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"benefitHighLights" : [ "Der Schaumstofffilter befindet sich auf der Seite des Staubbehälters. Faltenfilter und Schaumstoff durch Ziehen am Filterrahmen entnehmen. ", "muss einmal wöchentlich mit klarem Wasser abgespült werden und anschließend 12 Stunden lang trocknen ", " Passend für folgende Saugroboter (siehe untenstehende Liste der kompatiblen Geräte)" ],
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"featureValues" : [ {
"value" : "Ja"
} ],
"name" : "Reinigungen vorplanen",
"range" : false
}, {
"code" : "SebAndShareClassification/1.0/LREF-071-2.8811",
"comparable" : true,
"description" : "Räume einzeln reinigen",
"featureValues" : [ {
"value" : "Ja (Personalisierte Reinigung)"
} ],
"name" : "Räume einzeln reinigen",
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} ],
"name" : "Zeitplanung"
}, {
"code" : "LREF-071-3",
"features" : [ {
"code" : "SebAndShareClassification/1.0/LREF-071-3.7678",
"comparable" : true,
"description" : "Batterietyp",
"featureValues" : [ {
"value" : "Lithium-Ionen"
} ],
"name" : "Batterietyp",
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}, {
"code" : "SebAndShareClassification/1.0/LREF-071-3.7863",
"comparable" : true,
"description" : "Laufzeit (in niedrigstem Modus)",
"featureValues" : [ {
"value" : "120 Min."
} ],
"name" : "Laufzeit (in niedrigstem Modus)",
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}, {
"code" : "SebAndShareClassification/1.0/LREF-071-3.7864",
"comparable" : true,
"description" : "Wiederaufladezeit",
"featureValues" : [ {
"value" : "3"
} ],
"name" : "Wiederaufladezeit",
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}, {
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"comparable" : true,
"description" : "Halterungs- und Aufladetyp",
"featureValues" : [ {
"value" : "Ladestation (Docking-Station)"
} ],
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}, {
"code" : "SebAndShareClassification/1.0/LREF-071-3.7866",
"comparable" : true,
"description" : "Automatische Rückkehr zur Ladestation",
"featureValues" : [ {
"value" : "Ja"
} ],
"name" : "Automatische Rückkehr zur Ladestation",
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}, {
"code" : "SebAndShareClassification/1.0/LREF-071-3.7867",
"comparable" : true,
"description" : "Aufladen und erneut reinigen",
"featureValues" : [ {
"value" : "Ja"
} ],
"name" : "Aufladen und erneut reinigen",
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}, {
"code" : "SebAndShareClassification/1.0/LREF-071-3.1004",
"comparable" : true,
"description" : "Frequenz",
"featureUnit" : {
"name" : "Hertz",
"symbol" : "Hz",
"unitType" : "defaultUnitType"
},
"featureValues" : [ {
"value" : "50-60"
} ],
"name" : "Frequenz",
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"code" : "SebAndShareClassification/1.0/LREF-071-3.1002",
"comparable" : true,
"description" : "Spannung in Volt",
"featureUnit" : {
"name" : "Volt",
"symbol" : "V",
"unitType" : "defaultUnitType"
},
"featureValues" : [ {
"value" : "100-240"
} ],
"mainLabel" : "Voltage",
"name" : "Spannung in Volt",
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}, {
"code" : "SebAndShareClassification/1.0/LREF-071-3.1001",
"comparable" : true,
"description" : "Leistung in Watt",
"featureUnit" : {
"name" : "Watts",
"symbol" : "W",
"unitType" : "defaultUnitType"
},
"featureValues" : [ {
"value" : "Power < 1"
} ],
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} ],
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"features" : [ {
"code" : "SebAndShareClassification/1.0/LREF-071-4.8472",
"comparable" : true,
"description" : "WLAN-Verbindung (Rowenta App und Sprachassistenten)",
"featureValues" : [ {
"value" : "Ja"
} ],
"name" : "WLAN-Verbindung (Rowenta App und Sprachassistenten)",
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}, {
"code" : "SebAndShareClassification/1.0/LREF-071-4.8470",
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"description" : "Reinigungen vorplanen",
"featureValues" : [ {
"value" : "Ja"
} ],
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} ],
"name" : "Konnektivität"
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"code" : "LREF-071-5",
"features" : [ {
"code" : "SebAndShareClassification/1.0/LREF-071-5.7870",
"comparable" : true,
"description" : "Größe Staubbehälter",
"featureUnit" : {
"name" : "Liter",
"symbol" : "L",
"unitType" : "defaultUnitType"
},
"featureValues" : [ {
"value" : "0.7"
} ],
"name" : "Größe Staubbehälter",
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}, {
"code" : "SebAndShareClassification/1.0/LREF-071-5.7872",
"comparable" : true,
"description" : "Filterung",
"featureValues" : [ {
"value" : "Standard Filter"
} ],
"name" : "Filterung",
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}, {
"code" : "SebAndShareClassification/1.0/LREF-071-5.7874",
"comparable" : true,
"description" : "Sprechender Roboter",
"featureValues" : [ {
"value" : "Nein"
} ],
"name" : "Sprechender Roboter",
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}, {
"code" : "SebAndShareClassification/1.0/LREF-071-5.7824",
"comparable" : true,
"description" : "Sonstiges",
"featureValues" : [ {
"value" : "3 Mopps enthalten (1 Standard + 1 rauer + 1 flauschiger)"
} ],
"name" : "Sonstiges",
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}, {
"code" : "SebAndShareClassification/1.0/LREF-071-5.7162",
"comparable" : true,
"description" : "Fassungsvermögen Wassertank in l",
"featureUnit" : {
"name" : "Liter",
"symbol" : "L",
"unitType" : "defaultUnitType"
},
"featureValues" : [ {
"value" : "0,11"
} ],
"name" : "Fassungsvermögen Wassertank in l",
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} ],
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}, {
"code" : "LREF-071-6",
"features" : [ {
"code" : "SebAndShareClassification/1.0/LREF-071-6.1043",
"comparable" : true,
"description" : "Sound Level",
"featureUnit" : {
"name" : "Decibel",
"symbol" : "dB(A)",
"unitType" : "defaultUnitType"
},
"featureValues" : [ {
"value" : "65"
} ],
"name" : "Lautstärke",
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}, {
"code" : "SebAndShareClassification/1.0/LREF-071-6.7862",
"comparable" : true,
"description" : "Transportgriff",
"featureValues" : [ {
"value" : "Nein"
} ],
"name" : "Transportgriff",
"range" : false
} ],
"name" : "Weitere Eigenschaften"
}, {
"code" : "LREF-071-7",
"features" : [ {
"code" : "SebAndShareClassification/1.0/LREF-071-7.7431",
"comparable" : true,
"description" : "Abmessungen",
"featureUnit" : {
"name" : "Centimeters",
"symbol" : "cm",
"unitType" : "defaultUnitType"
},
"featureValues" : [ {
"value" : "340 x 97"
} ],
"name" : "Abmessungen",
"range" : false
} ],
"name" : "Abmessungen/Gewicht"
}, {
"code" : "LREF-071-8",
"features" : [ {
"code" : "SebAndShareClassification/1.0/LREF-071-8.7002",
"comparable" : true,
"description" : "Farben",
"featureValues" : [ {
"value" : "Schwarz"
} ],
"name" : "Farben",
"range" : false
} ],
"name" : "Design"
}, {
"code" : "LREF-071-9",
"features" : [ {
"code" : "SebAndShareClassification/1.0/LREF-071-9.7773",
"comparable" : true,
"description" : "Laufzeit",
"featureValues" : [ {
"value" : "150 Min."
} ],
"name" : "Laufzeit",
"range" : false
}, {
"code" : "SebAndShareClassification/1.0/LREF-071-9.7864",
"comparable" : true,
"description" : "Wiederaufladezeit",
"featureValues" : [ {
"value" : "3"
} ],
"name" : "Wiederaufladezeit",
"range" : false
}, {
"code" : "SebAndShareClassification/1.0/LREF-071-9.7678",
"comparable" : true,
"description" : "Batterietyp",
"featureValues" : [ {
"value" : "Lithium-Ionen"
} ],
"name" : "Batterietyp",
"range" : false
} ],
"name" : "Laufzeit"
}, {
"code" : "LREF-071-10",
"features" : [ {
"code" : "SebAndShareClassification/1.0/LREF-071-10.8497",
"comparable" : true,
"description" : "Allergiker",
"featureValues" : [ {
"value" : "Ja"
} ],
"name" : "Allergiker",
"range" : false
}, {
"code" : "SebAndShareClassification/1.0/LREF-071-10.8498",
"comparable" : true,
"description" : "Haustier-Haushalte",
"featureValues" : [ {
"value" : "Ja"
} ],
"name" : "Haustier-Haushalte",
"range" : false
} ],
"name" : "Besonders geeignet für"
} ],
"code" : "2211401022",
"commercialCode" : "RR7865WH",
"configurable" : false,
"consistOf" : [ ],
"description" : "",
"detachedPieces" : [ ],
"displayCommerceConnector" : false,
"displayDeliveryDuration" : false,
"displayStock" : false,
"ean" : "3221616022027",
"explodedViews" : [ ],
"fallbackURL" : "",
"family2" : "E05",
"familyAnneeN" : "071",
"familyType" : "FP",
"faqs" : {
"faqEntries" : [ {
"code" : "1777",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Ist die Roboter-App mit Tablets kompatibel?",
"response" : "Die Roboter-App ist ausschließlich für Smartphones geeignet.",
"theme" : {
"code" : "COMPATIBILITY",
"name" : "Kompatibilität"
}
}, {
"code" : "1776",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Warum funktioniert die Verbindung zwischen meinem Roboter und meinem WLAN-Netzwerk nicht?",
"response" : "Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät kompatibel ist: Kompatibilitätsliste",
"theme" : {
"code" : "CONNECTIVITY",
"name" : "Konnektivität"
}
}, {
"code" : "2175",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Fehler beim Verbindungsaufbau zum Gerät",
"response" : "Wenn nach mehreren erfolglosen Versuchen immer noch ein Fehler auftritt:
Die Taste „Home“ des Geräts 5 Sekunden lang betätigen und prüfen, ob die WLAN-Leuchte blinkt.
Falls nicht, das Gerät mit dem Schalter unter dem Roboter ausschalten und wieder einschalten.
Wenn der Fehler weiterhin vorliegt, kann dies auf unsachgemäße Verwendung des Mobilgeräts zurückzuführen sein:
Mobilgeräte mit Android:
Die App verbindet sich während des Verbindungsvorgangs automatisch mit dem Roboter. Es ist wichtig, mit diesem neuen Netzwerk verbunden zu bleiben.
Je nach Mobilgerät können während des Verbindungsaufbau verschiedene Meldungen angezeigt werden:
• Auf Ablehnen tippen, wenn gemeldet wird, dass das Netzwerk aufgrund fehlender Internetverbindung im aktuellen Netzwerk gewechselt wird.
• Auf Akzeptieren tippen, wenn gefragt wird, ob die Netzwerkverbindung ohne Internetverbindung erhalten werden soll.
• Nichts tun, wenn mitgeteilt wird, dass das Netzwerk über keine Internetverbindung verfügt.
iPhone:
Beim Verbinden mit dem Gerät wird eine Aufforderung angezeigt, das Mobilgerät mit dem Netzwerk „SEB_ACCESS_POINT” zu verbinden. Akzeptieren durch Antippen von „Verbinden”.
Schlägt dieser Schritt mehrmals fehl, das Mobilgerät neu starten und erneut versuchen.",
"theme" : {
"code" : "CONNECTIVITY",
"name" : "Konnektivität"
}
}, {
"code" : "2178",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Fehler beim Verbinden mit dem WLAN-Netzwerk",
"response" : "Nach Eingabe des Kennworts tritt ein Fehler beim Verbindungsaufbau zum WLAN-Netzwerk auf.
1. Das WLAN-Kennwort überprüfen und erneut eingeben.
2. Das Mobilgerät in der Nähe von Gerät und Router positionieren, bis die Verbindung hergestellt wurde.
3. Das Gerät kann keine Verbindung zu öffentlichen Netzwerken herstellen, wie zum Beispiel mit denen von Hotels.
4. Mobilgeräte mit Android: Gegebenenfalls erscheint beim Verbindungsaufbau mit dem Gerät ein Pop-Up-Dialog. Die App verbindet sich während des Verbindungsvorgangs automatisch mit dem Roboter. Es ist wichtig, mit diesem neuen Netzwerk verbunden zu bleiben.
Je nach Mobilgerät können verschiedene Meldungen angezeigt werden:
• Auf Ablehnen tippen, wenn gemeldet wird, dass das Netzwerk aufgrund fehlender Internetverbindung im aktuellen Netzwerk gewechselt wird.
• Auf Akzeptieren tippen, wenn gefragt wird, ob die Netzwerkverbindung ohne Internetverbindung erhalten werden soll.
• Nichts tun, wenn mitgeteilt wird, dass das Netzwerk über keine Internetverbindung verfügt.
Nach mehreren erfolglosen Versuchen:
• Den Router neustarten.
• Das Gerät mit dem Schalter unter dem Roboter ausschalten und wieder einschalten.",
"theme" : {
"code" : "CONNECTIVITY",
"name" : "Konnektivität"
}
}, {
"code" : "2181",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Fehler beim Verbindungsaufbau zur Cloud",
"response" : "Nach Eingabe des Kennworts tritt ein Fehler beim Verbindungsaufbau zur Cloud auf.
• Um eine Verbindung mit der Cloud herzustellen und die Geräte erfolgreich zu koppeln, ist eine Internetverbindung erforderlich. Hierzu die mobile Datenverbindung aktivieren oder die Verbindung mit dem Heimnetzwerk wieder herstellen.
• Sicherstellen, dass Datum und Uhrzeit des Mobilgeräts korrekt eingestellt sind. Abweichende Uhrzeit oder Datum verhindern den Verbindungsaufbau.
Nach mehreren erfolglosen Versuchen:
• Den Router neustarten.
• Das Gerät mit dem Schalter unter dem Roboter ausschalten und wieder einschalten.
Nach mehreren erfolglosen Versuchen kann das Gerät mit den folgenden Schritten zurückgesetzt werden:
Die Taste „Home” und die Starttaste gleichzeitig gedrückt halten, bis die Aktivierung durch mehrmaliges Blinken der Tasten bestätigt wird.",
"theme" : {
"code" : "CONNECTIVITY",
"name" : "Konnektivität"
}
}, {
"code" : "2182_Robots",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Besondere Hinweise für Mobilgeräte von Xiaomi",
"response" : "Bei einigen Mobilgerätemodellen von Xiaomi können beim Verbindungsaufbau Probleme auftreten. Gegebenenfalls erscheint eine große Anzahl an Pop-Up-Dialogen.
Betroffen sind Geräte mit dem MIUI-System (wie die Modelle Redmi und Pocophone).
In diesem Fall, folgende Schritte durchführen:
• Einstellungen > Anwendungen > Anwendungen verwalten > Rowenta Roboter > Andere Berechtigungen. Auf dieser Seite die Erlaubnis zum „Ändern der WLAN-Konnektivität” erteilen.
• Einstellungen > WLAN > Weitere Einstellungen > WLAN-Assistent. Die auf dieser Seite verfügbaren Optionen deaktivieren.",
"theme" : {
"code" : "CONNECTIVITY",
"name" : "Konnektivität"
}
}, {
"code" : "2572_ROW",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Wie wird der Roboterstaubsauger mit den Sprachassistenten Alexa oder Google Assistant verbunden?",
"response" : "Sprachassistent Alexa
Sprachassistent Google Assistant
",
"theme" : {
"code" : "CONNECTIVITY",
"name" : "Konnektivität"
}
}, {
"code" : "1788",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Ich finde mein WLAN nicht in der WLAN-Liste.",
"response" : "Wenn Ihr Netzwerk nicht in der Liste der verfügbaren Netzwerke angezeigt wird, bitte das Gerät näher an den Router stellen.
Wenn das Netzwerk immer noch nicht angezeigt wird, ist es möglicherweise nicht mit dem Gerät kompatibel. Insbesondere werden 5-GHz-Netzwerke nicht unterstützt. Bitte schlagen Sie in der Kompatibilitätsliste nach.",
"theme" : {
"code" : "CONNECTIVITY",
"name" : "Konnektivität"
}
}, {
"code" : "1896",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Wie kann ich überprüfen, ob eine WLAN-Verbindung besteht?",
"response" : "In den Einstellungen Ihres Smartphones können Sie überprüfen, ob es mit Ihrem häuslichen WLAN verbunden ist. Ihr häusliches WLAN muss über eine Internetverbindung verfügen.",
"theme" : {
"code" : "CONNECTIVITY",
"name" : "Konnektivität"
}
}, {
"code" : "2984",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Es wird kein Freebox-Router erkannt / keine Verbindung aufgebaut",
"response" : "Falls der Roboter nicht vom WLAN-Netz erkannt oder keine Verbindung aufgebaut wird, wenden Sie sich an den Betreiber, um die Netzwerkverbindung 2,4 GHz / 5 GHz zu trennen.
Hinweis: Roboter unterstützen nur Netzwerke mit 2,4 GHz.",
"theme" : {
"code" : "CONNECTIVITY",
"name" : "Konnektivität"
}
}, {
"code" : "1784",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Warum kann ich die App nicht installieren?",
"response" : "Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät kompatibel ist: Kompatibilitätsliste",
"theme" : {
"code" : "MOBILE_APP",
"name" : "Mobile App"
}
}, {
"code" : "2403",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Welche Zonen kann ich auf meiner Karte erstellen und anpassen?",
"response" : "Beim Bearbeiten der Karte können mit der Schaltfläche „Zonen” zwei Arten von Zonen erstellt und bearbeitet werden:
• Die Zone „No-Go” ist ein gesperrter Bereich, den der Roboter nicht befahren darf.
• Die Zone „Reinigung” ist ein definierter Bereich, den der Roboter zum Reinigen befahren darf (zum Beispiel das Kinderzimmer oder der Bereich unter dem Sofa).
Auf der Karte können beliebig viele Zonen erstellt werden.",
"theme" : {
"code" : "MOBILE_APP",
"name" : "Mobile App"
}
}, {
"code" : "2512",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Was ist die Deep Mode-Funktion?",
"response" : "Die Funktion Deep Mode ist ein App-Dienst für die Modelle S120 AI und S130 AI. Mit dieser Funktion führt der Roboter eine Intensivreinigung durch und befährt dabei den Bereich zwei Mal.",
"theme" : {
"code" : "MOBILE_APP",
"name" : "Mobile App"
}
}, {
"code" : "2513",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Was sind KI-Dienste?",
"response" : "KI-Dienste sind Funktionen, die zum Verbessern des Benutzererlebnisses eingerichtet wurden. Auf Grundlage des Nutzungsverhalten und der Vorlieben bietet der Roboter individuell ausgestaltete Vorschläge für die Reinigung, Planung und No-Go-Zonen an.",
"theme" : {
"code" : "MOBILE_APP",
"name" : "Mobile App"
}
}, {
"code" : "2514",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Wie werden individuell ausgestaltete Reinigungsvorschläge ausgelöst?",
"response" : "Die App schlägt auf Grundlage der letzten drei Wochen Optionen zur Reinigung oder Planung vor.",
"theme" : {
"code" : "MOBILE_APP",
"name" : "Mobile App"
}
}, {
"code" : "2515_ROW",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Wie lassen sich Favoriten anlegen?",
"response" : "Um in der App einen Favoriten zu erstellen, die Hauptseite aufrufen. Dann nach oben schalten, um das Bedienfeld zu öffnen. Danach die Option zum Anlegen von Favoriten anklicken und diesen nach Belieben einrichten.
",
"theme" : {
"code" : "MOBILE_APP",
"name" : "Mobile App"
}
}, {
"code" : "1778",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Warum kann ich mich nicht an meinem Konto anmelden?",
"response" : "Dafür kann es mehrere Gründe geben:
• Sie haben nicht die richtige E-Mail-Adresse für das Konto eingegeben. Bitte überprüfen Sie das.
• Sie haben nicht das richtige Passwort eingegeben. Fordern Sie zum Zurücksetzen ein temporäres Passwort per E-Mail an und ändern Sie das Passwort im Menü der App.",
"theme" : {
"code" : "MOBILE_APP",
"name" : "Mobile App"
}
}, {
"code" : "2186",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Muss man einen Sprachassistenten verwenden, um den Roboter effizient nutzen zu können?",
"response" : "Nein, das ist nicht zwingend erforderlich, es ist lediglich eine Benutzerpräferenz.",
"theme" : {
"code" : "MOBILE_APP",
"name" : "Mobile App"
}
}, {
"code" : "2402",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Ich erhalte keine Reinigungsbenachrichtigungen.",
"response" : "Überprüfen Sie, ob auf dem Mobilgerät Benachrichtigungen zugelassen sind.
Auf dem Mobilgerät unter „Einstellungen” > „Benachrichtigungen” für die App „Rowenta Robots” Benachrichtigungen zulassen.",
"theme" : {
"code" : "MOBILE_APP",
"name" : "Mobile App"
}
}, {
"code" : "2404",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Wie kann ich in meiner App eine neue Karte hinzufügen?",
"response" : "Auf der Startseite der App den Namen der aktuellen Karte antippen, dann nach links wischen und die Option „Karte hinzufügen“ antippen.
Alternativ in der App unter „Einstellungen” > „Meine Karten” > „Karte hinzufügen” antippen. Um eine neue Karte zu erstellen, beginnt der Roboter die Umgebung zu erkunden. Je nach Untergrund kann das Erkunden einige Minuten dauern. Bitte warten Sie bis zum Ende der Erkundung. Dann einen Namen für die neue Karte wählen und bestätigen.",
"theme" : {
"code" : "MOBILE_APP",
"name" : "Mobile App"
}
}, {
"code" : "2406",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Wie kann ich eine Karte aus der App löschen?",
"response" : "Um eine Karte zu löschen, in der App unter „Einstellungen” > „Meine Karten” die zu löschende Karte auswählen und dann das Papierkorb-Symbol in der Ecke oben rechts antippen.",
"theme" : {
"code" : "MOBILE_APP",
"name" : "Mobile App"
}
}, {
"code" : "2405",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Wie kann ich die Karten der Etagen meines Hauses verwalten und bearbeiten?",
"response" : "Um auf die Bearbeitungswerkzeuge zuzugreifen, in der App unter „Einstellungen” > „Meine Karten” eine der Karten auswählen.",
"theme" : {
"code" : "MOBILE_APP",
"name" : "Mobile App"
}
}, {
"code" : "274",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Welche Materialien dürfen nicht aufgesaugt werden?",
"response" : "Saugen Sie nicht auf feuchten Oberflächen. Folgende Materialien dürfen nicht eingesaugt werden: Flüssigkeiten, heiße Substanzen (Glut, Zigaretten), sehr feines Material (Gips, Zement, Asche usw.), große und scharfe Gegenstände (Glas), schädliche Stoffe (Lösungsmittel, Scheuermittel usw.), aggressive Stoffe (Säuren, Reinigungsmittel usw.), entzündliche und explosive Stoffe (öl- oder alkoholhaltig).",
"theme" : {
"code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT",
"name" : "Optimale Verwendung des Produkts"
}
}, {
"code" : "280",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Wo sollte ich die Ladestation für meinen Staubsaugroboter platzieren?",
"response" : "Platzieren Sie die Ladebasisstation an einer Wand, auf einer ebenen Fläche und an einer Stelle, an der sie gut vom Staubsaugroboter gefunden werden kann.
Diese Stelle darf nicht durch Hindernisse blockiert werden (auch nicht durch Teppiche). Lassen Sie links und rechts mindestens 1,5 Meter und vor der Basisstation mindestens 2 Meter Platz. Wenn die Station in einer Ecke platziert wird oder schwer zu finden ist, kann der Staubsaugroboter sie nicht erreichen.
Verlegen Sie das Netzkabel der Basisstation entlang der Wand.
Weitere Informationen finden Sie in der Bedienungsanleitung.",
"theme" : {
"code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT",
"name" : "Optimale Verwendung des Produkts"
}
}, {
"code" : "1744",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Sollte ich den Raum vor der Reinigung mit dem Staubsaugroboter vorbereiten?",
"response" : "Stellen Sie vor der Inbetriebnahme des Staubsaugroboters sicher, dass sich auf dem Boden des Raums keine Hindernisse, Stromkabel, Kleidungsstücke oder andere potentiell gefährliche Gegenstände befinden, die zum Defekt des Geräts oder anderen Unfällen führen könnten.",
"theme" : {
"code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT",
"name" : "Optimale Verwendung des Produkts"
}
}, {
"code" : "1756",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Kann ich meinen Staubsaugroboter aufladen, wenn sein Ein-/Aus-Schalter ausgeschaltet ist?",
"response" : "Ja, der Staubsaugroboter kann in der Ladestation aufgeladen werden, auch wenn der Ein-/Aus-Schalter ausgeschaltet ist.",
"theme" : {
"code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT",
"name" : "Optimale Verwendung des Produkts"
}
}, {
"code" : "2603",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Der Roboter fängt nicht an zu reinigen (manueller Start oder mit der App).",
"response" : "Überprüfen, ob der Schalter auf der Unterseite des Roboters auf der Position EIN steht.",
"theme" : {
"code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT",
"name" : "Optimale Verwendung des Produkts"
}
}, {
"code" : "1750",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Welche Navigationsmodi kann ich für meinen Roboterstaubsauger einrichten?",
"response" : "Der Roboterstaubsauger verfügt über 3 Navigationsmodi:
• „Permanente Karte“ (um Ihre Reinigung pro Raum zu personalisieren)
• „Verbotene Zonen“ (um festzulegen, in welche Zone der Roboter nicht fahren soll)
• „Spot“ (zum Reinigen eines lokalisierten Bereichs)",
"theme" : {
"code" : "HOW_TO_BETTER_USE_MY_PRODUCT",
"name" : "Optimale Verwendung des Produkts"
}
}, {
"code" : "1760",
"isFaqMedia" : false,
"media" : "",
"question" : "Wie kann ich den Roboter zur Dockingstation schicken?",
"response" : "Um den Roboter zurück zur Dockingstation zu schicken, drücken Sie die \"Home\"-Taste des Roboters.
Wenn der Roboter die Reinigung von der Dockingstation aus startet, kehrt er zur Dockingstation zurück.",
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"name" : "Optimale Verwendung des Produkts"
}
}, {
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"question" : "Wo soll ich den Roboter aufbewahren, während ich ihn nicht benutze?",
"response" : "Bewahren Sie den Roboterstaubsauger immer in der Dockingstation auf, während Sie ihn nicht benutzen.
Wenn Sie den Roboter längere Zeit nicht benutzen möchten, laden Sie den Akku vollständig auf und nehmen Sie ihn dann aus dem Roboter (stellen Sie sicher, dass der Roboter ausgeschaltet ist, wenn Sie den Akku herausnehmen). Lagern Sie ihn an einem kühlen, trockenen Ort. Laden Sie den Akku alle 3 Monate auf.",
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"question" : "Wie werden automatische No-Go-Zonen ausgelöst?",
"response" : "Sobald der Roboter zweimal an derselben Stelle behindert wird, schlägt er eine No-Go-Zone von 1m² Fläche vor.",
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"question" : "Kann die Wischfunktion auf allen Bodenarten verwendet werden?",
"response" : "Es wird nicht empfohlen, den Mopp mit Wasser auf empfindlichen Böden wie Parkett oder auf Teppichen zu verwenden.",
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}, {
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"question" : "Erkennt mein Roboter Treppen, damit er nicht herunterfällt?",
"response" : "Ja, Ihr Staubsaugroboter verfügt über Sturzsensoren, die Stufen und Lücken erkennen können.
Es können jedoch Situationen auftreten, in denen diese Sensoren nicht perfekt funktionieren. Zum Beispiel können abgerundete Stufenkanten, direkt an Treppen verlegte Teppiche, rutschige Oberflächen und andere Hindernisse die Sensorleistung beeinträchtigen.",
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"question" : "Was bedeuten die verschiedenen Farben und Texturen der Mopps?",
"response" : "Die Mopps sind auf drei Einsatzgebiete ausgelegt:
• Der graue Mopp ist der Standardmopp für den normalen Gebrauch.
• Der blaue Mopp ist der Mopp für Haustierverschmutzungen. Seine Textur ist rauer und er entfernt daher Haustierflecken besser.
• Der grüne Mop ist der Allergie-Mopp zum besseren Entfernen von Feinpartikeln.
Der graue und der blaue Mopp müssen vor dem Anbringen am Mopphalter befeuchtet werden. Der grüne Mopp muss jedoch ohne Wasser verwendet werden.",
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"question" : "Können der Wasserbehälter und der befeuchtete Mopp beim Laden am Roboter verbleiben?",
"response" : "Nein, der Wasserbehälter und der befeuchtete Mopp sollen kurz vor dem Reinigen angebracht und direkt danach wieder entfernt werden.",
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"question" : "Was ist tun, wenn der Roboterstaubsauger versehentlich Flüssigkeit aufnimmt?",
"response" : "Den Roboterstaubsauger sofort ausschalten.
Den Staubbehälter, den Filter und die Hauptbürste entfernen.
Diese vollständig trocknen lassen und erst dann wieder einsetzen.",
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}, {
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"question" : "Wie häufig sollte ich die Seitenbürsten wechseln?",
"response" : "Die Seitenbürsten sollten alle 6 Monate durch neue ersetzt werden.",
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"name" : "Pflege und Reinigung"
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"question" : "Wann sollte ich den Auffangbehälter des Staubsaugroboters leeren?",
"response" : "Leeren Sie den Auffangbehälter nach jedem Gebrauch aus. Reinigen Sie die Abdichtungen des Auffangbehälters mit einem Tuch.",
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"name" : "Pflege und Reinigung"
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"question" : "Wie oft sollte ich die Zentralbürste reinigen?",
"response" : "Es wird empfohlen, die Zentralbürste einmal wöchentlich zu reinigen.
Weitere Informationen finden Sie in der Bedienungsanleitung.",
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"question" : "Wie häufig sollte ich den Filter reinigen?",
"response" : "Es wird empfohlen, die Filter mindestens einmal wöchentlich zu reinigen.
Weitere Informationen finden Sie in der Bedienungsanleitung.",
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"question" : "Wie oft sollte ich die Räder reinigen?",
"response" : "Das linke, das rechte und die vorderen Räder müssen regelmäßig gereinigt werden, um darin verhedderte Haare und Fäden zu entfernen.",
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"question" : "Wie oft sollte ich die Sensoren des Roboters reinigen?",
"response" : "Es wird empfohlen, die Sensoren und die Ladekontakte (des Roboters und der Ladestation) einmal wöchentlich mit einem sauberen trockenen Tuch abzuwischen.
Schalten Sie den Roboter aus, bevor Sie die Sensoren und die Ladekontakte reinigen.",
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"question" : "Kann ich Reinigungsmittel verwenden, um den Roboter oder dessen Teile zu reinigen?",
"response" : "Verwenden Sie zum Reinigen des Staubsaugerroboters keine Reinigungsmittel.
Für einige Teile können Sie Wasser verwenden, für andere lediglich ein trockenes Tuch. Weitere Informationen finden Sie in der Bedienungsanleitung.",
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"name" : "Pflege und Reinigung"
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}, {
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"question" : "Warum kehrt mein Roboter nicht zu seiner Ladestation zurück?",
"response" : "Dafür kann es mehrere Gründe geben:
• Wenn der Roboter nicht von seiner Dockstation gestartet wurde, kehrt er auch nicht zu ihr zurück. In diesem Fall kehrt der Roboter zu seinem Ausgangspunkt zurück.
• Wenn der Roboter im Spot-Modus gesaugt hat, kehrt er zu seinem Ausgangspunkt zurück.
• Wenn der Roboter hochgehoben und wieder auf den Boden gesetzt wird, versucht er, seine Position zu finden. Wenn ihm das nicht gelingt, kehrt er zu seinem Ausgangspunkt zurück.",
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"name" : "Technische Unterstützung"
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"question" : "Die automatische Aufladung meines Roboters funktioniert nicht richtig.",
"response" : "Sie können folgende Aktionen durchführen:
• Schalten Sie das Gerät mit dem Haupt-Ein/Aus-Schalter aus und dann wieder ein.
• Ziehen Sie das Kabel ab und schließen Sie es wieder an die Ladestation an.
• Achten Sie darauf, dass die Ladekontakte und die Sensorfenster nicht verschmutzt sind, und reinigen Sie das Gehäuse und die Ladestation mit einem trockenen Tuch. Denken Sie daran, vor der Reinigung den Haupt-Ein/Aus-Schalter und den Roboter auszuschalten.
• Prüfen Sie, ob in der Nähe der Ladestation ein Hindernis vorhanden ist, z. B. ein reflektierender Gegenstand, ein Stuhl o. ä.
Wenn Sie diese Dinge überprüft haben und die automatische Aufladung weiterhin nicht richtig funktioniert, lassen Sie Ihren Staubsaugroboter von einem autorisierten Fachunternehmen für Staubsaugerreparaturen prüfen.",
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"name" : "Technische Unterstützung"
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"question" : "Mein Roboter startet nicht.",
"response" : "Die folgenden Punkte überprüfen:
• Der Schalter auf der Unterseite des Roboters befindet sich in der korrekten Position „EIN“.
• Das Display leuchtet. Wenn dies nicht der Fall ist, laden Sie den Roboter in der Basisstation auf.",
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"name" : "Technische Unterstützung"
}
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"question" : "Fehlercodes",
"response" : "Beim Roboter können mehrere Probleme auftreten, die durch Fehlercodes repräsentiert werden.
Weitere Einzelheiten zu den Fehlercodes, die Beschreibungen und die jeweiligen Lösungen finden Sie in der Bedienungsanleitung.",
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"name" : "Technische Unterstützung"
}
}, {
"code" : "1773",
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"question" : "Der Roboter findet die Ladestation nicht.",
"response" : "Die folgenden Punkte überprüfen:
• Die Ladestation darf nicht auf einem Teppich stehen.
• Die Ladestation darf nicht direkter Sonneneinstrahlung ausgesetzt sein oder sich in der Nähe einer Wärmequelle befinden.
• Neben und vor der Ladestation muss genug freier Platz sein (siehe Bedienungsanleitung).
• Ist der runde Stecker richtig mit der Ladestation verbunden?
• Ist das Aufladekabel mit dem Stromnetz verbunden?
• Befinden sich Hindernisse in der Nähe der Ladestation?
• Befinden sich Gegenstände in der Nähe der Kontakte der Ladestation?
• Ist die Ladestation aktiviert (LED-Anzeige ist grün)?
Wenn Sie diese Dinge überprüft haben und der Roboter die Ladestation weiterhin nicht findet, lassen Sie ihn von einem autorisierten Fachunternehmen für Staubsaugerreparaturen prüfen.",
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"name" : "Technische Unterstützung"
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}, {
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"question" : "Die Anzeigeleuchte meines Roboters blinkt mehrfach und piept.",
"response" : "Blinkende Anzeigeleuchte und Piepsignal zeigen einen Fehler an.
Weitere Einzelheiten zu den Fehlerbeschreibungen und den jeweiligen Lösungen finden Sie in der Bedienungsanleitung.",
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"question" : "Was soll ich tun, wenn das Netzkabel meines Geräts beschädigt ist?",
"response" : "Das Gerät nicht verwenden. Um Gefahren zu vermeiden, muss es von einem Servicepartner ausgetauscht werden.",
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"name" : "Technische Unterstützung"
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"question" : "Warum ist mein Smartphone nicht mehr mit meinem Roboter verbunden?",
"response" : "1. Überprüfen Sie, ob Ihr Roboter ordnungsgemäß mit Ihrem WLAN verbunden ist (die WLAN-Anzeige des Roboters leuchtet).
Falls nicht, schalten Sie den Roboter mit dem EIN-/AUS-Schalter unter dem Roboter aus und wieder ein, während er sich in Reichweite Ihres WLANs befindet.
Wenn das Licht immer noch aus ist, kann dies mehrere Gründe haben:
• Der Roboter ist möglicherweise ausgeschaltet oder hat nicht genügend Akkuladung.
• Der Roboter befindet sich außerhalb der Reichweite Ihres WLANs.
• Sie haben das Passwort für Ihr WLAN-Netzwerk geändert. Der Roboter ist somit nicht mehr mit Ihrem WLAN verbunden. Sie müssen Ihren Roboter neu starten und dann wieder verbinden.
• Die interne Software des Roboters konnte nicht korrekt aktualisiert werden. Befolgen Sie die Schritt-für-Schritt-Anweisungen der App.
2. Die WLAN-Anzeige des Roboters leuchtet, die App kann jedoch keine Verbindung herstellen.
Ihr Smartphone ist nicht mit dem Internet verbunden (WLAN oder 3G/4G-Netzwerk).",
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"question" : "Warum hört die motorisierte Power-Bürste auf, sich zu drehen?",
"response" : "Die Sicherheitsfunktion der Power-Bürste wird aktiviert, wenn der Roboter eine Gefahr erkennt.
Zwei Situationen können aufgetreten sein:
Die Power-Bürste klemmt fest: Der Roboter versucht, sie zu lösen und stoppt dann den Saugbetrieb und die Power-Bürste.
Der Roboter versucht, die Bürste zu lösen: Wenn ihm das nicht gelingt, wird sie abgeschaltet und muss von Hand wieder gelöst werden.
Wenn die Power-Bürste sich in dickem Teppich mit langen und/oder dicken Fasern verfängt oder der Roboter den Teppich für einen langen Zeitraum abgesaugt hat, hört die Power-Bürste auf, sich zu drehen, und der Roboter setzt seinen Saugbetrieb ohne sie fort.",
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"question" : "Ich kann mein Gerät nicht über die App steuern.",
"response" : "Den Roboter mit dem Schalter unter dem Roboter neustarten.",
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"question" : "Wie kann der Roboter zurückgesetzt werden?",
"response" : "Um den Roboter zurückzusetzen, die Tasten Ein/Aus und Home 10 Sekunden lang betätigen.",
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"question" : "Es wird eine Meldung angezeigt, dass das Internet im Netzwerk nicht verfügbar ist. Was soll ich tun?",
"response" : "Dieses Verhalten ist normal, denn Sie sind mit dem Produkt verbunden, das über keine Internetverbindung verfügt.
Bei bestimmten Smartphones werden Sie nach dem Verbindungsaufbau zum Produkt-WLAN eventuell durch eine Meldung aufgefordert, zu bestätigen, dass Sie weiter mit diesem Netzwerk verbunden bleiben möchten, obwohl es keine Internetverbindung hat. Sie müssen antworten, dass Sie trotzdem eine Verbindung zu diesem Netzwerk herstellen möchten, damit die Zuordnung erfolgreich ist.",
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"question" : "Muss ich zusätzlich zum Staubsaugroboter noch einen anderen Staubsauger einsetzen?",
"response" : "Ja, denn es wird empfohlen, den Staubsaugroboter nur zur Aufrechterhaltung der Sauberkeit einzusetzen. Es gibt aber trotzdem Oberflächen, auf denen der Roboter nicht so wirkungsvoll arbeitet wie ein herkömmlicher Staubsauger.",
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"name" : "Weitere Fragen"
}
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"question" : "Kann ich meinen Staubsaugroboter so programmieren, dass er in meiner Abwesenheit saugt?",
"response" : "Ja, Sie können einen einzigen Reinigungsprozess planen oder mit der mobilen App eine tägliche Reinigungsfunktion einrichten.",
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"question" : "Warum kann ich nicht mehrere Programme für denselben Tag planen?",
"response" : "Der Roboter ist auf ein Programm pro Tag beschränkt, um eine optimale Reinigung aller zugänglichen Räume zu gewährleisten.",
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"question" : "Warum kehrt mein Roboter nach dem Saugen im Spot-Modus nicht zu seiner Ladestation zurück?",
"response" : "Das liegt daran, dass der Roboter nicht von seiner Ladestation begonnen hat: Da der Roboter immer zu seinem Ausgangspunkt zurückkehrt, kehrt er dorthin zurück, wo er den Saugvorgang im Spot-Modus begonnen hatte.",
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"question" : "Wo kann ich mein Gerät entsorgen?",
"response" : "Ihr Gerät enthält verschiedene rückgewinnbare oder recyclingfähige Materialien. Geben Sie Ihr Gerät deshalb bitte bei einer Sammelstelle Ihrer Stadt oder Gemeinde ab.",
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"question" : "Ich habe gerade meine neue Maschine geöffnet und glaube, dass eines der Teile fehlt. Was soll ich tun?",
"response" : "Wenn Sie meinen, dass ein Teil fehlt, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, der Ihnen helfen wird, eine geeignete Lösung zu finden.",
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"question" : "Wo kann ich Zubehör, Verbrauchsmaterial oder Ersatzteile für mein Gerät kaufen?",
"response" : "Rufen Sie den Abschnitt „Zubehör finden“ der Website auf. Dort finden Sie alles, was Sie für Ihr Produkt brauchen.",
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"question" : "Welche Garantiebedingungen gelten für mein Gerät?",
"response" : "Ausführliche Informationen finden Sie im Abschnitt über Garantie auf dieser Website.",
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"question" : "Kann ich meinen Staubsaugroboter zur Reinigung im Außenbereich einsetzen?",
"response" : "Nein, das Gerät ist ausschließlich für den Innenbereich vorgesehen.",
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"question" : "Welche Leistungsmodi hat mein Roboterstaubsauger?",
"response" : "Der Roboterstaubsauger verfügt über 3 Leistungsmodi: Lautlos, Normal und Boost.
Sie können auch verschiedene Leistungsmodi in der mobilen Anwendung aktivieren.",
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"question" : "Wie lange dauert das Aufladen des Roboterstaubsaugers?",
"response" : "Das Aufladen eines leeren Akkus dauert 3 Stunden.",
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"question" : "Kann ich meinen Roboter mit einer anderen Person teilen?",
"response" : "Sie können Ihren Roboter mit anderen teilen, indem jede Person die Rowenta-Roboter-App herunterlädt und die Verbindungsanweisungen befolgt.",
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"question" : "Was ist die Akkulaufzeit?",
"response" : "Der Roboter kann bis zu 120 Minuten laufen, bevor die Batterie zu schwach ist.",
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"question" : "Was gibt es beim Verkauf des Roboterstaubsaugers an Vorsichtsmaßnahmen zu beachten?",
"response" : "Vor dem Verkauf des Roboters sollte man seine persönlichen Daten löschen:
• Die Tasten Ein /Aus und Home 10 Sekunden lang betätigen.
• Die Roboter-App öffnen.
• Die Option Einstellungen anklicken.
• Den Namen des Roboters anklicken und die Option zum Löschen des Produkts wählen.",
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"question" : "Kann mein Roboter auch im Dunklen arbeiten?",
"response" : "Ja, die Sensoren des Staubsaugroboters benötigen kein Licht, um den Reinigungsprozess durchzuführen.",
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"question" : "Welche Bodenarten kann mein Roboter absaugen?",
"response" : "Der Staubsaugroboters lässt sich wirksam auf Hartböden wie Fliesen, Parkett, Laminat und Vinyl sowie auf Teppichböden von maximal 1,5 cm Dicke einsetzen.",
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"question" : "Warum muss ich meinen Standort freigeben?",
"response" : "Damit Ihr Smartphone das WLAN in Ihrer Umgebung erkennen kann, muss die App laut Vorgaben von Google über die Berechtigung zur Standortfreigabe verfügen.
Wenn Sie diese Berechtigung nicht erteilen, kann Ihr Smartphone Ihr Produkt nicht finden, weshalb der Kopplungsvorgang nicht fortgesetzt werden kann.
Diese Informationen werden nicht verwendet oder gespeichert.",
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"question" : "Wie lange sind Software-Updates gültig?",
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"question" : "Wie melde ich eine Produktschwachstelle?",
"response" : "Falls Sie glauben, eine Produktschwachstelle entdeckt zu haben, melden Sie uns diese bitte. Ziehen Sie dazu bitte die Richtlinie zum Melden von Schwachstellen zu Rate.",
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"shortDescription" : "Der Saugroboter Rowenta X-PLORER Serie 120 AI sorgt für autonomes Reinigen und perfekte Ergebnisse, mit der modernsten Erkennungstechnologie niedriger Hindernisse und einer besonders personalisierten Reinigungslösung mit künstlicher Intelligenz. Der Saugroboter ist ein tatsächlicher Game Changer und mit einer Laser- + Kamera-Technologie zur Erkennung von bis zu 33% niedrigeren Hindernissen als bei herkömmlichen Laser-Saugrobotern mit Gyroskop, um kleine Gegenstände auf dem Boden zu umgehen, für den vollkommenen Schutz und die praktische und unbekümmerte Reinigung — zusammen mit einer 4-in-1-Reinigungsleistung für tadellose Ergebnisse.
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