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      "benefitHighLights" : [ "Nettoyage complet : cette brosse latérale permet à votre aspirateur robot d’atteindre les zones difficiles d’accès telles que les coins et les bords, élargissant sa couverture de nettoyage pour des résultats approfondis.", "Aspiration optimale : grâce à son mouvement rotatif, cette brosse latérale balaie efficacement la saleté et la poussière vers l’entrée d’aspiration.", "Nettoyage régulier : pour maintenir l’efficacité de la brosse, il est recommandé de la nettoyer une fois par semaine.", "Performance durable : pour assurer des performances optimales, il est recommandé de remplacer la brosse latérale tous les 6 mois. Pour retirer la brosse, suivez simplement les instructions figurant sur l’emballage.", "Conçue pour les aspirateurs robots X-Plorer Series 65 / 65+ / 70 / 70+ / 75S / 75S+ / 135 / 135+ / 140 / 140+ / 275 / 280 / 375+ / 380+ (voir la liste des appareils compatibles ci-dessous)." ],
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         "response" : "Installez la base de recharge contre un mur, sur une surface plane et là où le robot aspirateur pourra facilement la trouver.<BR>Cet emplacement devra être libre de tout obstacle (tapis compris), en laissant au moins 1,5 mètre d'espace libre à gauche et à droite, et 2 mètres à l'avant de la base. Si elle est installée dans un coin ou difficile à trouver, le robot aspirateur ne sera pas en mesure de l'atteindre.<BR>Placez le cordon d'alimentation de la base le long du mur.<BR>Pour plus d'informations, reportez-vous aux consignes de votre mode d'emploi.",
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         "response" : "Les brosses latérales doivent être remplacées par des neuves tous les 6 mois.",
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         "question" : "Pourquoi mon robot ne retourne-t-il pas à sa base de charge ?",
         "response" : "Plusieurs raisons possibles existent :<BR>• Si le robot n'est pas parti de sa base de charge, il n'y reviendra pas. Dans ce cas, le robot reviendra à son point de départ.<BR>• Si le robot a passé l'aspirateur en mode Spot, le robot retournera à son point de départ.<BR>• Si le robot est soulevé puis reposé sur le sol, il tentera de se relocaliser. S'il n'y parvient pas, il retourne à son point de départ.",
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         "question" : "La recharge automatique de mon robot ne fonctionne pas correctement.",
         "response" : "Vous pouvez effectuer les actions suivantes :<BR>• Éteignez puis rallumez l'interrupteur principal.<BR>• Débranchez le câble et rebranchez-le dans la base de charge.<BR>• Assurez-vous que les bornes de recharge et les capteurs ne sont pas obstrués, puis essuyez le corps principal et la base de charge avec un chiffon sec. N'oubliez pas d'éteindre l'interrupteur principal et d'arrêter le robot avant de l'essuyer soigneusement.<BR>• Vérifiez qu'aucun obstacle, comme un objet réfléchissant, une chaise, etc. ne se trouve à proximité de la base de charge.<BR><BR>Si, après ces étapes, la recharge automatique ne fonctionne toujours pas correctement, contactez une société de réparation agréée.",
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         "question" : "Mon robot ne démarre pas.",
         "response" : "Vérifiez :<BR>• Si l'interrupteur situé sous le robot est bien sur la position « ON ».<BR>• Si l'écran est allumé. Si ce n'est pas le cas, chargez le robot sur la base.",
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         "question" : "Codes d'erreur",
         "response" : "Le robot peut rencontrer certains problèmes identifiés par des codes d'erreur.<BR>Pour la description des codes d'erreur et leur solution, reportez-vous au manuel d'utilisation.",
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         "question" : "Mon robot ne trouve pas la base de charge.",
         "response" : "Vérifiez que :<BR>• La base de charge n'est pas installée sur un tapis.<BR>• La base de charge n'est pas exposée à la lumière du soleil ou à proximité d'une source de chaleur.<BR>• L'espace libre sur le côté et à l'avant de la base de charge est conforme aux instructions du manuel d'utilisation.<BR>• La prise est correctement connectée à la base de charge.<BR>• Le câble du chargeur est connecté à une prise électrique.<BR>• Il n'y a pas d'objets encombrants autour de la base de charge.<BR>• Il n'y a pas d'objets à proximité des bornes de la base de charge.<BR>• La base de charge est activée (le voyant LED est vert).<BR><BR>Si, après avoir vérifié ces conditions, le robot ne trouve toujours pas la base de charge, contactez une société de réparation agréée.",
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         "question" : "Le voyant de mon robot clignote plusieurs fois et émet un bip.",
         "response" : "Un clignotement lumineux avec signal sonore signifie qu'une erreur s'est produite.<BR>Pour plus d'informations sur l'erreur et sa solution, reportez-vous au manuel de l'utilisateur.",
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         "question" : "Que faire si le câble d'alimentation de mon appareil est endommagé ?",
         "response" : "N'utilisez pas votre appareil. Afin d'éviter tout danger, faites-le obligatoirement remplacer par un réparateur agréé.",
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         "question" : "Que faire en cas de dysfonctionnement de l'appareil ?",
         "response" : "Après avoir respecté les consignes du mode d'emploi pour la mise en marche de l'appareil, assurez vous du bon fonctionnement de votre prise de courant avec un autre appareil. S'il ne fonctionne toujours pas, n'essayez pas de démonter ni de réparer l'appareil vous-même et contactez le service clients.",
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         "question" : "L'aspirateur robot ne suit pas la cartographie. Il se perd et s'arrête sans raison devant la base.",
         "response" : "Déplacez la base de charge. Si elle est installée dans un coin ou difficile à trouver, l'aspirateur robot ne sera pas en mesure de l'atteindre.<BR><BR>Installez la base contre un mur, là où l'aspirateur robot pourra facilement la trouver :<BR>• Assurez-vous de garder un espace libre de 0,5 m sur les côtés et 1,5 m à l'avant de la base.<BR>• Cet emplacement devra être libre de tout obstacle.<BR>• Le câble d'alimentation doit être serré le long du mur.<BR>• N'installez pas la base près des escaliers.<BR>• Ne placez pas la base sur un tapis ou sur de la moquette, mais toujours une surface plane.<BR><BR><img src=\"/medias/2674.jpg?context=bWFzdGVyfENTUyAtIEZBUSAtIEltYWdlcyBldCBkb2N1bWVudHMgfDY5NjE1fGltYWdlL2pwZWd8Q1NTIC0gRkFRIC0gIEltYWdlcyBldCBkb2N1bWVudHMgL2g1My9oOGEvMTY1NjA5MDgyNzE2NDYuanBnfGUxZmRmYjUxZmVjMzFmZmZmZjlkZTlhYjI5M2I5MzU5NDg5ZDM1NzI2ZTBjYmQxZWYxNDYxNzEyM2U2NDZmOGY\" style=\"width: 100%;max-width: 850px;height: auto;display: block;margin: auto;\" width=\"850\" height=\"472\">",
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         "question" : "Le robot sort de la base, tourne sur lui-même et émet un bip.",
         "response" : "Déplacez la base de charge. Si elle est installée dans un coin ou difficile à trouver, l'aspirateur robot ne sera pas en mesure de l'atteindre.<BR><BR>Installez la base contre un mur, là où l'aspirateur robot pourra facilement la trouver :<BR>• Assurez-vous de garder un espace libre de 0,5 m sur les côtés et 1,5 m à l'avant de la base.<BR>• Cet emplacement devra être libre de tout obstacle.<BR>• Le câble d'alimentation doit être serré le long du mur.<BR>• N'installez pas la base près des escaliers.<BR>• Ne placez pas la base sur un tapis ou sur de la moquette, mais toujours sur une surface plane.<BR><BR><img src=\"/medias/2674.jpg?context=bWFzdGVyfENTUyAtIEZBUSAtIEltYWdlcyBldCBkb2N1bWVudHMgfDY5NjE1fGltYWdlL2pwZWd8Q1NTIC0gRkFRIC0gIEltYWdlcyBldCBkb2N1bWVudHMgL2g1My9oOGEvMTY1NjA5MDgyNzE2NDYuanBnfGUxZmRmYjUxZmVjMzFmZmZmZjlkZTlhYjI5M2I5MzU5NDg5ZDM1NzI2ZTBjYmQxZWYxNDYxNzEyM2U2NDZmOGY\" style=\"width: 100%;max-width: 850px;height: auto;display: block;margin: auto;\" width=\"850\" height=\"472\">",
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         "question" : "Faut-il utiliser un autre aspirateur que le robot ?",
         "response" : "Oui, s'il est recommandé d'utiliser l'aspirateur robot pour entretenir la propreté de votre intérieur, il n'est pas aussi efficace que les aspirateurs non robotisés sur certaines surfaces.",
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         "response" : "Oui, vous pouvez programmer une session de nettoyage ponctuelle ou configurer un nettoyage quotidien via l'application mobile.",
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         "question" : "Pourquoi ne puis-je pas configurer plusieurs programmes pour une même journée ?",
         "response" : "Le robot est limité à un programme par jour afin d'assurer un nettoyage optimal de toutes les pièces accessibles.",
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         "question" : "Pourquoi mon robot ne retourne-t-il pas à sa base de charge après avoir effectué le nettoyage en mode Spot ?",
         "response" : "Cela est dû au fait que le robot n'est pas parti de sa base de charge. À la place, il reviendra à son point de départ, c'est-à-dire à l'endroit où il a commencé à aspirer en mode Spot.",
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         "question" : "Où déposer mon appareil lorsqu'il arrive en fin de vie ?",
         "response" : "Déposez votre appareil dans un centre de tri sélectif ou un centre d'élimination des déchets.",
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         "question" : "Je viens d'ouvrir mon nouvel appareil et je pense qu'il manque une pièce. Que dois-je faire ?",
         "response" : "Si vous pensez qu'une pièce est manquante, contactez le centre des services consommateurs et nous vous aiderons à trouver une solution appropriée.",
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         "question" : "Où puis-je acheter des accessoires, des consommables ou des pièces de rechange pour mon appareil ?",
         "response" : "Trouvez les accessoires, consommables et pièces de rechange pour votre produit en vous rendant dans la <span style=\"text-decoration: underline,\"><strong><a href=\"/fr/accessory\">boutique accessoires</a></strong></span> du site.",
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         "question" : "Quelles sont les conditions de garantie de mon produit ?",
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         "response" : "<p>Si vous pensez avoir découvert une vulnérabilité concernant le produit, veuillez nous la signaler en complétant notre <strong><u><a href=\"https://vdp.groupe-seb.com\" target=\"_blank\">formulaire de signalement des vulnérabilités</a></u></strong>.</p>\n",
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