebAndShareClassification/1.0/LREF-071-2.8470",
"comparable" : true,
"description" : "Reinigungen vorplanen",
"featureValues" : [ {
"value" : "Ja"
} ],
"name" : "Reinigungen vorplanen",
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}, {
"code" : "SebAndShareClassification/1.0/LREF-071-2.8811",
"comparable" : true,
"description" : "Räume einzeln reinigen",
"featureValues" : [ {
"value" : "Ja (Personalisierte Reinigung)"
} ],
"name" : "Räume einzeln reinigen",
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} ],
"name" : "Zeitplanung"
}, {
"code" : "LREF-071-3",
"features" : [ {
"code" : "SebAndShareClassification/1.0/LREF-071-3.7678",
"comparable" : true,
"description" : "Batterietyp",
"featureValues" : [ {
"value" : "Lithium-Ionen"
} ],
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"comparable" : true,
"description" : "Laufzeit (in niedrigstem Modus)",
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"description" : "Wiederaufladezeit",
"featureValues" : [ {
"value" : "4 Stunden"
} ],
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"description" : "Halterungs- und Aufladetyp",
"featureValues" : [ {
"value" : "Ladestation (Docking-Station)"
} ],
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"comparable" : true,
"description" : "Automatische Rückkehr zur Ladestation",
"featureValues" : [ {
"value" : "Ja"
} ],
"name" : "Automatische Rückkehr zur Ladestation",
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}, {
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"comparable" : true,
"description" : "Aufladen und erneut reinigen",
"featureValues" : [ {
"value" : "Ja"
} ],
"name" : "Aufladen und erneut reinigen",
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}, {
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"description" : "Frequenz",
"featureUnit" : {
"name" : "Hertz",
"symbol" : "Hz",
"unitType" : "defaultUnitType"
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"value" : "50-60"
} ],
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"description" : "Spannung in Volt",
"featureUnit" : {
"name" : "Volt",
"symbol" : "V",
"unitType" : "defaultUnitType"
},
"featureValues" : [ {
"value" : "100-240"
} ],
"mainLabel" : "Voltage",
"name" : "Spannung in Volt",
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"comparable" : true,
"description" : "Leistung in Watt",
"featureUnit" : {
"name" : "Watts",
"symbol" : "W",
"unitType" : "defaultUnitType"
},
"featureValues" : [ {
"value" : "Power < 1"
} ],
"name" : "Leistung in Watt",
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} ],
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"features" : [ {
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"description" : "WLAN-Verbindung (Rowenta App und Sprachassistenten)",
"featureValues" : [ {
"value" : "Ja"
} ],
"name" : "WLAN-Verbindung (Rowenta App und Sprachassistenten)",
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}, {
"code" : "SebAndShareClassification/1.0/LREF-071-4.8470",
"comparable" : true,
"description" : "Reinigungen vorplanen",
"featureValues" : [ {
"value" : "Ja"
} ],
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} ],
"name" : "Konnektivität"
}, {
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"features" : [ {
"code" : "SebAndShareClassification/1.0/LREF-071-5.7870",
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"description" : "Größe Staubbehälter",
"featureUnit" : {
"name" : "Liter",
"symbol" : "L",
"unitType" : "defaultUnitType"
},
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"value" : "0.35"
} ],
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"comparable" : true,
"description" : "Anzeige Staubbehälter-Füllstand",
"featureValues" : [ {
"value" : "Nein"
} ],
"name" : "Anzeige Staubbehälter-Füllstand",
"range" : false
}, {
"code" : "SebAndShareClassification/1.0/LREF-071-5.7872",
"comparable" : true,
"description" : "Filterung",
"featureValues" : [ {
"value" : "Leistungsstark"
} ],
"name" : "Filterung",
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"code" : "SebAndShareClassification/1.0/LREF-071-5.7162",
"comparable" : true,
"description" : "Fassungsvermögen Wassertank in l",
"featureUnit" : {
"name" : "Liter",
"symbol" : "L",
"unitType" : "defaultUnitType"
},
"featureValues" : [ {
"value" : "0.22"
} ],
"name" : "Fassungsvermögen Wassertank in l",
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} ],
"name" : "Ausstattung"
}, {
"code" : "LREF-071-6",
"features" : [ {
"code" : "SebAndShareClassification/1.0/LREF-071-6.1043",
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"description" : "Sound Level",
"featureUnit" : {
"name" : "Decibel",
"symbol" : "dB(A)",
"unitType" : "defaultUnitType"
},
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"value" : "70"
} ],
"name" : "Lautstärke",
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"description" : "Transportgriff",
"featureValues" : [ {
"value" : "Nein"
} ],
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} ],
"name" : "Weitere Eigenschaften"
}, {
"code" : "LREF-071-8",
"features" : [ {
"code" : "SebAndShareClassification/1.0/LREF-071-8.7002",
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"description" : "Farben",
"featureValues" : [ {
"value" : "Schwarz"
} ],
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}, {
"code" : "SebAndShareClassification/1.0/LREF-071-8.8134",
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"description" : "Steckerart",
"featureValues" : [ {
"value" : "EUR"
} ],
"name" : "Steckerart",
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} ],
"name" : "Design"
}, {
"code" : "LREF-071-9",
"features" : [ {
"code" : "SebAndShareClassification/1.0/LREF-071-9.7864",
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"description" : "Wiederaufladezeit",
"featureValues" : [ {
"value" : "4 Stunden"
} ],
"name" : "Wiederaufladezeit",
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}, {
"code" : "SebAndShareClassification/1.0/LREF-071-9.7678",
"comparable" : true,
"description" : "Batterietyp",
"featureValues" : [ {
"value" : "Lithium-Ionen"
} ],
"name" : "Batterietyp",
"range" : false
} ],
"name" : "Laufzeit"
} ],
"code" : "2211401198",
"commercialCode" : "RR9475WH",
"configurable" : false,
"consistOf" : [ ],
"description" : "",
"detachedPieces" : [ ],
"displayCommerceConnector" : false,
"displayDeliveryDuration" : false,
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"ean" : "3221616090460",
"explodedViews" : [ ],
"fallbackURL" : "",
"family2" : "E05",
"familyAnneeN" : "071",
"familyType" : "FP",
"faqs" : {
"faqEntries" : [ {
"code" : "1777",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Ist die Roboter-App mit Tablets kompatibel?",
"response" : "Die Roboter-App ist ausschließlich für Smartphones geeignet.",
"theme" : {
"code" : "COMPATIBILITY",
"name" : "Kompatibilität"
}
}, {
"code" : "2182_Robots",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Besondere Hinweise für Mobilgeräte von Xiaomi",
"response" : "Bei einigen Mobilgerätemodellen von Xiaomi können beim Verbindungsaufbau Probleme auftreten. Gegebenenfalls erscheint eine große Anzahl an Pop-Up-Dialogen.
Betroffen sind Geräte mit dem MIUI-System (wie die Modelle Redmi und Pocophone).
In diesem Fall, folgende Schritte durchführen:
• Einstellungen > Anwendungen > Anwendungen verwalten > Rowenta Roboter > Andere Berechtigungen. Auf dieser Seite die Erlaubnis zum „Ändern der WLAN-Konnektivität” erteilen.
• Einstellungen > WLAN > Weitere Einstellungen > WLAN-Assistent. Die auf dieser Seite verfügbaren Optionen deaktivieren.",
"theme" : {
"code" : "CONNECTIVITY",
"name" : "Konnektivität"
}
}, {
"code" : "2785",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Fehler beim Verbindungsaufbau zur Cloud",
"response" : "Nach Eingabe des Kennworts tritt ein Fehler beim Verbindungsaufbau zur Cloud auf.
• Um eine Verbindung mit der Cloud herzustellen und die Geräte erfolgreich zu koppeln, ist eine Internetverbindung erforderlich. Hierzu die Mobildatenverbindung aktivieren oder die Verbindung mit dem Heimnetzwerk wieder herstellen.
• Stellen Sie sicher, dass Datum und Uhrzeit des Mobilgeräts korrekt eingestellt sind. Abweichende Uhrzeit oder Datum verhindern den Verbindungsaufbau.
Nach mehreren erfolglosen Versuchen:
• Den Router neu starten.
• Das Gerät mit dem Schalter unter dem Staubbehälter ausschalten und wieder einschalten.
Nach mehreren erfolglosen Versuchen kann das Gerät mit den folgenden Schritten zurückgesetzt werden:
Drücken und halten Sie die Taste „Home“ 15 Sekunden lang, bis die Leuchten beider Tasten blinken. Um anzuzeigen, dass der Roboter erfolgreich zurückgesetzt wurde, piept er zweimal.
Um den Kopplungsmodus zu aktivieren, drücken und halten Sie dann die Tasten „Home“ und „Start“ 5 Sekunden lang, bis die Leuchten beider Tasten blinken, und versuchen Sie dann erneut, den Verbindungsvorgang durchzuführen.",
"theme" : {
"code" : "CONNECTIVITY",
"name" : "Konnektivität"
}
}, {
"code" : "2784",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Fehler beim Verbindungsaufbau zum Gerät",
"response" : "Falls nach mehreren erfolglosen Versuchen immer noch ein Fehler auftritt:
• Stellen Sie sicher, dass Ihr WLAN-Router das Frequenzbad 2,4 GHz (802.11 b/g/n) unterstützt, da der Roboterstaubsauger das Frequenzband 5 GHz nicht unterstützt.
• Überprüfen Sie, ob der automatische Wiederverbindungsaufbau zum WLAN-Netz vorgabegemäß arbeitet.
• Aktivieren Sie auf dem Smartphone die Nutzung von Mobildaten.
• Verwenden Sie kein VPN (Virtual Private Network).
• Wiederholen Sie den Kopplungsvorgang und prüfen Sie, ob das richtige WLAN-Netzwerk ausgewählt und das richtige Passwort (WLAN-Schlüssel) eingegeben wurden.
• Halten Sie das Smartphone bis zum Abschluss des Kopplungsvorgangs nahe am Roboter und der Station.
• Trennen Sie die Station vom Netz und schließen sie dann wieder an.
• Setzen Sie den Roboter zurück und öffnen Sie die Klappabdeckung. Drücken und halten Sie die Taste „Home” 15 Sekunden lang.
• Drücken und halten Sie die Tasten „Home“ und „Start“ 5 Sekunden lang, bis die Leuchten beider Tasten blinken und wiederholen Sie den Vorgang.
• Starten Sie das Smartphone neu.
• Falls ein Warnfenster zur Internetverbindung angezeigt wird, halten Sie bitte die Verbindung zum Roboter aufrecht.
• Stellen Sie sicher, dass die Leuchtanzeige der Station weiß leuchtet, wenn sie an das Stromnetz angeschlossen ist und sich der Roboter nicht an der Station befindet.
Mobilgeräte mit Android:
Die App verbindet sich während des Verbindungsvorgangs automatisch mit dem Roboter. Es ist wichtig, mit diesem neuen Netzwerk verbunden zu bleiben.
Je nach Mobilgerät können während des Verbindungsaufbau verschiedene Meldungen angezeigt werden:
• Wenn gemeldet wird, dass aufgrund fehlender Internetverbindung das aktuelle Netzwerk gewechselt wird: Ablehnen.
• Wenn gefragt wird, ob die Netzwerkverbindung ohne Internetverbindung erhalten bleiben soll: Annehmen.
• Wenn mitgeteilt wird, dass das Netzwerk keine Internetverbindung unterhält: Nichts unternehmen.",
"theme" : {
"code" : "CONNECTIVITY",
"name" : "Konnektivität"
}
}, {
"code" : "1788",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Ich finde mein WLAN nicht in der WLAN-Liste.",
"response" : "Wenn Ihr Netzwerk nicht in der Liste der verfügbaren Netzwerke angezeigt wird, bitte das Gerät näher an den Router stellen.
Wenn das Netzwerk immer noch nicht angezeigt wird, ist es möglicherweise nicht mit dem Gerät kompatibel. Insbesondere werden 5-GHz-Netzwerke nicht unterstützt. Bitte schlagen Sie in der Kompatibilitätsliste nach.",
"theme" : {
"code" : "CONNECTIVITY",
"name" : "Konnektivität"
}
}, {
"code" : "1896",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Wie kann ich überprüfen, ob eine WLAN-Verbindung besteht?",
"response" : "In den Einstellungen Ihres Smartphones können Sie überprüfen, ob es mit Ihrem häuslichen WLAN verbunden ist. Ihr häusliches WLAN muss über eine Internetverbindung verfügen.",
"theme" : {
"code" : "CONNECTIVITY",
"name" : "Konnektivität"
}
}, {
"code" : "2176",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Fehler beim Verbinden mit dem WLAN-Netzwerk",
"response" : "Nach Eingabe des Kennworts tritt ein Fehler beim Verbindungsaufbau zum WLAN-Netzwerk auf.
1. Das WLAN-Kennwort überprüfen und erneut eingeben.
2. Das Mobilgerät in der Nähe von Gerät und Router positionieren, bis die Verbindung hergestellt wurde.
3. Das Gerät kann keine Verbindung zu öffentlichen Netzwerken herstellen, wie zum Beispiel mit denen von Hotels.
4. Mobilgeräte mit Android: Gegebenenfalls erscheint beim Verbindungsaufbau mit dem Gerät ein Pop-Up-Dialog. Die App verbindet sich während des Verbindungsvorgangs automatisch mit dem Roboter. Es ist wichtig, mit diesem neuen Netzwerk verbunden zu bleiben.
Je nach Mobilgerät können verschiedene Meldungen angezeigt werden:
• Auf Ablehnen tippen, wenn gemeldet wird, dass das Netzwerk aufgrund fehlender Internetverbindung im aktuellen Netzwerk gewechselt wird.
• Auf Akzeptieren tippen, wenn gefragt wird, ob die Netzwerkverbindung ohne Internetverbindung erhalten werden soll.
• Nichts tun, wenn mitgeteilt wird, dass das Netzwerk über keine Internetverbindung verfügt.
Nach mehreren erfolglosen Versuchen:
• Den Router neustarten.
• Während das Gerät nicht an der Basisstation angedockt ist, durch Drücken und Halten der Starttaste für 3 Sekunden das Gerät ausschalten und dann wieder einschalten.",
"theme" : {
"code" : "CONNECTIVITY",
"name" : "Konnektivität"
}
}, {
"code" : "2984",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Es wird kein Freebox-Router erkannt / keine Verbindung aufgebaut",
"response" : "Falls der Roboter nicht vom WLAN-Netz erkannt oder keine Verbindung aufgebaut wird, wenden Sie sich an den Betreiber, um die Netzwerkverbindung 2,4 GHz / 5 GHz zu trennen.
Hinweis: Roboter unterstützen nur Netzwerke mit 2,4 GHz.",
"theme" : {
"code" : "CONNECTIVITY",
"name" : "Konnektivität"
}
}, {
"code" : "3075",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Welche Ports sind im Staubsauger geöffnet und warum sind sie geöffnet?",
"response" : "Die Ports sind geöffnet, um den ordnungsgemäßen Betrieb des Roboters zu gewährleisten, insbesondere für seine Konfiguration und Netzwerkverbindung.
\nTCP 6668:
\nDieser Port wird verwendet, um Netzwerkkonfigurationsanfragen abzuhören.
\nUDP 7000:
\nDieser Port wird verwendet, um die Erkennung und Verbindung von Geräten zu unterstützen.",
"theme" : {
"code" : "CONNECTIVITY",
"name" : "Konnektivität"
}
}, {
"code" : "2515_ROW",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Wie lassen sich Favoriten anlegen?",
"response" : "Um in der App einen Favoriten zu erstellen, die Hauptseite aufrufen. Dann nach oben schalten, um das Bedienfeld zu öffnen. Danach die Option zum Anlegen von Favoriten anklicken und diesen nach Belieben einrichten.
",
"theme" : {
"code" : "MOBILE_APP",
"name" : "Mobile App"
}
}, {
"code" : "2801",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Wie wird der Roboterstaubsauger mit der App verbunden?",
"response" : "",
"theme" : {
"code" : "MOBILE_APP",
"name" : "Mobile App"
}
}, {
"code" : "2806",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Wie verwende ich die App?",
"response" : "",
"theme" : {
"code" : "MOBILE_APP",
"name" : "Mobile App"
}
}, {
"code" : "1778",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Warum kann ich mich nicht an meinem Konto anmelden?",
"response" : "Dafür kann es mehrere Gründe geben:
• Sie haben nicht die richtige E-Mail-Adresse für das Konto eingegeben. Bitte überprüfen Sie das.
• Sie haben nicht das richtige Passwort eingegeben. Fordern Sie zum Zurücksetzen ein temporäres Passwort per E-Mail an und ändern Sie das Passwort im Menü der App.",
"theme" : {
"code" : "MOBILE_APP",
"name" : "Mobile App"
}
}, {
"code" : "2186",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Muss man einen Sprachassistenten verwenden, um den Roboter effizient nutzen zu können?",
"response" : "Nein, das ist nicht zwingend erforderlich, es ist lediglich eine Benutzerpräferenz.",
"theme" : {
"code" : "MOBILE_APP",
"name" : "Mobile App"
}
}, {
"code" : "2402",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Ich erhalte keine Reinigungsbenachrichtigungen.",
"response" : "Überprüfen Sie, ob auf dem Mobilgerät Benachrichtigungen zugelassen sind.
Auf dem Mobilgerät unter „Einstellungen” > „Benachrichtigungen” für die App „Rowenta Robots” Benachrichtigungen zulassen.",
"theme" : {
"code" : "MOBILE_APP",
"name" : "Mobile App"
}
}, {
"code" : "2404",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Wie kann ich in meiner App eine neue Karte hinzufügen?",
"response" : "Auf der Startseite der App den Namen der aktuellen Karte antippen, dann nach links wischen und die Option „Karte hinzufügen“ antippen.
Alternativ in der App unter „Einstellungen” > „Meine Karten” > „Karte hinzufügen” antippen. Um eine neue Karte zu erstellen, beginnt der Roboter die Umgebung zu erkunden. Je nach Untergrund kann das Erkunden einige Minuten dauern. Bitte warten Sie bis zum Ende der Erkundung. Dann einen Namen für die neue Karte wählen und bestätigen.",
"theme" : {
"code" : "MOBILE_APP",
"name" : "Mobile App"
}
}, {
"code" : "2406",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Wie kann ich eine Karte aus der App löschen?",
"response" : "Um eine Karte zu löschen, in der App unter „Einstellungen” > „Meine Karten” die zu löschende Karte auswählen und dann das Papierkorb-Symbol in der Ecke oben rechts antippen.",
"theme" : {
"code" : "MOBILE_APP",
"name" : "Mobile App"
}
}, {
"code" : "2405",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Wie kann ich die Karten der Etagen meines Hauses verwalten und bearbeiten?",
"response" : "Um auf die Bearbeitungswerkzeuge zuzugreifen, in der App unter „Einstellungen” > „Meine Karten” eine der Karten auswählen.",
"theme" : {
"code" : "MOBILE_APP",
"name" : "Mobile App"
}
}, {
"code" : "274",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Welche Materialien dürfen nicht aufgesaugt werden?",
"response" : "Saugen Sie nicht auf feuchten Oberflächen. Folgende Materialien dürfen nicht eingesaugt werden: Flüssigkeiten, heiße Substanzen (Glut, Zigaretten), sehr feines Material (Gips, Zement, Asche usw.), große und scharfe Gegenstände (Glas), schädliche Stoffe (Lösungsmittel, Scheuermittel usw.), aggressive Stoffe (Säuren, Reinigungsmittel usw.), entzündliche und explosive Stoffe (öl- oder alkoholhaltig).",
"theme" : {
"code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT",
"name" : "Optimale Verwendung des Produkts"
}
}, {
"code" : "280",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Wo sollte ich die Ladestation für meinen Staubsaugroboter platzieren?",
"response" : "Platzieren Sie die Ladebasisstation an einer Wand, auf einer ebenen Fläche und an einer Stelle, an der sie gut vom Staubsaugroboter gefunden werden kann.
Diese Stelle darf nicht durch Hindernisse blockiert werden (auch nicht durch Teppiche). Lassen Sie links und rechts mindestens 1,5 Meter und vor der Basisstation mindestens 2 Meter Platz. Wenn die Station in einer Ecke platziert wird oder schwer zu finden ist, kann der Staubsaugroboter sie nicht erreichen.
Verlegen Sie das Netzkabel der Basisstation entlang der Wand.
Weitere Informationen finden Sie in der Bedienungsanleitung.",
"theme" : {
"code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT",
"name" : "Optimale Verwendung des Produkts"
}
}, {
"code" : "1744",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Sollte ich den Raum vor der Reinigung mit dem Staubsaugroboter vorbereiten?",
"response" : "Stellen Sie vor der Inbetriebnahme des Staubsaugroboters sicher, dass sich auf dem Boden des Raums keine Hindernisse, Stromkabel, Kleidungsstücke oder andere potentiell gefährliche Gegenstände befinden, die zum Defekt des Geräts oder anderen Unfällen führen könnten.",
"theme" : {
"code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT",
"name" : "Optimale Verwendung des Produkts"
}
}, {
"code" : "1756",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Kann ich meinen Staubsaugroboter aufladen, wenn sein Ein-/Aus-Schalter ausgeschaltet ist?",
"response" : "Ja, der Staubsaugroboter kann in der Ladestation aufgeladen werden, auch wenn der Ein-/Aus-Schalter ausgeschaltet ist.",
"theme" : {
"code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT",
"name" : "Optimale Verwendung des Produkts"
}
}, {
"code" : "2603",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Der Roboter fängt nicht an zu reinigen (manueller Start oder mit der App).",
"response" : "Überprüfen, ob der Schalter auf der Unterseite des Roboters auf der Position EIN steht.",
"theme" : {
"code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT",
"name" : "Optimale Verwendung des Produkts"
}
}, {
"code" : "1750",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Welche Navigationsmodi kann ich für meinen Roboterstaubsauger einrichten?",
"response" : "Der Roboterstaubsauger verfügt über 3 Navigationsmodi:
• „Permanente Karte“ (um Ihre Reinigung pro Raum zu personalisieren)
• „Verbotene Zonen“ (um festzulegen, in welche Zone der Roboter nicht fahren soll)
• „Spot“ (zum Reinigen eines lokalisierten Bereichs)",
"theme" : {
"code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT",
"name" : "Optimale Verwendung des Produkts"
}
}, {
"code" : "1760",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Wie kann ich den Roboter zur Dockingstation schicken?",
"response" : "Um den Roboter zurück zur Dockingstation zu schicken, drücken Sie die \"Home\"-Taste des Roboters.
Wenn der Roboter die Reinigung von der Dockingstation aus startet, kehrt er zur Dockingstation zurück.",
"theme" : {
"code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT",
"name" : "Optimale Verwendung des Produkts"
}
}, {
"code" : "1771",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Wo soll ich den Roboter aufbewahren, während ich ihn nicht benutze?",
"response" : "Bewahren Sie den Roboterstaubsauger immer in der Dockingstation auf, während Sie ihn nicht benutzen.
Wenn Sie den Roboter längere Zeit nicht benutzen möchten, laden Sie den Akku vollständig auf und nehmen Sie ihn dann aus dem Roboter (stellen Sie sicher, dass der Roboter ausgeschaltet ist, wenn Sie den Akku herausnehmen). Lagern Sie ihn an einem kühlen, trockenen Ort. Laden Sie den Akku alle 3 Monate auf.",
"theme" : {
"code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT",
"name" : "Optimale Verwendung des Produkts"
}
}, {
"code" : "2794",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Müssen Räume vor dem Reinigen mit dem Roboterstaubsauger vorbereitet werden?",
"response" : "Obwohl der Roboter in der Lage ist, einige Hindernisse selbstständig zu umgehen, lesen Sie bitte die folgenden Tipps. Mit diesen erhöhen Sie die Reinigungseffizienz:
• Räumen Sie Kabel und Schnüre sowie kleine und lose Gegenstände aus dem Weg.
• Entfernen Sie alle instabilen, zerbrechlichen, wertvollen oder gefährlichen Gegenstände vom Boden.
• Stellen Sie sicher, dass alle Zimmertüren geöffnet ist.
• Der Roboter kann auf dunklen Böden und Teppichen auf Schwierigkeiten stoßen: Fransen, zu dick, langer Flor, zu hell (zum Beispiel Badezimmerteppiche).
• Um die optimale Wirksamkeit der Absturzsensoren zu gewährleisten, entfernen Sie alle Gegenstände (wie etwa Schuhe) von der Treppe.
• Wenn der Roboter in erhöhten Bereichen verwendet wird, platzieren Sie zum Verhindern versehentlichen Absturzes physische Barrieren an die Sturzkanten.
• Um den Roboter nicht zu blockieren, halten Sie sich nicht in engen Räumen wie etwa Fluren auf.",
"theme" : {
"code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT",
"name" : "Optimale Verwendung des Produkts"
}
}, {
"code" : "2799",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Wie wird der Mopp verwendet?",
"response" : "",
"theme" : {
"code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT",
"name" : "Optimale Verwendung des Produkts"
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}, {
"code" : "2800",
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"question" : "Erster Gebrauch",
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"name" : "Optimale Verwendung des Produkts"
}
}, {
"code" : "2517",
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"question" : "Kann die Wischfunktion auf allen Bodenarten verwendet werden?",
"response" : "Es wird nicht empfohlen, den Mopp mit Wasser auf empfindlichen Böden wie Parkett oder auf Teppichen zu verwenden.
Um diese empfindlichen Bereiche zu umgehen, eine No-Mop-Zone für diese einrichten: Bei installiertem Wasserbehälter umfährt der Roboter diese Bereiche.",
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"name" : "Optimale Verwendung des Produkts"
}
}, {
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"question" : "Erkennt mein Roboter Treppen, damit er nicht herunterfällt?",
"response" : "Ja, Ihr Staubsaugroboter verfügt über Sturzsensoren, die Stufen und Lücken erkennen können.
Es können jedoch Situationen auftreten, in denen diese Sensoren nicht perfekt funktionieren. Zum Beispiel können abgerundete Stufenkanten, direkt an Treppen verlegte Teppiche, rutschige Oberflächen und andere Hindernisse die Sensorleistung beeinträchtigen.",
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"name" : "Optimale Verwendung des Produkts"
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"question" : "Wie pausiere ich die Reinigungssitzung?",
"response" : "Um die Reinigungssitzung zu pausieren, drücken Sie die Netztaste am Roboter.
Um die Reinigungssitzung fortzusetzen, drücken Sie erneut die Netztaste.",
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"name" : "Optimale Verwendung des Produkts"
}
}, {
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"question" : "Was bedeuten die verschiedenen Farben und Texturen der Mopps?",
"response" : "Die Mopps sind auf drei Einsatzgebiete ausgelegt:
• Der graue Mopp ist der Standardmopp für den normalen Gebrauch.
• Der blaue Mopp ist der Mopp für Haustierverschmutzungen. Seine Textur ist rauer und er entfernt daher Haustierflecken besser.
• Der grüne Mop ist der Allergie-Mopp zum besseren Entfernen von Feinpartikeln.
Der graue und der blaue Mopp müssen vor dem Anbringen am Mopphalter befeuchtet werden. Der grüne Mopp muss jedoch ohne Wasser verwendet werden.",
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"question" : "Können der Wasserbehälter und der befeuchtete Mopp beim Laden am Roboter verbleiben?",
"response" : "Nein, der Wasserbehälter und der befeuchtete Mopp sollen kurz vor dem Reinigen angebracht und direkt danach wieder entfernt werden.",
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"question" : "Was ist tun, wenn der Roboterstaubsauger versehentlich Flüssigkeit aufnimmt?",
"response" : "Den Roboterstaubsauger sofort ausschalten.
Den Staubbehälter, den Filter und die Hauptbürste entfernen.
Diese vollständig trocknen lassen und erst dann wieder einsetzen.",
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}, {
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"question" : "Wo soll die Station des Roboterstaubsaugers platziert werden?",
"response" : "Platzieren Sie die Station auf einer ebenen Fläche an einer Wand, die der Roboter leicht erreichen kann.
Halten Sie Fläche seitlich der Station in einem Abstand von 0,5 m und vor der Station in einem Abstand von 1,5 m frei von Gegenständen (einschließlich Teppichen). Installieren Sie die Station nicht in Ecken.
Verlegen Sie das Stromkabel entlang der Wand.
Weitere Informationen finden Sie in der Bedienungsanleitung.",
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"question" : "Wann sollte ich den Auffangbehälter des Staubsaugroboters leeren?",
"response" : "Leeren Sie den Auffangbehälter nach jedem Gebrauch aus. Reinigen Sie die Abdichtungen des Auffangbehälters mit einem Tuch.",
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"name" : "Pflege und Reinigung"
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"question" : "Wie wird der Roboterstaubsauger gewartet?",
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"name" : "Pflege und Reinigung"
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"question" : "Wie oft sollte ich die Zentralbürste reinigen?",
"response" : "Es wird empfohlen, die Zentralbürste einmal wöchentlich zu reinigen.
Weitere Informationen finden Sie in der Bedienungsanleitung.",
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"question" : "Wie häufig sollte ich den Filter reinigen?",
"response" : "Es wird empfohlen, die Filter mindestens einmal wöchentlich zu reinigen.
Weitere Informationen finden Sie in der Bedienungsanleitung.",
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"question" : "Wie oft sollte ich die Räder reinigen?",
"response" : "Das linke, das rechte und die vorderen Räder müssen regelmäßig gereinigt werden, um darin verhedderte Haare und Fäden zu entfernen.",
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"question" : "Wie oft sollte ich die Sensoren des Roboters reinigen?",
"response" : "Es wird empfohlen, die Sensoren und die Ladekontakte (des Roboters und der Ladestation) einmal wöchentlich mit einem sauberen trockenen Tuch abzuwischen.
Schalten Sie den Roboter aus, bevor Sie die Sensoren und die Ladekontakte reinigen.",
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"question" : "Kann ich Reinigungsmittel verwenden, um den Roboter oder dessen Teile zu reinigen?",
"response" : "Verwenden Sie zum Reinigen des Staubsaugerroboters keine Reinigungsmittel.
Für einige Teile können Sie Wasser verwenden, für andere lediglich ein trockenes Tuch. Weitere Informationen finden Sie in der Bedienungsanleitung.",
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"question" : "Wie oft soll die Seitenbürste ersetzt werden?",
"response" : "Die Seitenbürste soll alle 6 Monate durch eine neue ersetzt werden.",
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"name" : "Pflege und Reinigung"
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"question" : "Warum kehrt mein Roboter nicht zu seiner Ladestation zurück?",
"response" : "Dafür kann es mehrere Gründe geben:
• Wenn der Roboter nicht von seiner Dockstation gestartet wurde, kehrt er auch nicht zu ihr zurück. In diesem Fall kehrt der Roboter zu seinem Ausgangspunkt zurück.
• Wenn der Roboter im Spot-Modus gesaugt hat, kehrt er zu seinem Ausgangspunkt zurück.
• Wenn der Roboter hochgehoben und wieder auf den Boden gesetzt wird, versucht er, seine Position zu finden. Wenn ihm das nicht gelingt, kehrt er zu seinem Ausgangspunkt zurück.",
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"name" : "Technische Unterstützung"
}
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"question" : "Mein Roboter startet nicht.",
"response" : "Die folgenden Punkte überprüfen:
• Der Schalter auf der Unterseite des Roboters befindet sich in der korrekten Position „EIN“.
• Das Display leuchtet. Wenn dies nicht der Fall ist, laden Sie den Roboter in der Basisstation auf.",
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"code" : "TECHNICAL_SUPPORT",
"name" : "Technische Unterstützung"
}
}, {
"code" : "1802",
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"media" : "",
"question" : "Fehlercodes",
"response" : "Beim Roboter können mehrere Probleme auftreten, die durch Fehlercodes repräsentiert werden.
Weitere Einzelheiten zu den Fehlercodes, die Beschreibungen und die jeweiligen Lösungen finden Sie in der Bedienungsanleitung.",
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"name" : "Technische Unterstützung"
}
}, {
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"question" : "Der Roboter findet die Ladestation nicht.",
"response" : "Die folgenden Punkte überprüfen:
• Die Ladestation darf nicht auf einem Teppich stehen.
• Die Ladestation darf nicht direkter Sonneneinstrahlung ausgesetzt sein oder sich in der Nähe einer Wärmequelle befinden.
• Neben und vor der Ladestation muss genug freier Platz sein (siehe Bedienungsanleitung).
• Ist der runde Stecker richtig mit der Ladestation verbunden?
• Ist das Aufladekabel mit dem Stromnetz verbunden?
• Befinden sich Hindernisse in der Nähe der Ladestation?
• Befinden sich Gegenstände in der Nähe der Kontakte der Ladestation?
• Ist die Ladestation aktiviert (LED-Anzeige ist grün)?
Wenn Sie diese Dinge überprüft haben und der Roboter die Ladestation weiterhin nicht findet, lassen Sie ihn von einem autorisierten Fachunternehmen für Staubsaugerreparaturen prüfen.",
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"code" : "TECHNICAL_SUPPORT",
"name" : "Technische Unterstützung"
}
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"question" : "Die Anzeigeleuchte meines Roboters blinkt mehrfach und piept.",
"response" : "Blinkende Anzeigeleuchte und Piepsignal zeigen einen Fehler an.
Weitere Einzelheiten zu den Fehlerbeschreibungen und den jeweiligen Lösungen finden Sie in der Bedienungsanleitung.",
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"name" : "Technische Unterstützung"
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"question" : "Was soll ich tun, wenn das Netzkabel meines Geräts beschädigt ist?",
"response" : "Das Gerät nicht verwenden. Um Gefahren zu vermeiden, muss es von einem Servicepartner ausgetauscht werden.",
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"name" : "Technische Unterstützung"
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"question" : "Warum hört die motorisierte Power-Bürste auf, sich zu drehen?",
"response" : "Die Sicherheitsfunktion der Power-Bürste wird aktiviert, wenn der Roboter eine Gefahr erkennt.
Zwei Situationen können aufgetreten sein:
Die Power-Bürste klemmt fest: Der Roboter versucht, sie zu lösen und stoppt dann den Saugbetrieb und die Power-Bürste.
Der Roboter versucht, die Bürste zu lösen: Wenn ihm das nicht gelingt, wird sie abgeschaltet und muss von Hand wieder gelöst werden.
Wenn die Power-Bürste sich in dickem Teppich mit langen und/oder dicken Fasern verfängt oder der Roboter den Teppich für einen langen Zeitraum abgesaugt hat, hört die Power-Bürste auf, sich zu drehen, und der Roboter setzt seinen Saugbetrieb ohne sie fort.",
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"name" : "Technische Unterstützung"
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"question" : "Wie wird der Roboter zurückgesetzt?",
"response" : "Um den Roboter zurückzusetzen, drücken und halten Sie die Taste „Home” 15 Sekunden lang. Falls der Vorgang erfolgreich durchgeführt wurde, ertönt ein Piepton und die Tasten blinken.",
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"name" : "Technische Unterstützung"
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"media" : "",
"question" : "Warum sind das Smartphone und der Roboter nicht mehr miteinander verbunden?",
"response" : "1. Überprüfen Sie, ob der Roboter vorgabegemäß mit dem drahtlosen Netzwerk verbunden ist. Öffnen Sie die Klappabdeckung des Roboters und prüfen Sie, ob die WLAN-Leuchte leuchtet.
Ist dies nicht der Fall, schalten Sie den Roboter aus. Drücken Sie dazu 5 Sekunden lang die Taste „Start“. Schalten Sie ihn dann wieder ein. Drücken Sie dazu die Taste „Start“, bis die Leuchten zu blinken beginnen, während sich der Roboter in Reichweite des drahtlosen Netzwerks befindet.
Falls die WLAN-Leuchte immer noch blinkt, kann dies mehrere Gründe haben:
• Der Roboter ist möglicherweise ausgeschaltet oder der Akku nicht ausreichend geladen.
• Der Roboter befindet sich außerhalb der Reichweite des WLAN-Netzes.
• Das Kennwort des WLAN-Netzes wurde zwischenzeitlich geändert. Der Roboter ist daher nicht mehr mit dem WLAN-Netz verbunden. Der Roboter muss zurückgesetzt werden. Drücken und halten Sie dazu die Taste „Home“ 15 Sekunden lang. Verbinden Sie ihn dann erneut.
• Die interne Software des Roboters konnte nicht vorgabegemäß aktualisiert werden. Befolgen Sie die Schritt-für-Schritt-Anleitung der App.
2. Die WLAN-Anzeige des Roboters leuchtet, die App kann jedoch keine Verbindung herstellen.
Das Smartphone ist nicht mit dem Internet verbunden (WLAN oder Netzwerk 3G/4G).",
"theme" : {
"code" : "TECHNICAL_SUPPORT",
"name" : "Technische Unterstützung"
}
}, {
"code" : "2788",
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"media" : "",
"question" : "Das Gerät lässt sich nicht über die App steuern.",
"response" : "Trennen Sie den Roboter von der Station. Schalten Sie ihn dann aus. Drücken und halten Sie dazu die Taste „Start” 5 Sekunden lang. Schalten Sie dann den Roboter wieder ein. Drücken und halten Sie dazu die Taste „Start“ 5 Sekunden lang, bis die Tastenleuchten leuchten.",
"theme" : {
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"name" : "Technische Unterstützung"
}
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"media" : "",
"question" : "Das automatische Laden des Roboters funktioniert nicht vorgabegemäß.",
"response" : "Folgende Abhilfemaßnahmen sind möglich:
• Entfernen Sie das Kabel der Station und setzen Sie es erneut wieder ein.
• Stellen Sie sicher, dass die Ladekontakte und die Sensorfenster sauber sind. Reinigen Sie dann das Gehäuse und die Ladestation mit einem trockenen Tuch. Schalten Sie vor dem Reinigen den Netzschalter in die Stellung „Aus” und schalten Sie den Roboter aus.
• Prüfen Sie, ob in der Nähe der Ladestation Hindernisse vorliegen, wie etwa reflektierende Gegenstände, Stühle oder ähnliche.
Fall nach Überprüfen dieser Punkte das automatische Aufladen weiterhin nicht vorgabegemäß funktioniert, wenden Sie sich bitte an ein zugelassenes Fachunternehmen für Staubsaugerreparaturen.",
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"code" : "TECHNICAL_SUPPORT",
"name" : "Technische Unterstützung"
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"media" : "",
"question" : "Der Roboter startet nicht.",
"response" : "• Stellen Sie sicher, dass der Roboter an die Stromversorgung angeschlossen ist.
• Stellen Sie sicher, dass der Akku vollständig geladen ist.
• Stellen Sie sicher, dass der Roboter eingeschaltet ist. Mit Drücken der Taste „Start“ müssen die Leuchten aufleuchten. Falls der Roboter und die Leuchten ausgeschaltet sind, drücken und halten Sie die Taste „Start“ 5 Sekunden lang, bis die Leuchten aufleuchten.
• Verwenden Sie den Roboter nur mit dem Modul „Nur saugen“ und mit dem Wasserbehälter.
• Überprüfen Sie, ob der Staubbehälter und der Wassertank vorgabegemäß installiert sind.",
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"name" : "Technische Unterstützung"
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"media" : "",
"question" : "Es wird eine Meldung angezeigt, dass das Internet im Netzwerk nicht verfügbar ist. Was soll ich tun?",
"response" : "Dieses Verhalten ist normal, denn Sie sind mit dem Produkt verbunden, das über keine Internetverbindung verfügt.
Bei bestimmten Smartphones werden Sie nach dem Verbindungsaufbau zum Produkt-WLAN eventuell durch eine Meldung aufgefordert, zu bestätigen, dass Sie weiter mit diesem Netzwerk verbunden bleiben möchten, obwohl es keine Internetverbindung hat. Sie müssen antworten, dass Sie trotzdem eine Verbindung zu diesem Netzwerk herstellen möchten, damit die Zuordnung erfolgreich ist.",
"theme" : {
"code" : "TECHNICAL_SUPPORT",
"name" : "Technische Unterstützung"
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"question" : "Muss ich zusätzlich zum Staubsaugroboter noch einen anderen Staubsauger einsetzen?",
"response" : "Ja, denn es wird empfohlen, den Staubsaugroboter nur zur Aufrechterhaltung der Sauberkeit einzusetzen. Es gibt aber trotzdem Oberflächen, auf denen der Roboter nicht so wirkungsvoll arbeitet wie ein herkömmlicher Staubsauger.",
"theme" : {
"code" : "VARIOUS_TOPICS",
"name" : "Weitere Fragen"
}
}, {
"code" : "1746",
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"media" : "",
"question" : "Kann ich meinen Staubsaugroboter so programmieren, dass er in meiner Abwesenheit saugt?",
"response" : "Ja, Sie können einen einzigen Reinigungsprozess planen oder mit der mobilen App eine tägliche Reinigungsfunktion einrichten.",
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"code" : "VARIOUS_TOPICS",
"name" : "Weitere Fragen"
}
}, {
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"question" : "Warum kann ich nicht mehrere Programme für denselben Tag planen?",
"response" : "Der Roboter ist auf ein Programm pro Tag beschränkt, um eine optimale Reinigung aller zugänglichen Räume zu gewährleisten.",
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"name" : "Weitere Fragen"
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"question" : "Warum kehrt mein Roboter nach dem Saugen im Spot-Modus nicht zu seiner Ladestation zurück?",
"response" : "Das liegt daran, dass der Roboter nicht von seiner Ladestation begonnen hat: Da der Roboter immer zu seinem Ausgangspunkt zurückkehrt, kehrt er dorthin zurück, wo er den Saugvorgang im Spot-Modus begonnen hatte.",
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}
}, {
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"question" : "Wo kann ich mein Gerät entsorgen?",
"response" : "Ihr Gerät enthält verschiedene rückgewinnbare oder recyclingfähige Materialien. Geben Sie Ihr Gerät deshalb bitte bei einer Sammelstelle Ihrer Stadt oder Gemeinde ab.",
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"question" : "Ich habe gerade meine neue Maschine geöffnet und glaube, dass eines der Teile fehlt. Was soll ich tun?",
"response" : "Wenn Sie meinen, dass ein Teil fehlt, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, der Ihnen helfen wird, eine geeignete Lösung zu finden.",
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"name" : "Weitere Fragen"
}
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"question" : "Wo kann ich Zubehör, Verbrauchsmaterial oder Ersatzteile für mein Gerät kaufen?",
"response" : "Rufen Sie den Abschnitt „Zubehör finden“ der Website auf. Dort finden Sie alles, was Sie für Ihr Produkt brauchen.",
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}
}, {
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"question" : "Welche Garantiebedingungen gelten für mein Gerät?",
"response" : "Ausführliche Informationen finden Sie im Abschnitt über Garantie auf dieser Website.",
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"question" : "Kann ich meinen Staubsaugroboter zur Reinigung im Außenbereich einsetzen?",
"response" : "Nein, das Gerät ist ausschließlich für den Innenbereich vorgesehen.",
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"question" : "Wie lange dauert das Aufladen des Roboterstaubsaugers?",
"response" : "Das Aufladen eines leeren Akkus dauert 4 bis 5 Stunden.",
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"question" : "Kann ich meinen Roboter mit einer anderen Person teilen?",
"response" : "Sie können Ihren Roboter mit anderen teilen, indem jede Person die Rowenta-Roboter-App herunterlädt und die Verbindungsanweisungen befolgt.",
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"question" : "Was ist die Akkulaufzeit?",
"response" : "Der Roboter kann bis zu 120 Minuten laufen, bevor die Batterie zu schwach ist.",
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"question" : "Welche Leistungsmodi hat mein Roboterstaubsauger?",
"response" : "Der Roboterstaubsauger verfügt über 4 Leistungsmodi: Quiet, Eco, Standard und Boost.
Sie können auch verschiedene Leistungsmodi in der mobilen Anwendung aktivieren.",
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}, {
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"question" : "Was gibt es beim Verkauf des Roboterstaubsaugers an Vorsichtsmaßnahmen zu beachten?",
"response" : "Löschen Sie vor dem Verkauf des Roboters Ihre persönlichen Daten:
• Setzen Sie den Roboter zurück: Öffnen Sie den Klappdeckel, drücken und halten Sie die Taste „Home“ 15 Sekunden lang.
• Rufen Sie dann die Roboter-App auf: Klicken Sie die Option „Einstellungen“ und dann den Namen des Roboters an. Wählen Sie dann die Option „Produkt löschen“ aus.",
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}
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"question" : "Kann mein Roboter auch im Dunklen arbeiten?",
"response" : "Ja, die Sensoren des Staubsaugroboters benötigen kein Licht, um den Reinigungsprozess durchzuführen.",
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"question" : "Welche Bodenarten kann mein Roboter absaugen?",
"response" : "Der Staubsaugroboters lässt sich wirksam auf Hartböden wie Fliesen, Parkett, Laminat und Vinyl sowie auf Teppichböden von maximal 1,5 cm Dicke einsetzen.",
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"question" : "Warum muss ich meinen Standort freigeben?",
"response" : "Damit Ihr Smartphone das WLAN in Ihrer Umgebung erkennen kann, muss die App laut Vorgaben von Google über die Berechtigung zur Standortfreigabe verfügen.
Wenn Sie diese Berechtigung nicht erteilen, kann Ihr Smartphone Ihr Produkt nicht finden, weshalb der Kopplungsvorgang nicht fortgesetzt werden kann.
Diese Informationen werden nicht verwendet oder gespeichert.",
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"question" : "Wie lange sind Software-Updates gültig?",
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"question" : "Wie melde ich eine Produktschwachstelle?",
"response" : "Falls Sie glauben, eine Produktschwachstelle entdeckt zu haben, melden Sie uns diese bitte. Ziehen Sie dazu bitte die Richtlinie zum Melden von Schwachstellen zu Rate.",
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},
"finishedProducts" : [ ],
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"howTo" : {
"detail1" : "Alles, was Sie brauchen, vom Auspacken bis zur ersten Benutzung, einschließlich Download und Kopplung mit der Smartphone-App.",
"detail2" : "Bringen Sie Ihre automatische Reinigung auf die nächste Stufe mit einer permanenten Kartierung, Zeitplanung, No-Go-Zonen und vielem mehr.",
"detail3" : "Erleben Sie die Vorteile der 2-in-1-Reinigung und erfahren Sie, wie Sie den vibrierenden Mop optimal nutzen können.",
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"mainDescription" : "Der Einstieg ist ganz einfach – für ein müheloses automatisches Reinigen, einen unbeschwerten Lebensstil und ein hygienisches und sauberes Zuhause.",
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